企業管理個案研究──國際化思維與分析

　　哈佛大學學者錢德勒教授指出，國際間產業競爭的背後，不僅存在那雙看不見的手所運作的供需市場機制，也有來自於企業管理階層有效的資源分配能力。本書前面兩章先介紹國際化理論與個案分析之知識論，強調以企業個案形式所呈現的價值，並透過第三章以專利權打敗三星的蘋果公司，作為標竿企業，進行分析其公司競爭策略與營運模式，嘗試建立個案分析參考架構，作為本書其他相關個案分析的藍圖，本書第四章到第六章提出策略的價值分析、策略選擇分析以及策略佈局定位分析等工具，尤其是策略佈局定位工具可以協助較大型企業透過適當的價值定位來提升其全球競爭力；後續第七章的批判性思考工具，則可提供中小企業做為決策判斷工具，後續第八章到第十一章則提供食品業王品集團、精密工業中工具機產業、流通業統一超商，以及美商3M公司作為第三章個案分析參考架構練習。

CHAPTER 1　企業國際化思維
1-1 整合經濟區域
1-2 企業生存成功特質
1-3 國際化企業
1-4 日本病
1-5 本書架構

CHAPTER 2　知識管理與個案分析簡介
2-1 知識管理與個案研究的特性與限制
2-2 個案研究的目的
2-3 學生參與心態
2-4 個案研究的效果

CHAPTER 3　蘋果電腦
3-1 賈伯斯重返蘋果電腦
3-2 賈伯斯的乾坤大挪移
3-3 智慧型手機市場調查
3-4 個案分析架構
3-5 個案報告標準作業程序

CHAPTER 4　策略的價值分析
4-1 問題解決優先次序
4-2 解決問題的策略
4-3 策略的價值分析

CHAPTER 5　策略選擇分析
5-1 購併分析
5-2 租賃分析

CHAPTER 6　策略定位價值分析
6-1 策略定位分析
6-2 策略定位圖分析
6-3 企業文化對策略定位影響
6-4 企業策略圖運用
6-5 顧客價值提升方法

CHAPTER 7　批判性思考的工具
7-1 結構性決策問題的思考工具
7-2 非結構性決策問題的思考工具

CHAPTER 8　王品集團
8-1 公司沿革與組織結構
8-2 公司業務內容
8-3 產業概況
8-4 公司機會威脅
8-5 公司員工素質

CHAPTER 9　工具機業顧客關係與企業資源規劃管理系統
9-1 摘要
9-2 工具機產業介紹
9-3 台灣工具機市場
9-4 顧客關係管理系統
9-5 企業資源規劃

CHAPTER 10 統一超商
10-1 總體環境分析
10-2 產業五力分析
10-3 麥肯錫7S分析
10-4 SWOT分析
10-5 集團相關企業介紹
10-6 結論與建議

CHAPTER 11 3M公司
11-1 摘要
11-2 公司簡介
11-3 產業概況
11-4 公司內部分析
11-5 公司財務分析
11-6 SWOT分析
11-7 目前議題
11-8 結論與建議