公司治理趨勢與最佳實務

　　企業社會責任（Corporate Social Responsibility；CSR）是企業必需正視的時代潮流，然而，由於企業資源有限，因此，所謂善盡社會責任，並不代表企業盲目的將資源投入於環境保護及慈善公益等議題，而是企業必需以更聰明、更有方向性、更具策略性的方式，聚焦在與本業相關或企業擅長的特定議題，包括有利提升社會形象或與企業專長相契合的公共議題，以使企業與社會的價值，皆能共同獲得提升。聞名全球的管理大師－麥可波特（Michael Porter）在世界經濟論壇的專訪中提到的「創造共享價值（Creating Shared Value；CSV）」，所訴求的正是這樣的概念。企業應珍惜有限的資源，將之投入於能夠兼顧企業獲利及社會價值的活動，讓企業與社會共同永續發展。

　　延伸這樣的新思維，我們發現企業如果能掌握公司治理正在形成的三項趨勢，將有助於企業價值的提升。

　　首先，具備專業及多元特質的董事會，有助於擴大董事會的決策視野，提升董事會決策格局。堪稱百年老店的迪士尼（Disney）看到了這點，於是跨界邀請了臉書（Facebook）的營運長擔任獨立董事，快速有效的補足董事會在社交網路決策經驗的需求。

　　其次，企業的永續經營，有賴利害關係者對企業的信任與支持。信任企業產品的客戶，能為企業帶來收入；信任企業經營理念的員工，能為企業製造高品質及創新的產品；信任企業未來潛力的投資人，能為企業提供持續發展所需的資金。零售業巨人沃爾瑪（Wal-Mart Stores）看到了這點，在2005年卡崔納颶風發生時，捐助物資並提供工作機會予災區民眾，提升了沃爾瑪在利害關係者心中的形象。

　　最後，在行動上網高度便利的時代，任何人都能在網路上發表對企業的評價及看法，企業對資訊揭露的主導權正逐步流失，企業必需更主動、更透明的揭露利害關係者所需要的資訊，以維繫並提升利害關係者對企業的信任。強調使用者經驗的蘋果公司（Apple）看到了這點，2012年蘋果地圖一推出便受到諸多批評，蘋果公司在釐清原因後，隨即以公開信的方式，向消費者道歉，並提出替代性解決方案，讓蘋果公司安然渡過這次危機。

　　以上三家國際級企業的實務案例，傳達的正是公司治理領域中常提到的議題：獨立、多元及專業的董事會、企業社會責任的落實、公開透明的資訊揭露。這三個過去看似枯橾而了無新意的議題，透過以上三個標竿企業實例的印證，我們可以知道，公司治理並非束之高閣的崇高理論，而是企業在競爭激烈的環境中，提升價值，突顯差異性的最佳武器。

　　本書透過國內外標竿企業的實際案例，循序漸進，引導企業瞭解公司治理未來趨勢的真實意涵，並希望藉此幫助更多企業掌握公司治理趨勢，提升企業價值。

作者簡介

張明輝 會計師

　　資誠聯合會計事務所 執行長
　　資誠企業管理顧問股份有限公司 董事長