國際航空票務實務 -FindBook 找書網

圖書名稱：國際航空票務實務

隨著旅遊需求不斷升高，國際間旅行已經成為不可擋的趨勢，也是現今休閒活動追求生活品味的象徵。基於遊客旅遊目的與需求不斷求新求變，透過空中飛行器的演進及科技發展，縮短旅遊兩地之間的距離並增加旅遊舒適度，同時也加速地區觀光旅遊的發展與休閒品質。
台灣四面環海，對外交通以航空運輸為主，空中運輸即是利用各種空中運輸工具，將人們及貨運由一地運送到另一地，它克服了陸上及海上運輸所無法完成的缺點。空中運輸以航空器及機場為主軸，航空器包括飛船、飛機以及其它能飛航於空中的運輸工具。因而，航空公司的經營與業務至關重要，其中尤以定期航線業務最受各國重視，對於旅遊專業人員來說，航空運輸與票務這一門知識，不可不知。本書便是結合理論與實務，探討航空飛行相關的設備與運輸要求、各國航空公司的發展與營運策略、IATA空中飛行相關規定、使用機票相關規則，以及飛行安全要求與注意事項等，希冀學習者能學以致用，提升服務品質。

作者簡介：

張瑞奇（Ricky Chang）
靜宜大學觀光系教授，曾經擔任觀光系系主任兼研究所所長，同事與學生們習慣稱呼他Ricky。淡水工商三專企管科畢業。服預官役後，先後於台北的東南旅行社及中菲行服務三年。後前往美國，於密蘇里州的哥倫比亞學院拿到觀光學士學位，接著於密蘇里大學攻讀碩士並取得觀光碩士學位，畢業後在加州飯店業工作半年，前後在美國五年。
1991年返台，任教於靜宜大學觀光系。1999年9月前往英國Oxford Brookes大學攻讀博士，2004年返國，前後四年半，拿到觀光博士學位，仍任職於靜宜觀光系，先後出版數本著作：《航空客運與票務》、《國際航空業務與票務》、《觀光地理美洲篇》、《旅運經營與管理》、《觀光英文》（English for Tourism）、《領隊與導遊實務》、《遊程規劃與設計》等書。
經歷：
考試院考選部典試委員
外語導遊口試委員
行政院公共工程委員會旅遊規劃類委員
高等教育評鑑中心觀光相關學門評鑑委員
台灣評鑑協會觀光相關學門評鑑委員
教育部技職司國際產學合作專班審核委員

作者序

序
航空及電腦科技縮短兩地之間的距離，也加速觀光旅遊的發展與休閒品質。航空工業受到電腦科技之衝擊尤甚，它促使航空飛行提供更便捷、舒適的交通服務，也提供人類更多旅遊選擇機會，讓我們深入與體驗許多陌生的世界、教育自己、開拓視野、學習接納不同文化，讓自己更具有世界觀。
台灣四面環海，對外交通以航空運輸為主，隨著人們出國頻率的增加，航空與票務知識也逐漸與我們生活不可分離，相信在未來對此學科了解的需求將會增加。對旅遊專業人員而言，航空運輸與票務這一門知識，不可不知。由於機票規定細節繁多，票務人員及領隊服務人員的小小錯誤，可能使旅客遭受巨大的損失。從事旅遊業者必須小心謹慎，熟知機票特性及限制條件、城市地理位置、機場代號、飛機特性、飛機及機場相關服務與規定，以確保旅客安全。
最近幾年對航空業而言，也是多事之年。馬來西亞航空波音777失事原因仍未明。馬航MH17班機在烏克蘭慘遭擊落。台灣復興航空ATR72機型於馬公空難。波音公司737MAX接連發生兩起空難。2019年發生華航及長榮相繼罷工事件。2019年12月中國武漢市爆發的新型冠狀病毒感染造成飛機停飛停航，這些事件造成許多航空公司倒閉或重整，對航空運輸市場相當不利，也影響到航空公司員工工作士氣。
《國際航空票務實務》這本書提供初學者基本航空運輸概念以及與機票相關之基礎認識。本書內容參考國內學者專家著作、航空相關訓練教材及國外參考資料，結合理論與實務。為了讓學習者能學以致用，書國際航空票務實務國際航空票務實務中盡可能提供英文專有名詞及中文解釋，讓學習者能具備實務基礎，充分了解如何實際運用並與國際旅遊接軌。
張瑞奇　謹誌
於靜宜大學
2022年6月

顯示全部內容

目　錄

序　 i

第一篇　航空業務　1

Chapter 1　航空概論　3
第一節　我國民航主管機關及航空公司設立條件　5
第二節　航空業的分類　8
第三節　航空事業職務簡介　14
第四節　空運的特性及需求　21

Chapter 2　國際航空組織與航空運輸之認識　25
第一節　航空運輸組織　26
第二節　解除航空市場管制開放天空　28
第三節　空中航線、航權與航空運輸區域　32

Chapter 3　國際空中交通的演進　39
第一節　航空器之發展　40
第二節　飛機的種類與功能　44
第三節　客運飛機機型簡介　48
第四節　機場功能與各國機場簡介　65

Chapter 4　...

顯示全部內容