一本最好用的溝通書：話說對了，你就紅了! -FindBook 找書網

內文摘錄

常低頭，才不會撞到頭

圓融溝通，就能處處亨通

我們從小都被灌輸著──

「只能贏、不能輸」的觀念，

但在溝通上，我們不能「非勝不可」啊！

如果，我們凡事都要「自己贏、別人輸」，

以致人人討厭你，又有何用？

　　在一個風景十分美麗的山上，座落著一間古色古香的甲寺廟，可是，這寺廟的和尚們經常鬥嘴、猜疑，也為香油錢吵得不可開交。甲寺廟裡的住持看到和尚們彼此不和睦，真是傷透腦筋。

　　而另一個乙寺廟，雖然面積小，景色也不如甲寺廟，可是廟中的和尚們都能笑口常開、一團和氣，香火也愈來愈興盛。

　　「為什麼那小廟的和尚每個人都那麼快樂？」甲寺廟的住持有點納悶，於是，就好奇地前往乙寺廟，向遇到的一個小和尚打探敵情地問道：「你可不可以告訴我，為什麼你們這裡的氣氛這麼融洽，大家都笑臉迎人、和睦相處？」

　　「因為，我們都經常做錯事！」小和尚俏皮地說。

　　「啊？經常做錯事？」甲寺廟住持一聽，滿臉疑惑、不知所云。此時，忽然有個和尚匆忙走進寺廟大廳，不慎滑了一跤；正在拖地的小和尚見狀，立刻跑過去把他扶起，並不停地彎腰道歉：「對不起，對不起，都是我的錯，是我把地擦得太溼了！」

　　站在門口的另一和尚也跑進來說：「對不起，都是我的錯，我忘了告訴你大廳正在拖地，溼溼的，也忘了放警告標誌……」

　　被攙扶起來的和尚，則是一臉愧疚地說：「不，不，是我自己的錯，是我自己太匆忙，太不小心，沒仔細看地走路……」

　　專程前來打探敵情的甲寺廟住持，看到了「大家爭相認錯」的這一幕，深受感動，心中也獲得了他所要的答案。

　　　　　　◎

　　我們經常為了保護自己，而將責任推卸給別人，免得被貼上「做錯事」的標籤；可是，如果大家都爭相推諉、都覺得錯在對方，則很容易引發衝突和爭端。相反地，若有一方願意「先低頭、先認錯」，則可能一觸即發的戰火，就會立刻平息一大半。

　　曾有一銀行小姐，常把金額數字後面的「元」，寫成「圓」。有人問她，「元」只有四劃，「圓」卻有十三劃，妳為什麼要浪費時間寫那麼多劃？

　　那小姐笑著說：「我覺得『圓』這個字看起來很飽滿，看起來很棒、很漂亮，我很喜歡！」

　　的確，當我們仔細想想「圓」這個字──事情做得周詳叫「圓滿」、實現心中抱負叫「圓夢」、全家老少都到齊叫「團圓」、做人處事很好叫「圓融」……真的耶，「圓」這個字真的滿有意思的，不是嗎？

　　而「圓」字也告訴我們，在人際溝通時，我們都必須儘可能做到圓圓滿滿。只要我們「待人如己、客客氣氣」、願意「先低頭、先認錯」，就會使我們的人際關係產生光合作用──一個充滿「空氣、陽光、水」，和擁有許多好朋友的快樂生活。

溝通小站

　　有個國小老師，因為學生調皮、不聽話，且惡作劇，就罰小朋友交互蹲跳、跑操場。隔天，學生家長氣呼呼地帶著小孩到學校，指著這老師破口大罵：「你憑什麼叫我小孩交互蹲跳、跑操場？你怎麼可以體罰他？」

　　「他不聽話、惡作劇，我管教他是為他好啊！」老師說。

　　「嘿，孩子是我的，他死掉、爛掉，關你什麼屁事……你敢摸他一下、罵他一句、或記他過，我就跟你沒完沒了，我就告到教育局，讓你沒飯吃！」該家長大聲罵著。

　　　　　　◎

　　當自己做錯事、或子女做錯事時，自己不知錯，卻把責任歸咎別人，是最無知的。認錯、道歉，表面上是「降低自我價值」，或是「輸了」，但實際上，卻能贏得情誼與融洽啊！

　　日本一高中校園，在校慶時，留言板上被學生用油漆噴上一現代短詩：

　　「想輸給雨算了，

　　　想輸給風算了，

　　　凡事都必贏，

　　　唉！令我累了、厭了、也倦了……」

　　我們從小都被灌輸著「只能贏、不能輸」的觀念，但是在人際溝通上，不能一直強調「非勝不可」啊！如果，我們始終擺出「不能輸給風，不能輸給雨，更不能輸給你」的姿態，而且「事事講道理，最後變成事事無理」，以致人人討厭你，又有何用？

　　倒是本文中的小和尚們，好可愛││自己承認「我們常做錯事，常常認錯」，卻能換得感情融洽、圓滿，這不就是溝通高手嗎？

　　所以，有時換個信念──「好想輸哦！」「就算輸了也無所謂」，不也很好？

　　輸了，會使敵人變成朋友；

　　贏了，能使朋友變成敵人。

　　我們要如何選擇呢？