克萊夫．w．邦尼

計劃
　　選擇方法，四個“I”，成本計算，三個“R”，五個“W”，七個“C”，開始

內部通訊聯繫
　　便函，報告書，會議記錄，口述，電子郵件，留言便條，傳真

外部通訊聯繫
　　信件（版面安排，結構，例子，禮貌，抱怨信，銷售信），計劃書（起草，結構，格式）

個人風格化
　　語言，風格，語氣，性別歧視，個性化，VHF詞彙

表現形式
　　圖表（charts）、圖例（graphs）和圖解（diagrams），把想法寫在紙上，腦圖，字跡

營銷傳播
　　信紙，策略，直接郵件，廣告，新聞稿

檢查
　　速讀，行話，清楚，簡化，語法，陳詞濫調，拼寫