不妥協的設計：無印良品的適切生活提案

名人推薦：無印良品背後有許多「先知」，勾勒出我們看得到的商品，以及我們看不到的、由商品所形塑出來的生活方式，持續影響著我們的未來生活。

它又是個全球性品牌，堅持不製造不需要的商品，於是我們能從商品裡發現世界。

本書不只引領你看見無印良品的秘密，更引領你看見世界與未來！

──吳東龍（日本設計觀察家、東喜設計負責人）

林姓主婦的家務事

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許凱倫の台南窩居筆記

──齊聲推薦（依筆畫排序）

無印良品的商品開發手法

開發新品的線索，就隱藏在混亂之中

無印良品的創意和工夫，究竟是從何而來的呢？

負起這重責大任的，正是名為「觀察法」的商品開發手法，

解決難題的線索就在生活現場。

無印良品的「體察細微」，可歸功於積極實施「觀察法」。如同字面上的意思，由負責開發新品的團隊成員，前往一般家庭，實際「觀察」屋主日常中生活和使用物品的情況，發掘課題與線索，並進一步將發現轉化為商品。這種觀察法雖然有很多企業都在實踐，但是無印良品不只觀察程度遠比其他企業仔細，還制定了獨特的觀察方式。

例如，觀察小組的成員當中一定有設計師，搭配商品策略人員，由好幾個小組連續觀察一個月。每一組負責4到5處，每一波觀察行動總共約造訪25到30戶家庭。觀察之前，會先訂好主題，如「銀髮族」或「雜貨」等，並設定觀察的角度。以2015年12月的觀察為例，主題是「辦公室」，因為無印良品認為「辦公室也是生活的一部份」。

連抽屜也要打開、觀察

每個小組拜訪家庭時，會盡量多拍照。例如牆壁上掛的裝飾、架子上擺的東西，就連抽屜也會打開來看。從玄關、客廳、廚房、洗手台到浴室，家中各處都盡收相機中，每一處拍攝的照片高達3～400張。

造訪普通家庭時，有些人家中會整理得很乾淨，有些則是亂七八糟；而有些看似整理得很有條理的家中，拉開抽屜發現裡面其實一團混亂。

「就是在家裡亂七八糟的地方，才能找到開發商品的線索。探索家裡這麼亂的原由，協助屋主透過日常生活中的行為，自然而然的把家中的東西整頓得有條理，可說是開發新商品的關鍵。光是觀察乾淨漂亮的地方，沒有意義。把屋裡亂糟糟的背景和原因，視為生活者的課題，才能連結到新商品的提案。」（生活雜貨部企劃設計室長矢野直子）

怎樣才能讓生活者在不知不覺中把房子整理整齊？需要用到哪些商品？從眾多家庭的觀察結果中，彙整出不會勉強使用者、不給他們造成負擔的新商品。雖然開發商品前，會先依據主題做出市調，並將結果列入參考，然而最重要的，還是觀察法的結果。觀察人員在觀察結束之後會馬上整理資料，花上一整天的時間，以小組為單位進行簡報，從中找出開發新品的關鍵字。

例如壁掛系列的收納家具，就根據觀察結果開發出壁掛盒、掛鉤等不同款式的單品。不管是哪一種都可以簡單固定，又不會損傷石膏板牆面（譯注：日本住宅室內牆面多為輕隔間石膏板。租屋者眾，退租時必須保持租屋完好如初，否則會扣押金）。觀察小組觀察到有些家庭會把東西隨意掛在牆面上的掛鉤，因此開發出這一系列的解決方案。

此外，洗髮精和潤絲精的補充瓶，靈感也是來自觀察結果。觀察小組發現各家廠商的洗髮精和潤絲精包裝有圓有扁，形狀各異，造成浴室收納不易。為了解決這個問題，而開發出形狀與寸法統一的方形補充瓶，讓浴室的收納變得簡單、簡潔。

觀察法實施的對象，從日本國內擴展到海外，像是香港等。外國家庭的觀察結果，除了不只是無印良品進軍國際市場的助力，也能作為日本市場的參考。

觀察小組在香港以「收納」為主題，4天內造訪20個家庭，目的就是要看看香港的一般家庭，在比日本還要狹窄的房子裡是如何整理物品的。觀察結束後，彙整出來的結果導出無印良品最新的關鍵字——「Compact Life適切生活」。

專訪(節錄)

改良經典款，全新角度重新詮釋無印良品

從「MUJI to GO」重新編輯無印良品的旅行相關商品，

可以看出無印良品堅持「持續改良經典商品」的態度。

在MUJI to GO總監藤原大眼中，無印良品究竟哪裡厲害呢？

日經設計（以下簡稱ND）：請談談您眼中的無印良品是什麼樣的存在，以及「無印良品的特色」又是什麼？

——（藤原）：日本企業雖然挑戰了許多新的領域，卻對日常生活的一般事物缺乏興趣，我個人覺得在這樣的氛圍下，站出來發聲的就是無印良品。無印良品懷著強烈的創作意識，在大家每天都會接觸到的居家環境中，全面性的思考日常生活，並提出集體創作，不只如此，它也創造了一個人人都買得起所需之物的環境。

就算是日常生活隨時存在、不可或缺的普通事物，也一定有判別其好壞的標準，這個標準其實隨著時代變化。而無印良品時時注意，日常空間中的事物是否持續「有意義」。「位於生活中心」、「隨時存在」——不斷觀察與檢討眼前的事物，並賦予它們簡約的形態，這就是無印良品反覆在做的工作。對於變化，抱持靈活應對的態度，隨時準備好面對挑戰，已經是無印良品固定的姿態。

無印良品不會因為「一般的事物引不起人注意」，也不會因為「其他公司已經在做了」，就放棄改找新的領域，而是比誰都認真執行「乍看之下任何人都做得來的事」，持續的挑戰下去。

例如無印良品很仔細觀察飯勺的形狀。世界上已經有各式各樣的飯勺，使用各種不同的材質製作，訴求容易清洗等不同特色。但是和以前相比，現在一碗飯的份量已經變少很多了，所謂適當的份量會隨著時代而改變。無印良品會注意到時代的變化，重新檢視飯勺的形狀，討論「這樣真的符合現代生活嗎」。我想沒有其他公司能像無印良品一樣，這麼認真的探究如此細微的事情。

無印良品的精神是「琢磨改良經典款商品」，能為日常生活帶來美。因此著重以親民的價格販賣優質商品，創造商品的新意義，反覆重新提案，透過時代變遷與人的成長，找出每個時代的經典商品。這是很辛苦的工作，不過無印良品也因此真的做出許多經典商品。

ND：您如何在與無印良品的合作中，表現出「無印良品的特色」呢？

——我和無印良品合作的第一個工作，是和團隊一起重新檢討經典商品的材質。隨著時代的變化，今天的完成品可能是明天的半成品。雖然到了明天，可能又會改變，不過無印良品的挑戰就是要創造能應付變化的最佳商品。

例如MUJI to GO在2015年使用滑翔傘布製作一系列輕巧耐用的商品，根據衣物、提包和收納袋等不同品項的特性，站在生活者的角度，用同一種材料打造更薄更輕的商品。我參與這項工作已經兩年，透過啟用新的素材，促成各個部門相互合作。系列商品也從10種增加到20種。不過MUJI to GO的重點，不是主打品項繁多，而是希望旅人自行思考如何將無印良品的各種商品連結起來，做出最適合自己的運用。

反覆討論與旅行有關的各種思考，確立了簡單而明確的風格，例如把之前色系並不一致的行李箱和提包顏色統一，或是改變材質與形狀等等，並以此展開相關的宣傳活動。更換材質，其實是有風險的，經典款的提包和化妝包原本已經賣得很好了，MUJI to GO卻不畏懼推動重新檢視熱賣商品的挑戰型專案。

MUJI to GO的領域，不僅限於生活雜貨，也包含衣物。在無印良品內部，食物、化妝品和衣物各自隸屬不同的部門，而MUJI to GO必須橫向連結這些部門，從各部門的眾多商品中，挑出適合的商品推薦給旅人、或對旅行有興趣的人。儘管也有少許商品是專屬旅行用途，但基本上都是從既有的商品或系列中挑選出來的。

隨著時代變遷，往來世界各地的旅人越來越多，因此擅長設計「生活」的無印良品，也很重視旅行。居家生活和出外旅行，需要的物品略有不同。我們用旅行的角度重新審視日常生活，便激發出了滑翔傘布系列。MUJI to GO可以說是無印良品提出旅行方案的場域。

從旅行的角度來看平常使用的生活用品，可以發現不一樣的需求，誕生新的提案。例如滑翔傘布做的「可水洗衣物收納袋」便是其中一個例子。靈感來自於「旅行回到家後，要是裝滿髒衣服的收納袋可以整包丟進洗衣機裡就好了」的想法，把思考的優先順序從日常生活轉移到旅行上，好用的標準便會稍微改變。這就是所謂的「整合日常生活與旅行」吧！

藤原大（Dai Fujiwara）●生於神奈川縣。曾赴北京國立中央美術學院國畫系山水畫科深造，多摩美術大學設計系畢業。進入三宅設計事務所後，自1998年起與三宅一生合作「A-POC」專案，挑戰前所未有的服裝製作。直到2011年為止，擔任ISSEY MIYAKE巴黎時裝週的藝術總監，曾任職株式會社三宅設計事務所副社長等。2009年起成立藤原大設計事務所，持續在日本國內外舉辦以設計結合科學與製造的活動。2016年起擔任良品計畫總監（MUJI to GO）。

無印良品的商品開發手法

開發新品的線索，就隱藏在混亂之中

無印良品的創意和工夫，究竟是從何而來的呢？

負起這重責大任的，正是名為「觀察法」的商品開發手法，

解決難題的線索就在生活現場。

無印良品的「體察細微」，可歸功於積極實施「觀察法」。如同字面上的意思，由負責開發新品的團隊成員，前往一般家庭，實際「觀察」屋主日常中生活和使用物品的情況，發掘課題與線索，並進一步將發現轉化為商品。這種觀察法雖然有很多企業都在實踐，但是無印良品不只觀察程度遠比其他企業仔細，還制定了獨特的觀察方式。

例如，觀察小組的成員...

【編者序】

無印良品成立於1980年，當時日本正處於大量生產、大量消費的時代，人人追求更高的附加價值，無印良品卻反其道而行。

堅持簡約設計，排除多餘裝飾；從「簡素」之中創造新價值的美學觀念；視克制為佳，選擇「這樣就好」而非「這樣最好」的知性；設計樸素，細節處卻面面俱到——這就是無印良品基本的「思想」。

扎根於日本文化與美學的土壤上，誕生三十五年以來，逐漸普及至世界各地。狂熱的無印良品迷遍布全球，現在無印良品的營業額高達三分之一來自日本以外的國家。

只要商品具備符合本質的機能、優秀的設計和合理的價格，就能銷售全球——像這樣，無印良品逐漸從日本品牌進化為國際品牌，商業模式從用心製造每一項商品，轉變為設計生活方式和提案新生活型態。

無印良品的進化，正處於現在進行式，可以用兩組關鍵字來表示，分別是「Compact Life（適切生活）」和「Micro Consideration（體察細微）」。

「Compact Life」是無印良品在進軍國外時，重新定義長期以來追求的「好感生活」，將其轉化為更容易理解的概念。

「Micro Consideration」則是無印良品開發商品時一貫堅持的注意細節和用心的態度。目前無印良品是名符其實的國際化企業，卻依舊保持不追求華美，孜孜矻矻改良經典商品，維持無印良品一貫風格。

本書為讀者們深入探究，已轉型為國際品牌的無印良品在進化中的改變與不變。因為我們認為無印良品之所以能不斷成長，深受眾人喜愛，理由就隱含在變化與不變中。

此外，無印良品從來不曾以設計師的名字為號召，卻能吸引許多世界知名的設計大師與其合作。本書也採訪了長期以來與無印良品合作的三位大師——康斯坦丁．葛契奇（Konstantin Grcic）、山姆．赫克特（Sam Hecht）和賈斯伯．莫里森（Jasper Morrison），請他們談談無印良品的本質究竟是什麼，提供各位讀者不同角度的觀點。（日經設計編輯部）

【編者序】

無印良品成立於1980年，當時日本正處於大量生產、大量消費的時代，人人追求更高的附加價值，無印良品卻反其道而行。

堅持簡約設計，排除多餘裝飾；從「簡素」之中創造新價值的美學觀念；視克制為佳，選擇「這樣就好」而非「這樣最好」的知性；設計樸素，細節處卻面面俱到——這就是無印良品基本的「思想」。

扎根於日本文化與美學的土壤上，誕生三十五年以來，逐漸普及至世界各地。狂熱的無印良品迷遍布全球，現在無印良品的營業額高達三分之一來自日本以外的國家。

只要商品具備符合本質的機能、優秀的設計和合理的價格，就...

編者序
第1章 進化1 Compact Life
向全世界提倡「Compact Life」
責任愈見吃重的家具配置顧問
打造全新經典款商品「1+1=1」
column　職場也需要好感
column　三位設計師創造的「MUJI HUT」
column　在香港舉辦「收納」主題展
專訪：松崎曉　良品計畫　代表取締役社長
中國，接下來是美國——無印良品進軍國際
第2章 進化2 Micro Consideration
附床板彈簧床墊：外觀不變，內在持續進化
不易刺癢可水洗高領毛衣：不斷改良經典款，造就針織衫新標準
直角襪：腳踏實地持續改良，躍為無印良品的代表商品
懶骨頭沙發：革新素材，營業額從谷底爬升
足尖寬鬆舒適不易鬆脫隱形襪：兼具機能與美觀的大改造
無印良品的特色就是不強迫消費者接受設計者的想法
開發新品的線索，就隱藏在混亂之中
專訪：藤原大　藤原大設計事務所代表取締役
改良經典款，全新角度重新詮釋無印良品
第3章 進化3 旗艦店的設計
無印良品有樂町／東京都：無印良品的一切都從這裡出發
MUJI第五大道／紐約：誕生於第五大道的美國旗艦店
無印良品 上海淮海755／上海：凡事皆是「首次引進中國」！
第4章 World Designers
專訪：康斯坦丁‧葛契奇
設計時經常自問「MUJI究竟是什麼？」
專訪：山姆．赫克特
MUJI的設計是人生的一部份
專訪：賈斯伯‧莫里森
MUJI的設計毫不簡單

編者序
第1章 進化1 Compact Life
向全世界提倡「Compact Life」
責任愈見吃重的家具配置顧問
打造全新經典款商品「1+1=1」
column　職場也需要好感
column　三位設計師創造的「MUJI HUT」
column　在香港舉辦「收納」主題展
專訪：松崎曉　良品計畫　代表取締役社長
中國，接下來是美國——無印良品進軍國際
第2章 進化2 Micro Consideration
附床板彈簧床墊：外觀不變，內在持續進化
不易刺癢可水洗高領毛衣：不斷改良經典款，造就針織衫新標準
直角襪：腳踏實地持續改良，躍為無印良品的代表商品
懶骨頭沙發：革新素材，營業額從谷...