五星級飯店專業客房英語(20K+1MP3)

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五星級飯店專業客房英語(20K+1MP3)
作者：Robert Majure　
出版社：語言工場
出版日期：2010-06-23
語言：繁體書

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英語

英語，中文也稱英文，是一種西日耳曼語言，誕生於日德蘭半島和萊茵河流域，如今具有全球通用語的地位。「英語」一詞源於遷居英格蘭的日耳曼部落盎格魯，而「盎格魯」得名於臨波羅的海的半島盎格里亞。菲士蘭語是與英語最相近的語言。英語詞彙在中世紀早期受到了其他日耳曼族語言的大量影響，後來受羅曼族語言尤其是法語的影響。英語是將近六十個國家唯一的官方語言或官方語言之一，也是全世界最多國家的官方語言。它是英國、愛爾蘭、美國、加拿大、澳洲和紐西蘭最常用的語言，也在加勒比、非洲及南亞的部分地區被廣泛使用。英語是世界上母語人口第三多的語言，僅次於漢語和西班牙語。英語是學習者最多的第一外語，是聯合國、歐盟和許多其他國際組織的官方語言。它是使用最廣泛的日耳曼族語言，至少70%的日耳曼語族使用者說英語。

英語有1400多年的發展史。公元5世紀，盎格魯-撒克遜人把他們的各種盎格魯-菲士蘭語方言帶到了大不列顛島，它們被稱為古英語。中古英語始於11世紀後期的諾曼征服，這一時期英語受到了法語的影響。15世紀初，倫敦對印刷機的採用、《欽定版聖經》的出版及元音大推移標誌了近代英語的開端。通過大英帝國對全球的影響，現代英語在17世紀至20世紀中葉傳播到了世界各地。通過各種印刷和電子媒體，隨著美國取得全球超級大國地位，英語已經成為了國際對話中居領導地位的世界語言。它還是許多地區和行業的通用語。

現代英語和很多其他語言相比屈折變化較少，更多地依靠助動詞和語序來表達複雜的時態、體和語氣，以及被動語態、疑問和一些否定。英語的各種口音和方言在發音和音位方面有顯著差異，有時它們的詞彙、語法和拼法也有所不同，但世界各地說英語的人能基本無礙地溝通交流。
維基百科

圖書名稱：五星級飯店專業客房英語(20K+1MP3)

從旅客住宿期間，客房的清潔、洗衣服務、借用物品，
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本書專為飯店旅館從業人員及飯店管理相關科系學生所設計。藉由基本客務英語、旅客的各種要求、意外與急救、清潔打掃、洗衣服務等單元，提供您專業、正式而禮貌的商業英語措辭，能幫助讀者滿足專業工作需求。另介紹飯店內的人員管理，包括人員的工作分配，與主管間的互動，對於新進人員的指導等，對話內容充實。

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飯店實務練功房：配合實況對話的情境，演練專業的客房詞彙與句型應用，並透過隨書附贈的MP3訓練聽說能力。

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成果驗收區：依單元主題設計不同題型，包含問答、克漏字、選擇及翻譯等，檢視學習成效，並加深學習印象。

本書非常適合作為各校之飯店旅館相關科系的課程教材，或是飯店培訓員工英語能力的課程教材，無論是作為職前訓練，或是對目前專業英語能力的深度提升，本書詳盡而充實的內容，都能讓您擁有良好的英語表現，增加職場競爭力！

目錄

前言

Unit1 English for Housekeeping　基本客務英語
Unit2 Do Not Disturb　請勿打擾
Unit3 An Allergy to Feather Pillows　對羽毛枕過敏
Unit4 Lost and Found　失物招領
Unit5 Borrowing Things　借用物品
Unit6 Accidents and First Aid　意外與急救
Unit7 Problems With the Bathroom 浴室的問題
Unit8 Search for Pets!　尋找寵物！
Unit9 Fire　失火
Unit10 Electric Shavers (Electric Razors) 電動刮鬍刀
Unit11 A Business Meeting 　商務會議
Unit12 A Room Improperly Cleaned 房間未打掃乾淨
Uni...

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