全世界都在用的英文書信分類大全

　　生活中任何形式英文書信，完全分類！
　　全世界通用的英文書信，一本就搞定！

　　想寫好英文書信，就要先掌握正確用法！
　　能夠一次學好，何必浪費時間學兩次！
　　一封完美的英文書信，是商場上成交的第一步！
　　優異的英文書信能力，是職場升職的必備武器！
　　職場生存，英文要學好！拓展業務，英文不可少！
　　本書耗時多年編寫，完整收錄最常用的商業主題，
　　讓你一次把該學的、常用的、必懂的，一次學會！
　　本書特別加強商業書信比重，想和全世界做生意，抄這本就對了

　　【使用說明】

　　1. 三大單元，學好書信
　　本書分為商業書信寫作要點、商業書信寫作範本及商業書信必備知識共三大部分，先學好各式書信寫作要點與差異，進而學習寫作技巧與商業知識，循序漸進地學習，又快又有效率。

　　2. 英文書信，完整收錄
　　本書針對英文書信分為對內書信及對外書信二大部分，並細分為部門公告、人事相關、業務報告、業務往來、公司通知、求職面試、社交公關、客訴處理等103個主題，常用的、想學的、要寫的，本書一應俱全一書包辦。

　　3. 內容詳盡，分類完整
　　系統式學習有助理解與吸收，要學什麼、在學什麼、想學什麼都一目瞭然。本書將廣泛的英文書信範圍有系統地編排整理，讓讀者用最短的時間提升英文寫作能力。
  
　　4. 臨時需要的那一句話
　　每一主題貼心列舉20個「英文萬用寫作句」，無論你是英文能力有待加強者，或是忙碌的上班族，英文萬用寫作句讓你隨選、隨用，馬上就能變出一封完美的英文書信，

　　5. 多元範例，中英對照
　　全書精選各大公司行號最常使用之商業書信主題，針對主題進行模擬並附多元範例， 精選範例保證最實用。範例皆附中英文對照，讓你隨時查找、方便學習。

　　6. 常用縮寫與商業用語
　　光憑英文好可是不夠的，許多特殊用語你不可不知，像是常用英文縮寫、英文商業用語和英文書信常用的省略語等，本書通通有，學好這些才能真正寫好英文書信。

　　7. 一秒套用，速成書信
　　隨書附贈學習光碟，彙集各式最實用的英文書信範本，隨時可套用、學習，增強英文書信寫作能力。讓你只花數秒鐘的時間即可寫好一封英文書信，成為英文書信高手！

作者簡介

Charles Yang

　　■政治大學企業管理系畢業，輔修國際經營與貿易。

　　■大學畢業後在職場上發揮商業專才，曾派駐國外多年，也曾擔任國內知名上櫃公司高階主管，目前擁有自己的公司，也常到各學校、公司演講。

　　■著有《圖解職場達人的NEW TOEIC新多益高分筆記》（懶鬼子英日語）。

　　■有感於國際化的腳步越來越快，但很多人常常連最基本的英文都不會，期許這本《全世界都在用的英文書信分類大全》能幫助更多台灣讀者的英文更上一層樓。

Part 1 商業書信寫作要點
Chapter 1 紙本書信
unit 1 寫作要點
unit 2 範例說明

Chapter 2 電子郵件
unit 1 寫作要點
unit 2 範例說明

Chapter 3 傳真
unit 1 寫作要點
unit 2 範例說明

Chapter 4 公司內部公告
unit 1 寫作要點
unit 2 範例說明

Chapter 5 政府公文
unit 1 寫作要點
unit 2 範例說明

Part 2 商業書信寫作範本
Chapter 1 公司對內書信
unit 1 部門公告
1. 會議通知
2. 公司活動通知
3. 部門調整公告
4. 會議室使用注意事項
5. 公司施工通知
6. 公司福利介紹
7. 尾牙通知

unit 2人事相關
1. 人事變動通知
2. 業務交接
3. 新進人員通知
4. 退休通知
5. 升遷公告
6. 員工獎勵公告
7. 歡送通知
8. 工作表現不佳通知
9. 無薪假通知
10. 裁員通知
11. 申請海外調職
12. 核准海外調職
13. 離職信
14. 核准辭職
15. 解雇信
16. 申請留職停薪
17. 核准留職停薪

unit 3 業務報告
1. 稽查準備作業
2. 陳述意見
3. 倉儲調度作業
4. 倉儲管理報告
5. 企劃提案
6. 產品品管報告
7. 主管行程提醒
8. 施工進度報告
9. 公司營收報告
10. 會議記錄

Chapter 2 公司對外書信
unit 1 業務往來
1. 商品詢問
2. 索取商品目錄
3. 寄送商品目錄
4. 傳送商品目錄後的詢問
5. 收到商品目錄後的確認與感謝
6. 商品缺貨
7. 草約討論 
8. 合約條件確認
9. 詢價
10. 報價
11. 議價
12. 確認價格
13. 訂貨
14. 接受訂貨
15. 匯款通知
16. 收款確認
17. 催帳
18. 出貨通知
19. 到貨確認
20. 請求引薦客戶
21. 引薦客戶
22. 感謝引薦客戶

unit 2 公司通知
1. 新品上市
2. 產品停產
3. 價格調整
4. 休假日通知
5. 人事調動
6. 公司電話位址異動
7. 關閉公司
8. 給股東的信

unit 3 求職面試
1. 職務詢問
2. 回覆職務詢問
3. 推薦信
4. 自我推薦
5. 提供推薦者
6. 面試通知
7. 錄取通知
8. 拒絕錄取通知

unit 4 社交公關
1. 活動通知及邀請
2. 回覆邀請
3. 委託演講
4. 接受演講
5. 拒絕演講
6. 演講後的感謝
7. 新聞稿
8. 請求會面
9. 回覆請求會面
10. 變更會面時間地點
11. 請求安排飯店、交通
12. 回覆請求安排飯店、交通
13. 出差後的感謝
14. 祝賀信
15. 弔唁信
16. 感謝信

unit 5 客訴處理
1. 延遲交貨
2. 對延遲交貨的致歉
3. 取消訂貨
4. 產品送錯
5. 對產品送錯的致歉
6. 結算單錯誤
7. 對結算單錯誤的致歉
8. 產品破損
9. 對產品破損的致歉
10. 產品有缺陷
11. 對產品有缺陷的致歉
12. 對服務的不滿
13. 對服務不滿的致歉
14. 對匯款延遲的致歉
15. 對回覆延遲的致歉

Part 3 商業書信必備知識
Chapter 1 商業常用的縮寫
unit 1 商務英語常用縮寫
unit 2 常用各組織機構的縮寫
unit 3 職務常用縮寫
unit 4 外貿常用縮寫

Chapter 2 商務相關用語
unit 1產品相關用語
unit 2談判相關用語
unit 3資本相關用語
unit 4公司相關用語
unit 5貨物運輸相關用語：

Chapter 3 款項的支付方法、貨物運送方式
unit 1 款項支付方法
unit 2 貨物運送方式

Chapter 4進口∕出口的必要文件
unit 1 進口必要文件
unit 2 出口必要文件

Chapter 5 英文書信中的省略語
unit 1 信中正文常用省略語
unit 2 其他常用省略語

作者序

　　提到英文書信，相信很多人都會覺得有點難度，要寫好一篇完整的書信，並不是單字沒拼錯、文法都正確就好，要怎麼把心裡想表達的話轉換成英文，又要怎麼寫出得體不失禮的英文，這對很多英語學習者而言是有些難度的。想要寫出流暢的英文書信其實不需要用艱深的單字，更不需要用到艱澀的文法，清晰流暢的內容且迅速點出主題才是寫好英文書信的關鍵。為了幫助台灣的讀者們克服寫英文書信的障礙，我與懶鬼子英日語的編輯群討論之後，決定要出一本無論是初級者或是中、高階級者都適用的《全世界都在用的英文書信分類大全》。

　　這本《全世界都在用的英文書信分類大全》。分成商業書信寫作要點、商業書信寫作範本和商業書信必備知識三個部分，先以第一部分的商業書信寫作要點作為開頭，介紹各類書信的差別，例如：紙本書信、電子郵件、傳真、公司內部公告等寫作要點，瞭解各種書信的差異就是學好寫英文商業書信的第一步。而第二部分的商業書信寫作範本又分為公司對內書信及對外書信分為二大章節，舉凡部門公告、人事相關、業務報告、業務往來、公司通知、求職面試、社交公關、客訴處理等共103個主題，所有商業實務上會遇到的狀況，只要你想的到的本書一應俱全，清楚的分類，讓你隨時查找不費時。最後，還特別附上商業書信必備知識，想寫好一封完美的書信靠英文技巧好是不夠的，我知道並非每位讀者都是商科出身，所以本書也特別收錄一些專業的商務相關用語和款項支付方法、貨物運送方式等等，讓你一次學習到最完善的英文商業書信內容。本書還特別針對每一主題貼心列舉了20個「英文萬用寫作句」，讓你隨選、隨用、隨便湊，就能輕鬆變出一封完美書信。隨書還附贈學習光碟，彙集各式最實用的英文書信範本，隨時可套用、學習，增強英文書信寫作能力，成為英文書信高手！

　　職場生存的關鍵在於英文能力，想拓展業務，英文能力更是必備條件，本書完整收錄最常用的英文商業書信主題，讓你一次把該學的、常用的、必懂的，一次學會，要學就學使用頻率最高的，本書不教沒用的句子，只教你寫能夠戰勝商場的書信，循序漸進的編排方式輕鬆學習，馬上學會寫好英文書信，衷心期盼這本《全世界都在用的英文書信分類大全》。可以幫助讀者們有效地學習，輕鬆寫好英文書信。