尋找共享平台,經營自己的賽道
如何選擇共享平台,建立個人賽道,獲取客戶與任務資源及高成長性。
2016 年有一場關於互聯網變革的沙龍—「場景革命」,主講者為吳聲。吳聲一個半小時滔滔不絕地分享過後是嘉賓互動的環節。有一個企業家首先做代表性提問,他說:「這場演講很豐富,有很多精彩案例⋯⋯不過,我只聽懂了20%⋯⋯」現場頓時響起輕鬆的笑聲—原來彼此彼此。
然後,有一位中年男士站起來說:「剛才這位老總提問前,我一直是處於一種極度自卑的狀態。聽到這『20%』的數字,我心裡稍微釋然了。我有一個問題,吳聲先生所講的這麼多互聯網帶來的商業變革的案例,我是不是可以理解為這是在講另一個世界,和我們現在生活的世界是平行存在的?或者說,我們可以在各自的軌道上各安其事?」
我理解這位先生內心的困惑,我們已經步入一個像《三體》書中描述的一樣有兩種文明同時存在的時空裡。作為生長於傳統文明的人來說,是否可以一直按照自己習慣的規則生活下去,又能否打破自己的圍城進入新文明?
這是現在很多職場人內心的焦慮源所在。在我看來,傳統的職場文明正在向互聯網世界打開,不管是沒有經驗累積的新新人類,還是擔憂累積的經驗已經快過期的職場老職員,首先要打開職業視野,從能融入一個封閉的企業,到能融入更大的共享平台,把自己設定為一個能獨立運行的開放源,與周圍世界聯網產生協同效應。
有這樣一個服裝企業,他們將服裝的設計、生產、營銷等價值鏈中的「設計環節」獨立出來,變成行業的共享平台,從自己僱傭固定的設計師團隊,轉型向全世界的設計師開放資源,設計師們可以透過競標等形式參與企業的設計環節。隨著客戶的需求越來越個性化,企業依靠自己僱傭的有限的設計師已經無法滿足成千上萬的客戶需求。放大到與互聯網上更多不同風格的設計師合作,每個產品都會更具個性。
由此可見,工業化時期是大規模、批量化的生產;而互聯網時代面向的是訂製化、個性化的小眾市場,品牌需要做細、做小、做出差異性。
韓都衣捨就是上面所說的服裝企業,它作為服裝時尚品牌孵化的互聯網平台,成為商業界研究的典型案例。它的定位是創建能夠孵化更多細分品牌的「平台」,而不是一家自己生產、銷售的「服裝企業」。在這個平台上,每個小品牌都有一個定位,能滿足某一類人群的偏好,並擁有一個能深刻理解這個品牌定位和人群偏好的設計師。韓都衣捨定位品牌的關鍵策略就是挑選設計師。設計師的個性、理念要與品牌融合,設計師是這個品牌的靈魂,決定了品牌能否塑造成功。反過來,品牌也凸顯出設計師的個性化價值。
在人才共享模式的催生下,設計師像衛星一樣從一個個封閉的組織裡釋放到廣闊的互聯網平台上,進入了獨立創業的品牌小時代。
繼滴滴出行等共享模式後,越來越多的人才共享平台應運而生,各種各樣的人才成為可共享的資源。對於個人來講,要抓住人才共享的機遇,建立在共享平台上的運行賽道,創立個人品牌的發展模式。
不同的互聯網平台,有不同的定位和功能,個人發展首先需要和平台相互契合,才能彼此烘托、相得益彰。
下面從泛功能平台、專業垂直平台、行業價值鏈平台、組織智能化平台等幾種類型的平台,來分別探討個人發展如何與平台相互契合。
泛功能平台
「泛功能平台」是一種涵蓋綜合性功能的平台。例如,創建於2005 年的服務眾包平台「豬八戒網」,為需求方和提供方提供連接和協作服務,業務交易品類涵蓋創意設計、網站建設、網路營銷、文案策劃、生活服務等多種行業。
豬八戒網是中國早期的專業技能共享經濟平台,人才資源整合實踐的先驅。創立以後,平台率先整合了設計師等資源。企業僱主無須僱用設計師、軟體工程師等,透過豬八戒網即可完成一個個開發項目。共享模式讓豬八戒網越做越大,現在豬八戒網的入駐用戶包括600 萬家中外僱主、1000 多萬家服務商(專業技能人才和機構),除了設計以外還有多種服務功能,如翻譯與法律服務等。
豬八戒網的核心價值就是透過「連接」實現眾多人的需求和夢想。服務商在平台上能獲取客戶資源、任務資源,實現交易,下面這一組數據反映了豬八戒網的服務能力和平台承諾:
‧僱主發布需求後,1 小時內收到服務商響應。
‧每個需求,平均有10 個服務商參與。
‧95% 以上的需求,得到了圓滿解決。
每個服務商的品牌下,都會顯示近期收入、成交數量、好評率等動態資訊,不斷為自己累積「業績積分」「信用積分」「用戶點評」等成長數據。這些經營數據會彙集成為有效的個人發展軌跡,形成品牌資產,贏得更多客戶和任務資源。
服務商在平台上還能獲取數據資源。例如,豬八戒網透過多年營運,沉澱了大量人才數據、設計作品數據、中小微企業的數據。進入網站,就進入了這個平台的營運數據海洋,你能看到其他人累積的營運數據、完成了哪些任務、有什麼特點和成效、公開報價等,還能透過客戶的需求和案例,了解服務的標準和發展態勢,為自我經營管理提供更準確的資訊和多種比對分析。
平台的建設一般是奉行雙邊政策,一邊要不斷吸引供應商(服務商)入駐,用這些數據來證明平台的服務能力;一邊要吸引需求方(企業僱主等)入駐,用訂單需求來吸引人才落戶。有的平台像豬八戒網一樣,透過多年經營生存了下來,有穩定的資源保障平台的交易。
同時,也有很多人才共享平台還在創業路上。創業模式類似於左右兩邊的棋手對弈,不斷誘惑某一邊加盟進來,以增加對另一邊的吸引力,然後水漲船高,實現平台的增長。在平台成長期裡,如果平台的能力和投入不足,就難以獲得真正的資源。
在美國,新設計師、工程師們常常透過共享平台來了解處在職業生涯不同階段的同行們的估值水平,然後參考這些標準來為自己「定價」,找準自己在市場上的定位,更有效率地提供服務。
這些衡量平台資源的維度是決定你在平台上的投入是事半功倍,還是事倍功半的關鍵。
落戶一個平台前,應該先考察這個平台的資源,觀察其他入駐者的經營效果,判斷自己的服務定位與平台的契合度,判斷自己的產品/ 服務是平台的核心功能,還是邊緣狀態。
例如,職場知識和技能共享平台「自客」創立於2016 年,並成功入選「胡潤百富中國最具投資價值新星企業百強榜」。它的發展願景和目標是為實現職場人自足、自主、自由而生,全方位打造個人職場IP,實現更自由的財務狀態。
自客平台的發展方向是為各類職場人建設一個自由平台。自營運以來,平台聚集「設計、技術、營運、市場、職能、產品、金融七大領域的互聯網人才,其中80% 以上為三年工作經驗從業者,一半以上為五年工作經驗從業者」。這是自客的公告,可以看出平台在發展過程中資源累積的情況。對於與這些領域關聯度高的人才,可以多投入精力在平台上發展。隨著平台服務功能的拓展,更多領域的人才可以選擇自己切入的時機和在平台上投放的精力。
落戶一個平台後,應該定期分析自己的經營效果,以及如何更好地吸引平台上的客戶資源、爭取訂單。
在共享經濟時代,若要上位和成功,有兩樣東西不可或缺:一是擁有用戶需要的產品/ 服務,二是擁有有效的平台。每個人不一定只透過一個平台去經營自己,也不一定寄希望於一個平台就能完全實現自己。有的人會靈活組合各類平台的功能,設計自己的平台策略。
在我的同行中,有的諮詢顧問有很強的獨立意識。他們在建立「獨立顧問」的自品牌過程中,主動尋找各種平台落地,並結合平台的資源特點來打造自己的優勢。例如,利用自己寫作的書籍在豆瓣上的評分,讓抽象的專業能力有一個顯性化的標籤(如同豆瓣的評價功能,美國已經有知識人才類的平台,用戶可以為平台上不同領域的諮詢專家評分,讓知識型人才能夠脫穎而出,在平台上依靠公信力來打造個人品牌);在分答等網站開發社區,提供培訓和輔導,培養忠實客戶;在領英上拓展人際關係,發掘諮詢服務的潛在客戶⋯⋯充分利用平台的連結功能、放大效應和提升知名度的作用,都可以
讓個人品牌借助平台功能立體化地呈現出來。
一個「有效的平台」還應該能促成雙邊的交易,保障交易的品質、信用,讓服務商專心、安心地做業務。所以,落戶一個平台,還需要了解這個平台的遊戲規則,有哪些支持性的功能。例如,作者的原創保護、合作者的信用評估、平台的佣金方式等。
眾籌網旗下的特微特是一家主打眾包模式的服務交易平台,提供影片製作、平面設計、技術研發、互聯網產品孵化等服務。平台的建設策略是先以設計師、創意總監、廣告導演等板塊幫企業解決問題,提供專業的服務和保障,未來再進一步開放工程師、產品經理等角色,以滿足更多人才和企業的需求。
特微特的平台服務比較專業、深入,也有自己的特色。從客戶下訂單、人才搶單、支付項款、合同簽訂,到給客戶匹配人才,最終由特微特平台舉辦啟動會,人才和客戶見面,正式開展工作。
對平台生態的熟悉、平台規則的理解,與平台資源的協作,是對不同於傳統工業文明的另一種文明的新體驗。
獨立、開放、協同、互利,是對互聯網共享平台的新職業體驗。
這些體驗一方面讓你看到這個世界有多大,自己只是滄海一粟,要保持一顆謙勉的心;另一方面也會讓你感到自己完整而真實地存在,且握有自己的話語權。
移動互聯網時代的競爭是平台間的競爭,平台需要具備強大的入口功能,吸引更多的優質資源進駐,才能做大平台規模和實力。所以,建立強大、明晰的個人品牌,才能成為平台追逐的對象。
小結
泛功能平台的賽道經營:經營平台契合度
1.平台的資源經營:在平台上應能獲取客戶資源和任務資源、經營數據資源,實現成交量,累積個人品牌資產(業績、信用、用戶評
價等)。
2.平台的組合策略:每個人不一定只有一個平台去經營自己,也不一定寄希望於一個平台能完全實現自己。靈活組合各類平台的功能,
設計自己的平台落地策略。
3.平台的功能評估:
‧落戶一個平台前,應該先判斷自己的服務定位與平台的契合度,
判斷自己的產品/ 服務是平台的核心功能,還是邊緣狀態。
‧落戶一個平台後,應該定期分析自己的經營效果,以及如何更好
地吸引平台上的客戶資源、爭取訂單。
4.平台的規則評估:落戶一個平台,還需要了解平台的遊戲規則,以及有哪些支持性的功能。