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維基百科總是有人說，身為商務人士所必須具備的技能，就是「英語」、「IT」、「會計」。的確，從現今的市場需求考量來看，英語及IT的確很重要；而懂得會計，也能夠幫助我們以不同的角度檢視工作。
但我想，要能順利地開拓事業，最重要的應該是與人相處的技巧吧？
和初次見面的人能建立多深厚的感情？要怎樣才能導引對方說出「我知道了，我會試試看」這樣的話？有了與人相處的技巧作為基礎，也才能真正發揮自己的外文、會計知識等能力。
所謂工作是存在於「人」與「人」之間的。而我們的夢想也往往必須借用他人的力量，才能夠一步一步實現。從這些方面看來，對商務人士而言，最需先磨練的就是與人相處的技巧。
雖然工作是用數據作為管理方式，但人並非是機器。只要有感情存在，就會受到喜歡的人的言語或是行為所影響。即使從事相同的工作，比起討厭的人，我們更希望能和自己喜歡的人共事，這些都是人們普遍的心理。
正因為如此，提高與人相處的技巧，不但可以在工作上有所成就，更是推動我們在人生中不斷向前的最佳助力。
而與人相處的技巧中，最基本的就是「讓人喜歡的技巧」。
同樣是說服別人，受人喜歡與否，將會大大地影響最後的結果。不僅如此，甚至還會關係到未來的合作機會。
令他人願意為我們所用，就能讓雙方都能有所收穫。能在彼此之間建立這種關係的人，才真正算是懂得工作的人。
本書把與人相處的技巧要訣，化為具體的行動加以介紹。
「和你共事總是心情很好，所以我願意接受這項提案。」
「我相信你說的話。」
我們將從心理學的角度，教你如何讓對方說出這些話的小祕訣。
我在書中也有提到，人際關係是不需要天分的。不斷地累積知識、經驗，人際關係的能力自然就能提高。坐而言不如起而行，就算只是一件小事也沒關係，只要能有所行動，就能為你的人生開啟不同的局面。
二○一二年一月
涉谷昌三
