共 經營品牌的環境已經變了，你的行銷案卻還是那套老把戲？
長久以來，完美的品牌經營一直是企業邁向成功的不二法門：行銷人員必須小心謹慎地操控品牌形象，準確地執行每一項小細節，並且精心安排帶給消費者的每一次體驗。這種緻密的行銷手法，成功地將你熟知的企業推向全球品牌排行榜，包括可口可樂、微軟、迪士尼、麥當勞、NIKE等等。過去三十年，這樣的品牌塑造一直都很成功。
然而，品牌經營的環境正在改變……
隨著個人電腦的普及和網路的快速發展，消費行為產生了天翻地覆的轉變。越來越多的網路工具，讓消費者習慣上網搜尋網友評價，而不再單純地信仰企業營造的品牌形象。如今品牌企業無法再仰賴三十秒的宣傳管道，對消費者強力播放預先置入的訊息；繼續死守著傳統的品牌經營方式，註定會被淘汰。
善用O.P.E.N.四字訣，讓你的品牌更開放
網路世界賦予了消費者更大的權力，消費者不僅可以在網路上交流產品使用心得，甚至能夠參與、塑造產品，進而影響品牌的未來。要和這樣的消費者打交道，品牌企業必須抱持開放的態度，提供消費者更方便的線上即時服務，同時深入了解他們的性格、喜好與行為模式。而要掌握開放品牌的精神，最重要的就是善用「O.P.E.N.四字訣」──隨選服務（On-demand）、個人化（Personal）、投入參與（Engaging），以及網絡連結（Networked）。
本書精要地描繪數位趨勢，讓你了解新時代的消費者如何思考，並以直覺式圖表呈現各種概念，讓你迅速掌握數位時代的行銷祕訣。除此之外，書中也分享了實際的成功案例，不管你是企業或個人品牌的經營者，都能從中找到合適的範例。這是一本小書，卻包含了最重要的想法，如果你想在我們所處的世代生存下去，就應該馬上打開這本書，開放你的品牌！
作者簡介
慕尼（Kelly Mooney）
慕尼以消費者思維為其行銷重心，從事創意行銷工作長達二十年，目前擔任互動資源公司董事長。她與友人共同完成的《顧客教你的10件事》，是第一本清楚展示消費者想法的行銷領域專書。慕尼同時是一位受歡迎的部落客、專業評論家，也經常受邀於不同場合擔任主講人。她的行銷觀點曾在各媒體管道刊登，包括《華爾街日報》、《商業周刊》、《財富雜誌》、《Inc雜誌》、《Fast Company雜誌》、《USA Today雜誌》、《時代雜誌數位月刊》、《People雜誌》、美國有線電視新聞網、全球財經頻道、科技資訊網、哥倫比亞廣播公司的「晨間秀」、日本雜誌《日經》、法國雜誌《遠見行銷》，以及杜拜雜誌《資本雜誌》等。
羅琳（Nita Rollins）
羅琳博士是一位受過跨領域學術訓練的思想家，同時也是互動資源公司之研發實驗室的創新顧問。她的著作包括《電影美學：後形而上主義影片之美麗、醜陋、崇高與庸俗》，文章也曾發表於《設計管理期刊》、《新設計》、《創新：IDSA季刊》、《網路零售指南》、《電影期刊》、《廣角雜誌》等刊物。羅琳自美國加州大學洛杉磯分校戲劇暨電視電影系所取得批判研究博士學位，目前在加州大學人文科學研究中心與法國巴黎第三大學擔任研究員。
譯者簡介
白斐嵐
台大外文系畢業，美國伊利諾大學香檳分校戲劇碩士。曾任《藝術之島–台灣當代藝術名人錄》英文編輯，翻譯作品包括EX-亞洲劇團《假戲真作》、《沒日沒夜》、電影腳本《絕命派對》、《靈魂的旅程》、國立台灣美術館展覽特刊等。藝評作品《從侷限到無限，從瞬間到永恆》榮獲2009年國藝會藝評獎首獎。
