廣告投放、精準行銷、即時競價、成果分析……
大數據時代下的數位行銷，都離不開軟體與其設計的一切事物
身處其中的你／妳，掌握了多少？
「與其花上數日討論一個新點子究竟可不可行、或怎麼樣才是最棒的創建方法，駭客情願直接動手做，並觀察成果。」──臉書創辦人，馬克‧祖克伯
各界行銷專家盛讚推薦──
︱全球知名暢銷作者──賽斯．高汀︱百事（PepsiCo）副總裁兼行銷長──朗姆．庫什南︱麥肯錫顧問公司行銷──大衛．艾德曼︱美商鄧白氏首席行銷長──瑞希．戴夫︱富士全錄首席行銷長──約翰．J．甘迺迪︱貝恩投資總經理──亞傑．阿喀瓦
行銷與科技已密不可分，透過臉書推崇的駭客之道，優化你的行銷管理，讓數位影響力最大化。本書適合：行銷菜鳥、傳統行銷轉數位行銷、有技術背景，需要兼做行銷者，以及資深行銷經理 / 行銷科技長等群眾閱讀。
本書內容
I、界定數位影響力以及行銷和軟體間的相似處
II、深度審視行銷界所使用的敏捷（agile）與精實（lean）管理方法
III、探索當代行銷創新上的機會與技術
IV、得以用於馴服數位複雜性並在行銷規模力上更進一步的觀點
V、數位環境下的管理行銷人才
本書特色
向軟體開發流程取經，優化數位行銷力道
不單只是告訴你怎麼實作，而是強化你的數位行銷思考能力
美國行銷科技大會MarTech創辦人兼主席親撰
作者簡介：
史考特．布林克Scott Briker
縱橫在行銷界與軟體界超過二十年。他是Chief Marketing Technologist 部落格及chiefmartec.com 的編輯，更是MarTech 系列研討會的主辦人。他經常到世界各地，擔任行銷與科技主題方面的主講者，文章也曾被《廣告時代》、《廣告週刊》（Adweek）、《哈佛商業評論》、《InformationWeek》、「TechCrunch」和「VentureBear」等發表。
史考特同時也是行銷軟體公司「ion interactive」的共同創辦人與首席科技長，該公司提供的互動內容平台服務，已被許多世界品牌所採納。過去，他曾經營一間網站開發商，並領導一間創新電子布告欄系統（electronic bulletin board，簡稱BBS）的軟體公司。踏入此行業的契機，是因設計多人玩家線上對戰遊戲。
史考特在哥倫比亞大學及哈佛大學修得資訊工程學位，並參加麻省理工大學的Sloan Fellow 課程，獲得MBA 學位。
各界推薦
名人推薦：
各界行銷專家盛讚推薦──
“長久以來，我們總是談論著成功的行銷必須依賴其傳遞的體驗。現在，史考特．布林克（Scott Brinker）完美地解釋了我們該如何重新思考行銷背後的執行。他運用著廣博的行銷技術層面知識，闡述行銷與軟體開發新興實踐方法間的相似之處──敏捷、迅速、開放、迭代，並將其轉化成最實際的方法，幫助人們改變自己的公司。《駭客行銷之道》羅列了許多不容置疑的原則，而這些原則也是我們麥肯錫在指導客戶策劃新行銷運作技術的指南，例如說故事、Scrum 教練、產品管理領域，尤其是持續性的A/B 測試等。作者用著最淺顯易懂的語言，清楚交代背後的邏輯思維。許多時候，史考特談的不僅僅是駭客『行銷』，更提及許多當代企業功能所會遇到的變革。 ”
──麥肯錫顧問公司（McKinsey & Company）數位行銷，大衛．艾德曼（David C. Edelman）
“《駭客行銷之道》不僅打造了一套指導我們該如何思考行銷與數位世界交集的完美模式，更讓我重新思考自己身為CMO 的行事方針。我要求整個團隊的成員都必須閱讀此書。 ”
──富士全錄（Xerox Corporation）首席行銷長，約翰．J．甘迺迪（John L. Kennedy）
“行銷經歷了一場翻天覆地的改變。在客戶關係、科技與資訊上不再如過往般被動的客戶，正是這場改變的主要原因。《駭客行銷之道》像是一幅精密的地圖，指引我們如何透過借鏡軟體業此一經歷重大變革行業的經驗，演化行銷的能力與文化。”
──百事（PepsiCo）副總裁兼行銷長朗姆．庫什南（Ram Krishnan）
“ 今日，沒有任何企業功能比行銷更常面臨改變。《駭客行銷之道》是每位企圖稱霸數位時代的行銷長必讀指南。”
──貝恩投資（Bain Capital Ventures）總經理，亞傑．阿喀瓦（Ajay Agarwal）
“我們全都數位化了。史考特讓聰明的行銷人更懂得如何問對問題，並探索此刻最需掌握的事實。”
──《行銷人是大騙子》（All Marketers Are Liars）作者，賽斯．高汀（Seth Godin）
“從精實與敏捷行銷到行銷創新可拓展機制的設計，這是任何一位想要精通當代行銷管理藝術與科學者的啟發讀物。”
── Healthgrades 的副總裁兼數位長，梅爾．古達（Mayur Gupta）
“明日的CMO 將與今日的CMO 有著顯著的不同。史考特展示了當代出色的行銷管理其實更近似於軟體開發，而不是昨日的行銷，並協助行銷人了解該如何善用這些原則以取得成功。”
──鄧白氏（Dun & Bradstreet）首席行銷長，瑞希．戴夫（Rishi Dave）
“事實就是：行銷變了，其改變程度更超越所有專業領域，而多數的行銷者並不明白該如何有效因應這個過程。《駭客行銷之道》就像一盞明燈，給予我們永遠無需回頭的真理。”
── Content Marketing Institute 創辦人喬．普立茲（Joe Pulizzi）
“我個人深信，所有成功的行銷團隊都必須以敏捷為其基石。敏捷讓行銷專員擁有更多的能見度、創造力與獲利力。史考特的書本提供了最即時的洞見，了解該如何轉型為敏捷行銷。”
── Workfront 首席行銷長，喬．史坦波斯（Joe Staples）
Amazon讀者五顆星推薦
“一本給新世代行銷總監的指南”
“所有B2B、C2C或是H2H的行銷人員必讀”
“行銷即軟體，放手去駭”
“2016年必讀的行銷書籍”
“一本相當棒的導引書”
“所有的行銷科技長（CMO）與想成為CMO的人都必須看”
名人推薦：各界行銷專家盛讚推薦──
“長久以來，我們總是談論著成功的行銷必須依賴其傳遞的體驗。現在，史考特．布林克（Scott Brinker）完美地解釋了我們該如何重新思考行銷背後的執行。他運用著廣博的行銷技術層面知識，闡述行銷與軟體開發新興實踐方法間的相似之處──敏捷、迅速、開放、迭代，並將其轉化成最實際的方法，幫助人們改變自己的公司。《駭客行銷之道》羅列了許多不容置疑的原則，而這些原則也是我們麥肯錫在指導客戶策劃新行銷運作技術的指南，例如說故事、Scrum 教練、產品管理領域，尤其是持續性的A/B 測試等。作者用...
作者序
從事行銷，是一段美妙的時光。
儘管身處在快速變遷的環境下，多少也讓人有些暈眩。
每一天，我們的世界都朝著數位化邁進。過程中，買家與賣家的關係也不斷被重塑。對於自己該在何時、何地、以何種方法與賣家交涉，當代的買家擁有更多的資訊、選擇與權力。隨著挾帶與生俱來數位優勢的高科技網路公司，如亞馬遜（Amazon.com）、優步（Uber）的出現，拉高了顧客的期望，技術可行性的極限不再重要，顧客的渴望與需求才是真理。
對部分行業而言，這一切看似遙不可及，甚至像另一個國度。許多人並無意與這些數位科技怪傑一爭高下。然而，每天我們都目睹到數位力量如何滲透我們與顧客的關係，用上千種效果強烈的「小」動作，擊垮現存的生意與市場。競爭環境的劇烈改變撼動了我們。
拉近來看，這個領域並不如我們所想得那般遙遠。
事實就是：在數位世界裡，我們所有人都必然受數位力量牽絆。
「我的生意該如何數位化？」先對歐尼斯特．海明威（Ernest Heningway）說聲抱歉，「兩種方法。逐漸地，或猛烈地。」無論規模、地域或產業，數位的影子無所不在。
加速的節奏與不斷提升的複雜性，是數位世界讓人在欣喜之餘，卻又疲於接招的現況（尤其對行銷而言）。這是一個由阻礙及機會交織而成的漩渦。
數位世界的行銷管理
我的目標是協助你駕馭數位漩渦。
在出版的書籍中，不乏許多包含數位行銷新手段及策略的好書，內容結合行銷、內容行銷、社群媒體行銷等等。
然而，有一個和這些策略同等重要且事關成敗的主題，卻鮮少被提及：行銷管理該如何演化，以因應當代的行銷法則？
管理是調和所有手段與策略的核心。透過管理，我們得以形塑一個和諧的組織，讓眾人帶著明確的目標與前進的方法。
然而，棘手之處在於傳統適用於由上而下或穀倉式架構的經典行銷計畫，已無力應付數位世界的壓力。事物變動得如此劇烈，旋轉地如此快速。奇特的互動效應層出不窮。這一切就如同在方向盤壞掉、煞車失靈的情況下，高速疾駛。而且是在漆黑的夜晚。不巧車頭燈還壞了。
但是，我們的眼前其實就有一條明亮的康莊大道。
行銷並非第一門和數位影響力陷入苦戰的專業。在其他領域捲入數位亂流之前，軟體開發團隊早已首當其衝，深受影響。不斷改變的需求、急遽演進的科技、不斷增加的複雜度，以及對於當前困境所知甚少的嚴苛股東們。
軟體開發者成為這座煤礦場的探勘家。在與數位巨龍纏鬥的過程間，透過數百萬件軟體計畫案的嘗試與失敗、屢次的成功與挫折，他們摸索出潛藏的可行與不可行方法，理出箇中之道 。正因如此，管理軟體的技術與技巧才能如此顯著地躍進。
那麼，這一切與行銷有何關係？
關係可大著了。
在數位世界裡，開發超棒軟體所需面臨的挑戰，與創造超棒行銷分享的挑戰非常類似。兩者都企圖在瞬息萬變的環境與創新所交織成的風暴間，點燃數位互動力量的爆發。此兩者也都屬於充滿創意與智慧的學門，依賴人類的洞察力與靈感，並期待在這高度競爭的環境中，透過全新類型的團隊合作，開創驚人的體驗。此外，隨著數位化的程度越來越高，影響力與回應的規模及廣度也越來越廣，造成了急遽加深的複雜性。
在考慮到那些競爭者及與這些挑戰纏鬥多年的軟體領導者所擁有的優勢後，當代行銷者是否可以借鏡軟體社群的成功，利用他們深具數位本質的管理概念，來應付眼前張牙舞爪的數位巨龍？
我認為答案是肯定的。
駭客行銷之道
這並非一本科技技術指南。內容並沒有任何關於軟體開發的知識與主張。閱讀本書，你只需要具備一份從不同角度來審視行銷管理的開放心胸。
不要因為標題──「駭客行銷之道」而感到怯步。
如同我們即將在第一章所討論的，在軟體界與社群媒介中，駭客這個概念非常不一樣。這並不是關於如何打破（breaking）。而是關於如何創造（making）。
壞的駭客會入侵你的系統。
好的「駭客」則帶來創新──以一種快速、靈活且有趣的方式。他們的想法沒有極限，總是試著在狹隘且忙亂的現實世界中，將自己的靈感以新穎的方法付諸實踐。更重要的，他們推崇勇於嘗試、修正與學習的精神。
所謂介於軟體與行銷領域間的異花授粉（Cross-pollinating）行銷概念，就是在組織級別內引進好的駭客精神。為倡導此觀念，我會試著在行銷範疇內，導入靈活的駭客精神。
從事行銷，是一段美妙的時光。
儘管身處在快速變遷的環境下，多少也讓人有些暈眩。
每一天，我們的世界都朝著數位化邁進。過程中，買家與賣家的關係也不斷被重塑。對於自己該在何時、何地、以何種方法與賣家交涉，當代的買家擁有更多的資訊、選擇與權力。隨著挾帶與生俱來數位優勢的高科技網路公司，如亞馬遜（Amazon.com）、優步（Uber）的出現，拉高了顧客的期望，技術可行性的極限不再重要，顧客的渴望與需求才是真理。
對部分行業而言，這一切看似遙不可及，甚至像另一個國度。許多人並無意與這些數位科技怪傑一爭高下。然而，每天...
目錄
序文
Part 1：行銷≈數位≈軟體
Unit 01：瞭解市場情況
Unit 02：行銷是一門數位專業
Unit 03：數位影響力究竟為何？
Unit 04：行銷與軟體密不可分
Unit 05：行銷者也是軟體開發者
Unit 06：軟體與行銷的並行革命
Unit 07：向軟體界借鏡
Part 2：敏捷
Unit 08：敏捷行銷的起源
Unit 09：從大瀑布到小溪流
Unit 10：提升行銷的管理代謝率
Unit 11：眼界要大，動作要穩
Unit 12：迭代＝持續的測試與實驗
Unit 13：利用工作與流程視覺化預防混亂
Unit 14：將任務視為故事，伴隨顧客旅程
Unit 15：敏捷團隊與敏捷團隊合作
Unit 16：策略、品質與敏捷性的平衡
Unit 17：適應過程，不只是生產
Part 3：創新
Unit 18：行銷變遷，從通訊至體驗
Unit 19：永久性測試版下的行銷和創新管道
Unit 20：合作設計與新概念發想
Unit 21：大測試重於大數據
Part 4：規模力
Unit 22：行銷變遷，從通訊至體驗
Unit 23：永久性測試版下的行銷和創新管道
Unit 24：合作設計與新概念發想
Unit 25：探究十倍效用行銷者的迷思
序文
Part 1：行銷≈數位≈軟體
Unit 01：瞭解市場情況
Unit 02：行銷是一門數位專業
Unit 03：數位影響力究竟為何？
Unit 04：行銷與軟體密不可分
Unit 05：行銷者也是軟體開發者
Unit 06：軟體與行銷的並行革命
Unit 07：向軟體界借鏡
Part 2：敏捷
Unit 08：敏捷行銷的起源
Unit 09：從大瀑布到小溪流
Unit 10：提升行銷的管理代謝率
Unit 11：眼界要大，動作要穩
Unit 12：迭代＝持續的測試與實驗
Unit 13：利用工作與流程視覺化預防混亂
Unit 14：將任務視為故事，伴隨顧客旅程
Unit 15：敏捷團隊與敏捷團隊合作
U...
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