人工智能在商業銀行的應用與實踐

序 1
前言 3

第1章 人工智慧概述 9
1.1 金融科技發展概述 9
1.2人工智慧技術概述 12

第2章 商業銀行常用人工智慧技術簡介 22
2.1 機器學習技術 22
2.2 語音處理技術 28
2.3 自然語言處理技術 33
2.4 知識圖譜技術 45
2.5 生物特徵識別技術 59
2.6 電腦視覺技術 72

第3章 商業銀行應用策略 85
3.1 人工智慧技術的應用方法 85
3.2 人工智慧應用的評價 109
3.3 人工智慧模型運營管理 118
3.4 人工智慧應用中的風險因素 121
3.4.1 人工智慧風險 121
3.4.2 金融人工智慧應用的安全性 130
3.4.3 人工智慧安全法律和政策 134

第4章 商業銀行應用架構 141
4.1 人工智慧應用架構簡介 141
4.1.1 人工智慧產業介紹 141
4.1.2 人工智慧平臺實施方法 143
4.2 感知智慧平臺架構 147
4.3 認知智慧平臺架構 156
4.4 應用架構設計要點 160

第5章 商業銀行應用經驗 164
5.1 主要應用場景簡介 164
5.2 智能客服 168
5.3 智能管道 183
5.4 智能行銷 189
5.5 智能投資 193
5.6 智能風控 199
5.7 智能運營 211

第6章 商業銀行應用展望 222
6.1 人工智慧技術的發展及應用 222
6.2 商業銀行業務發展對人工智慧的需求 225
6.3 人工智慧應用的合規性 228

結束語 232
參考文獻 234