劉強東

《品質經濟：未來零售革命下的商業圖景》是*集團創始人劉強東關於消費升級和品質經濟的力作。
十九大報告指出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。
這就意味著，主流消費群體的消費需求開始從“溫飽型”向“品質型”躍遷，消費升級的大幕已然拉開，“品質陷阱”的威力開始顯現。
消費升級、零售革命給我國的經濟和社會發展既帶來了機會，也帶來了挑戰。供給品質的高低通過產品品質、消費體驗和品牌影響力加以體現。提高產品品質不能再僅僅依靠製造業的自發和自覺，要在消費需求的指引下，借助互聯網和大資料的力量來統一組織、協調和驅動，形成涵蓋研發、設計、生產、流通、交付和售後服務全流程的“品質供應鏈”，打造品牌產品和品牌文化，全面提升用戶的消費體驗。
《品質經濟：未來零售革命下的商業圖景》立足於品質經濟和未來零售革命的宏觀圖景，以品質三角為基礎，基於國內主流電商的發展與實踐，闡述了如何對從產品、服務到體驗等的一系列環節做改造升級，*終擴散到整個社會經濟體系，從而形成一個品質經濟系統，進而推動整個中國經濟向著高品質、高附加值的方向良性發展。