傑瑞‧魏斯曼

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無論哪一個領域的領導人都有一個共通點：具備說服群眾的能力，這是一本說服的實戰手冊，亦即成為成功的領導人的實戰手冊。」---Scott Cook - Inuit Inc. 的共同創辦人暨董事長

「這些簡單的秘訣讓我們變得更加厲害，魏斯曼只用了七個字，就成功地讓我在第一分鐘就抓住觀眾的目光，『講故事，不要講笑話』，不同凡響。」---Bill Davidow – 創投投資人、《Marketing High Technology and Overconnected》作者 ...

開場白

聽過了，但還會忘。

看見了，才會記得。

去做了，就明白一切。

擔任簡報教練二十幾年來，很多人都聽過我解說如何有效地簡報，也看過我上場示範，但是，成效最好的其實是指導客戶實際執行這些技巧。

這些客戶的簡報募得了數千億的資金、售出數百萬的產品、促成數千件的合作案、幫助數百個內部專案通過審核。

這些技巧來自四面八方，最早可回溯到我在史丹佛大學演講與戲劇系的碩士研究，以及後來在紐約市WCBS-TV擔任公共事務節目製作人的經驗。不過，我也不是一開始就注意到製作電視節目的很多技巧其實跟做簡報是相同的，都是要簡潔扼要地說故事，透過影像的輔助，自信地傳達給觀眾，並且回答尖銳的問題（最後這件事是從我在CBS負責幫名主持人華萊士〔Mike Wallace〕準備問題學來的）。

一九八八年，我把多年來累積的技巧引進商業界，隨後調整變成「威力簡報」的課程，並出版了三本書，分別是《簡報聖經：簡報大師的致勝演說絕招》、《The Power Presenter: Technique Style and Strategy》及《In the Line of Fire: How to Handle Tough Questions》，這三本書集所有簡報元素之大成。

這些技巧有一個很重要的附屬品，就是用來說明該做什麼、不該做什麼的範例簡報。大部份的範例都來自於我之前的客戶以及公眾人物，幾年來我搜集了商界為數眾多的案例研究，以及來自政界的影片，另外，我也從各個領域獲得了很多的範例，橫跨時事、政治、科學、藝術、音樂、文學、電影、媒體、運動，甚至軍事，以它們做為訓練簡報能力的工具和課程，成效非常顯著，這些案例說明了溝通時的所有面向，讓基本的技巧大為增色。

本書收錄了最為人津津樂道的八十個全新個案研究，並分為五個部份，讓您一次獲得所有的基本技巧：

第一部 內容：說故事的藝術

第二部 視效：如何設計PowerPoint投影片

第三部 傳達的技巧：行動比話語更有力量

第四部 Q&A：如何處理尖銳的問題

第五部 整合的技巧

前兩部出自《簡報聖經》，第三部來自《The Power Presenter》，第四部出於《The Power Presenter》，第五部則綜合了三本書的內容。我有信心這些來自各個領域的個案研究可以協助你培養更深更廣的簡報能力，但是，要充份展現這些技巧，您還是得如Nike企業所標榜的「Just Do It」，做就對了！

「那又怎樣？」症候群

WIIFY：告訴觀眾可以獲得什麼好處

你有多常在聽簡報時納悶：「那又怎樣？」

如果你跟大部份的觀眾一樣，或跟身為簡報教練的我一樣，那麼你的答案應該是落在「很常」到「太常」之間。大部份簡報都沒有考慮到觀眾的觀點，或者，更糟的是完全從自己的觀點出發，沒有照顧到他人的利益。結果就會引發「那又怎樣？」這種疑問，觀眾失去興趣，簡報的人最後失去觀眾。

上簡報課時，當客戶下了一個正面的結論時，我會反問他們：「那又怎樣？」或：「這跟我有什麼關係？」在指導客戶的過程中，我會扮演各種觀眾：產品的潛在客戶、參加募資說明會的投資者、審核專案的主管、策略結盟的合作廠商，或是慈善活動的捐款人。有一堂課的客戶是一家準備首次公開發行股票（IPO）的藥廠，在說明會的預演上，我扮演一個法人投資人，執行長在說明完藥物的臨床實驗後做出結論：「這些實驗證明我們的藥安全而且有效。」

我在這裡打斷他：「那又怎樣？」

執行長想了一下，回答：「所以醫生會優先選擇我們的藥，公司因此可以賺大錢。」「安全又有效」對於開處方簽的醫生來說很重要，但是「公司賺大錢」才是投資人關心的。

避免「那又怎樣？」或「這跟我有什麼關係？」最有效的方法就是在簡報中安插WIIFY。WIIFY是「What’s In It For You」的縮寫，也就是「對你有什麼好處」，而且是轉化自「對我有什麼好處」。將「我」變成「你」可以很巧妙地把焦點從簡報者轉移到觀眾，發揮前一章談到的「你」這個字的力量。WIIFY就是總結對觀眾有什麼好處的答案。

若在簡報裡要套用WIIFY，你可以在講到一個關鍵點時停頓一下，先以「這對你很重要，因為……」開頭，然後以觀眾有什麼好處結尾。

或者，在講到另一個重點後暫停一下，問大家：「這對你來說代表什麼？」然後運用WIIFY，告訴觀眾他們可以獲得什麼好處。

或者，在另一個重點暫停，問大家：「為什麼我要提到這點？」然後回答WIIFY。

簡報時，盡量在各個重點都加入WIIFY，讓觀眾心中的問號消失無蹤――這就是我在本章給你的WIIFY。

「怎麼說」比「說什麼」更重要

條列式與年代紀的簡報方法

在溝通的所有法則當中，第一條就是傳遞訊息的人跟訊息本身一樣重要。也就是，重點不是你說了什麼，而是你怎麼說。

傑佛瑞．圖賓（Jeffrey Toobin）和安德魯．威爾（Andrew Weil）都是公認的優秀演講者。兩人在各自的領域佔有一席之地，透過不斷地接觸群眾以及在媒體曝光，都擁有大批的擁護者。圖賓是CNN的法律政治分析師，經常現身該有線電視網。威爾博士是值得信任的健康諮詢師，經營一個龐大的電子商務市場，販售個人保健產品、維他命和廚具。兩人也各擁有一系列暢銷書。由此可見，他們演講的人氣自然始終不墜。

兩人在舊金山灣區的講堂系列，都吸引了超過三千人來到建築師萊特（Frank Lloyd Wright）設計的馬汀公民會館。兩人都是很活耀的演講者，但是個人風格迥異。

圖賓在兩人當中是比較有感染力的，雖然威爾的健康領域與圖賓的最高法院這個生硬的主題在相較之下，對於觀眾本身是較有價值的，但是真正的差異在於結構的不同。

威爾在他的時段中觸及了包羅萬象的主題，包括維他命、減重、健保請款，還帶領全場三千位觀眾一起練習吸氣和吐氣。雖然每一個主題都講得很詳盡，但是各自獨立，缺乏連結，觀眾要全盤理解是很困難的事。另一方面，圖賓只有單一的主題：最高法院的構成。雖然他來來回回地講述最高法院各年代中九位法官的不同組合，中間穿插一些軼事，但每一個段落和軼事都圍繞著主題，觀眾因此比較容易掌握。圖賓的演講從頭到尾都緊緊抓住觀眾的目光。

圖賓的方式為什麼有效？威爾可以如何改進呢？

我的《簡報聖經》書中詳細介紹了十六種演講或簡報流程，演講者可以選擇一種，將任何故事中的各種成份整理出清晰的脈絡，呈現給觀眾。其中最簡單也最常用的是「條列式」和「年代紀」兩種。大衛．賴特曼（David Letterman）就用了「條列式」，每天在他的節目中談一種主題的「十大名單」。柯維（Stephen Covey）也在他的書《與成功有約》中用了「條列式」。商業界的人則常用「年代紀」流程表來敘述一家公司的歷史、成就以及未來的方向，或是用來呈現產品從構想到上市、升級的過程。

圖賓選擇「條列式」做為主要的架構，輔以「年代紀」，主題是九位法官中自由派和保守派的變化與組成。九位法官的權力轉移不斷製造出戲劇張力，左右了總統選舉、政黨，以及激烈的選民爭奪戰。圖賓講述了不同時期九位法官當中的多數黨與少數黨情況，所有的內容都緊扣著相同的主題，因此他可以遊走在不同年代之間，甚至添加一些法官的軼事花絮，而仍然保有清晰的敘述風格。

如果威爾參考賴特曼和圖賓「條列式」的做法，應該可以讓演講的內容更連貫。例如將各種健康的主題歸納為「六種（或七種）健康的難題」，然後在一開始「告訴觀眾他要告訴他們什麼」，當他「告訴觀眾」時，先提示現在進行到哪裡，再簡述接下來的內容，這樣觀眾便比較能夠掌握。或者，就效法二千三百年前的亞里斯多德，將演講分成開始、中段和結尾。

亞里斯多德會成為經典，就是因為他的智慧古今通用。

開場白

聽過了，但還會忘。

看見了，才會記得。

去做了，就明白一切。

擔任簡報教練二十幾年來，很多人都聽過我解說如何有效地簡報，也看過我上場示範，但是，成效最好的其實是指導客戶實際執行這些技巧。

這些客戶的簡報募得了數千億的資金、售出數百萬的產品、促成數千件的合作案、幫助數百個內部專案通過審核。

這些技巧來自四面八方，最早可回溯到我在史丹佛大學演講與戲劇系的碩士研究，以及後來在紐約市WCBS-TV擔任公共事務節目製作人的經驗。不過，我也不是一開始就注意到製作電視節目的很多技巧其實跟做簡報是相同的，都是要...

開場白

第一部 內容：說故事的藝術

1 驚奇教授教我們的事
如何為觀眾量身訂做

2 歐巴馬和「你」
最有說服力的字

3 「那又怎樣？」症候群
WIIFY：告訴觀眾可以獲得什麼好處

4 脫口秀主持人也會被觀眾噓
小心笑話！

5 林肯的就職演說
清楚、負責、有意義

6 「怎麼說」比「說什麼」更重要
條列式與年代紀的簡報方法

7 馬克吐溫的建議
精簡是要花時間的

8 導演麥可‧尼克斯的建議
如何賦與故事的價值

9 好萊塢的「演」與「說」
正確和錯誤的說故事方法

10 標語的力量
三句不離「你」，就能如「你」所願

11 多長是太長？
沒把握的都放掉

12 電梯行銷
用一句話描述你的賣點

13 喃喃自語的代價
大聲演練才不會半路卡住

14 啊哈！原來如此！
讓觀眾經歷神奇的時刻

15 機長報告
清楚告知簡報的路線圖

16 iPhone 教我們的簡報技巧
簡單、直覺、創意

17 賈伯斯的建議
正面措辭的力量

18 作家的建議I
先設定結局，再開始寫

19 作家的建議II
利用分鏡表大聲演練

20 微軟如何面對消費者
三個行銷說服的技巧

21 醫生的建議
要當觀眾代言人

22 政治家的建議
所有話題繞著觀眾轉就對了

23 雷根接見平民英雄
尋找有人情味的故事

24 人情味的故事
兩種運用方法

第二部 視效：如何正確設計PowerPoint 簡報

25 「投影片如文件」症候群
選對工具才能做對工作

26 是不會寫，不是筆不好
所有有意義的資訊都應該來自你口中

27 提詞不能是一整句
話愈少愈有效

28 引誘業務
行銷始於面對面的溝通

29 人無法一心二用
適度以圖像取代文字

30 PowerPoint圖、文位置
在左邊？還是在右邊？

31 變淡的文字
好的和不好的文字設計

32 「我看得懂字！」
避免逐字唸簡報的三個步驟

33 關於英文字I：
大寫還是小寫？

34 關於英文字II：
有襯線或無襯線？

35 你的PowerPoint是什麼顏色？
對比越強烈，印象越深刻

36 可樂娜啤酒的啟示
了解視覺，掌握觀眾的注意力

37 CNN的跑馬燈
如何讓投影片的文字動起來

38 PowerPoint中的動畫效果
三個簡單的規則

39 PowerPoint是軍隊的敵人嗎？
有時候數大便是美

第三部 傳達的技巧：行動比話語更有力量

40 對話的藝術
眼神的接觸與互動從嬰兒時期開始

41 艾德華‧蒙洛的建議
營造一對一的輕鬆氛圍

42 非口語的溝通
一切盡在眼神中

43 鋼琴家普萊亞的建議
專注創造控制力

44 演員菲爾德舒的建議
專心開啟溝通

45 如何處理胃中亂舞的蝴蝶
轉移目標、放鬆和想像

46 法蘭克辛納屈的建議
讓簡報像唱歌一樣好聽

47 女高音卡娜娃的建議
呼吸可以救你一命

48 獨眼龍的危機
眼神的接觸永遠不能少

49 柯林頓跟我說話！
如何帶動群眾的能量

50 杜爾夫人與陪審團
走向觀眾，就是走向他們的心

51 快嘴讓人抓狂
要給觀眾時間去翻譯和理解

52 畫家提香的啟示
角度、角度、角度

53 音樂家和運動員的建議
如何做到輕鬆寫意

54 道奇播報員史古力的建議
我不是在播報，我是閒話家常

55 好的演講者都是天生的？
其實大家都怕演講

56 如何拿掉無花果葉？
解放姿勢，更有自信

57 歐巴馬也吃螺絲
小心虛詞！

58 口誤
逝者已矣，來者可追

59 罰球教我們的事
如何在開始簡報之前穩定下來

60 如何準備三十秒推銷自己？
給求職者與簡報者的建議

61 吃什麼也會影響簡報
十個關於飲食的秘訣

第四部 Q&A：如何處理棘手的問題
62 致命的Q&A超速
先專注思考問題的含意，而不是答案

63 歐巴馬教我們聆聽
如何處理一連串的問題

64 如果我可以跟史都華說……
脫口秀也需要聆聽

65 晚上睡不著的原因？
如何處理最常被問的問題

66 網球場上的啟示
正面迎擊才能得分

67 你什麼時候開始不打老婆的？
如何處理預設立場的問題

68 美國股市名嘴的啟示
被判有罪時如何回應

69 告訴我時間，而不是如何製造時鐘
答案要簡短

70 美式足球明星的建議
回答前先了解問題

71 給豬畫口紅的政客
模糊焦點萬萬不行

72 鬥爭大會
嚴酷的Q&A練習後才能完美上場

73 大法官提名人的遺憾
避重就輕的回答注定失敗

第五部 整合的技巧
74 瞎子摸象
整體比片面的總合更重要

75 當投影片遇上口語
讓觀眾跟你同步

76 一個簡報，不同的觀眾
同一個簡報檔也能有十二個故事可講

77 歐普拉的微笑
自然的風格就能跟觀眾產生連結

78 右或左
順應觀眾的視覺習慣

79 整合同步的秘訣
不是去做什麼，而是不要做什麼

80 傑克蓋房子
各就各位、面面俱到

開場白

第一部 內容：說故事的藝術

1 驚奇教授教我們的事
如何為觀眾量身訂做

2 歐巴馬和「你」
最有說服力的字

3 「那又怎樣？」症候群
WIIFY：告訴觀眾可以獲得什麼好處

4 脫口秀主持人也會被觀眾噓
小心笑話！

5 林肯的就職演說
清楚、負責、有意義

6 「怎麼說」比「說什麼」更重要
條列式與年代紀的簡報方法

7 馬克吐溫的建議
精簡是要花時間的

8 導演麥可‧尼克斯的建議
如何賦與故事的價值

9 好萊塢的「演」與「說」
正確和錯誤的說故事方法

10 標語的力量
三句不離「你」，就能如「你」...