土反本翔

序

「Facebook（臉書）」是全球最大的社群網路服務（Social Networking Service，簡稱社群網站），全世界約有15億用戶，其中日本就占了2,500萬人（截至2016年1月為止）。

由於Facebook具備按讚、留言、分享等功能，接收到資訊的用戶能夠很輕易地將資訊散播出去。重點是，這種時候資訊是「透過朋友」散播出去的。比起從陌生人那裡聽說的資訊，人通常更信賴熟人提供的訊息。利用Facebook發布消息，可使資訊於「有用戶的朋友掛保證」這種狀態下擴散出去，因此只要運用得當，Facebook就能變成厲害的營業工具。此外，由於Facebook採真名註冊制，跟其他的社群網站相比用戶的年齡層較高，可說是適合商業運用的社群網站。

近年來，報紙的發行量與電視的收視率皆不斷下滑。反觀網路使用者，則隨著智慧型手機的普及而暴增，社群網站的用戶同樣有了大幅度的成長。

企業單方面傳遞自家商品或服務資訊的舊時代已經結束，消費者與企業之間越來越需要雙向且對等的交流，好比說利用Facebook發布能令用戶產生共鳴的資訊，藉此跟用戶進行交流。

．創業2個月內就受邀舉辦演講

．在日本擁有不輸給同業、同齡者的龐大人脈

．在交流會之類的場合上經常聽到「我一直很想跟你見上一面」這句話

．不花一毛廣告費就能招攬到超過600名經營者參加自己主辦的活動

．接受報章雜誌等媒體採訪、上廣播節目、出版書籍

上述這幾點，是我在創業後短短1年之內透過Facebook達成的一小部分成果。在Facebook上，只要你有策略地發布資訊並進行交流，便可收到這些成效。

我從學生時代就在玩樂團，在面臨「沒錢打廣告招攬觀眾欣賞現場表演」的狀況時，我就利用當時盛行的「部落格」順利招攬到觀眾前來捧場。這個經驗，促使我在日後運用Facebook獲得客源。

現在，我便是運用Facebook進行所有事業的營業活動。除了推廣自己經營的公司和行政書士（譯註：日本特有的職業，代理個人或企業處理提交給行政機關的文件）事務所的業務外，為主辦的講座或音樂活動招攬顧客、經營士業（譯註：在日本指需考取執照才能從事的士字輩職業，例如行政書士、會計士、辯護士〔即律師〕等等）社群時，也都是以Facebook為主要工具，而且還獲得了豐碩的成果。

過去至今，坊間已有許多關於Facebook的書籍，不過本書要傳授給各位的是我自創的臉書活用術「Facebook營業」。從概念到具體的技巧，所有關於「Facebook營業」的知識全在這本書裡。

假如你是「接下來想認真運用Facebook」，或是「之前都靠自己的方式運用，卻始終交不出成果」的人，學會本書傳授的「Facebook營業」，是擺脫當前窘況的最快捷徑。

順帶一提，這是一本教導讀者實行「Facebook營業」所需的訣竅、技術、觀念之書籍，而不是Facebook的操作解說書。因此本書省略了各種設定方法的解說，敬請各位見諒。

我想，即使時代演進，將來又出現了新的社群網站，本書傳授的根本概念依舊能供各位繼續運用下去。倘若企業或店家願意將本書當成教科書，並善加運用Facebook和其他社群網站進行營業活動，沒有比這更令作者開心的事了。

衷心期盼各位能藉由學會「Facebook營業」，使自己的人生更加光鮮燦爛、突飛猛進。

2016年1月　坂本　翔

序

「Facebook（臉書）」是全球最大的社群網路服務（Social Networking Service，簡稱社群網站），全世界約有15億用戶，其中日本就占了2,500萬人（截至2016年1月為止）。

由於Facebook具備按讚、留言、分享等功能，接收到資訊的用戶能夠很輕易地將資訊散播出去。重點是，這種時候資訊是「透過朋友」散播出去的。比起從陌生人那裡聽說的資訊，人通常更信賴熟人提供的訊息。利用Facebook發布消息，可使資訊於「有用戶的朋友掛保證」這種狀態下擴散出去，因此只要運用得當，Facebook就能變成厲害的營業工具。此外，由於Facebook採真名註冊制...

序

CHAPTER 01　了解Facebook營業的「基礎」
01　什麼是「Facebook營業」？
02　Facebook營業的「厲害」之處
03　Facebook營業是由「4種要素」構成
04　Facebook營業「不靠推銷販售商品」
05　Facebook營業是「信賴的累積」
06　Facebook營業使用的是「粉絲專頁」
07　利用Facebook「集客」招攬潛在顧客
08　利用Facebook「教育」讓潛在顧客想起你
09　在Facebook「銷售」上採取迂迴策略
10　利用Facebook「維持」獲得回頭客
11　掌握Facebook營業的「流程」

CHAPTER 02　為Facebook營業做「準備」
12　Facebook營業也需要「名片」
13　個人檔案「被看見的機會比你想像的還大」
14　先販售「前端商品」
15　在自我介紹中披露「實績」促進銷售
16　自我介紹要用「數字」加深印象
17　自我介紹以「400字內」為佳
18　利用「反差」加深讀者的記憶
19　利用敘述的落差營造「故事性」
20　利用補充資料設置「讓人記在心裡的因素」
21　「一定要公開」自己的長相
22　利用相片表現「自己的個性」
23　拍照要留意「服裝和背景的顏色」

CHAPTER 03　Facebook營業中招攬「潛在顧客」的方法
24　把潛在顧客變成「粉絲」與「朋友」
25　「縮小」Facebook營業的對象範圍
26　集客目標範例①　神戶市的餐廳
27　集客目標範例②　大阪市的瑜伽教室
28　增加「粉絲」和「朋友」的方法
29　一定要跟「在現實世界認識的人」成為臉友
30　臉友未必都是「在現實世界認識的人」
31　粉絲專頁的「集客」方法
32　粉絲和朋友需要「多少人」？

CHAPTER 04　學習Facebook營業的「有效發文術」
33　「觸及人數」少的話，發再多貼文也沒有意義
34　發文時必須注意的「3個重點」
35　最佳發文時機是「21點～22點」
36　避開版面容易擁擠的「週末」
37　依照「業種或目的」決定時間
38　發文次數以「1天1次」為限
39　藉由「行動最大化」擴大機會
40　注意「親密度×權重×經過時間」
41　越常「交流」越能提升觸及人數
42　留言要在「發文數小時後」回覆
43　活用「標註」和「打卡」
44　切記，「自顧自地發文」毫無任何意義
45　公開發布宣傳型貼文前的「過程」
46　必須先掌握的「4種貼文類型」
47　貼文的比例以「1：4：3：2」為佳
48　不要持續發布「反應欠佳的貼文」
49　利用「公開」設定達到擴散作用
50　讓人以為是「自己選擇」的魔法貼文
51　切記，沒有附圖的貼文「沒人會看」
52　「標題欄」自己加上去就好
53　「不可以發布」的5種貼文

CHAPTER 05　觀摩Facebook營業的「有效貼文範例」
54　Facebook貼文的「3種作用」
55　「分享生活型貼文」範例①　利用私生活感引發「共鳴」
56　「分享生活型貼文」範例②　利用帶有人情味的貼文產生「親近感」
57　「提供資訊型貼文」範例　利用有益資訊「建立品牌」
58　「間接宣傳型貼文」範例①　「不著痕跡地加入」商品名稱或服務名稱
59　「間接宣傳型貼文」範例②　簡要敘述對商品的「堅持」
60　「間接宣傳型貼文」③　逐步公開過程提高「期待感」
61　「直接宣傳型貼文」範例　全力「宣傳」導向銷售階段

CHAPTER 06　Facebook營業的「活動集客」方法
62　「活動集客」人人都辦得到
63　活動集客分為「2個階段」
64　在「恰當的時機」公布詳細資訊
65　將讀者的焦點從「宣傳」上轉移開來
66　如何建立成效顯著的活動專頁？
67　將人導向活動專頁的「3種方法」
68　可提高期待感的活動專頁「貼文」
69　Facebook發揮最大成效的時候

CHAPTER 07　利用Facebook廣告「加速集客」的方法
70　掌握「Facebook廣告」的全貌
71　想一想「要把廣告用在什麼地方？」
72　廣告的成敗取決於「誰看得到？」
73　運用文案和圖像製作「令人印象深刻的廣告」
74　利用「加強推廣貼文的廣告」增強導向銷售的力道
75　從「1天500日圓」開始嘗試

CHAPTER 08　Facebook以外的社群網站運用方法
76　營業工具並不只有Facebook一種
77　「Instagram」的關鍵字是女性、視覺、封閉
78　「Twitter」的賣點正是強大的擴散力
79　利用「主題標籤」吸引潛在顧客
80　推播通知是「LINE＠」的優點
81　「Facebook營業」是一種不變的概念

後記

序

CHAPTER 01　了解Facebook營業的「基礎」
01　什麼是「Facebook營業」？
02　Facebook營業的「厲害」之處
03　Facebook營業是由「4種要素」構成
04　Facebook營業「不靠推銷販售商品」
05　Facebook營業是「信賴的累積」
06　Facebook營業使用的是「粉絲專頁」
07　利用Facebook「集客」招攬潛在顧客
08　利用Facebook「教育」讓潛在顧客想起你
09　在Facebook「銷售」上採取迂迴策略
10　利用Facebook「維持」獲得回頭客
11　掌握Facebook營業的「流程」

CHAPTER 02　為Facebook營業做「準備」
12　Facebook營業也需...