山田敏世監修

為什麼要使用敬語？
敬語是社會人士必備的基本禮儀。
會使用敬語對他人表達尊重，無論是在工作還是生活中
都會讓人留下良好的印象，獲得周遭的信賴！

你也害怕敬語大魔王嗎？
即使日文能力已達進階程度，一般對話書寫已經可以流暢表達，
但遇到需要開口說、書寫敬語時還是讓人猶豫不安。
敬語需要配合「不同年齡、不同經驗、不同立場」改變說法，
更給人複雜、困難的印象，總擔心自己「會不會失禮？」「講錯會好丟臉」！

基礎概念 ► 實用例句 ► 重點提示
這樣學日文敬語最簡單！
￭ 尊敬語與謙讓語如何區分？
￭ 關於行為的謙讓與有哪些？
￭ 敬語可不是愈長愈禮貌！過度使用反而會辭不達意？
￭ 如何活用「緩衝詞」讓溝通更順暢？
先重新整理敬語結構、表達技巧、使用敬語的注意點等基礎概念，
再根據使用情境、對象介紹、解說例句，讓你可以馬上學、立刻用！

商業實務＆祕書培訓專家監修！
真正派得上用場的敬語活用手帳！
￭ 新人應該如何打招呼？
￭ 不明白主管指示時怎麼提問？
￭ 招待、聯絡客戶時有什麼樣的眉角？
￭ 如何向對方表達擇日再致電聯絡？
寒暄、接待、交涉、致歉……收錄職場、商務常用的情境，
並提供「換句話說」、「後續對話」、「前置緩衝」例句等的提示，
表達能力更精進，給人專業好印象！

直覺式學習，情境 × 對象 × 例句快速查找！
每頁清楚標示「一般說法」或「錯誤、不夠禮貌的說法」如何改成「敬語」表達，
沒有多餘贅述充版面、重點一目瞭然，馬上套用自己需要的使用場合、對象，
一本在手，成為專屬你的職場日文敬語活用手帳！

作者簡介：

監修：山田敏世
自由之丘產能短期大學能率科教授。
產業能率短期大學、專修大學畢業。先後擔任過綜合商社常務委員祕書、專業院校祕書科講師，並於平成3年（1991年）設立有限會社CROSS POINT。在產業能率大學負責教授敬語、商務禮儀、祕書檢定、服務檢定課程，並擁有豐富的培訓講師經驗，主要講授企業祕書培訓、主管職能訓練。
擔任過祕書檢定準1級面試官、商業實務禮儀檢定考試委員、服務接待檢定考試運營委員。現任實務技能檢定協會評委、祕書／服務教育學會監察人。