善用舌頭就不需用拳頭－精彩溝通1

當今社會社交頻繁，除了講求品味高雅的衣著服飾外，還極力追求說話富有魅力。言談的豐富敏捷證明了頭腦的深邃聰慧，可見講話的技巧藝術無疑是一種智者的藝術。

機智而靈活的談話如耐用的潤滑劑，避免誤會的產生，加速友誼的鑄成，加深人與人之間的情感，令雙方皆大歡喜。同樣的意思，不同的結果，關鍵在於表達方式的機智靈活。它如緩衝劑能減小矛盾的衝突，又如催化劑，將情感加深成熟。