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維基百科 撇開業界自以為是的專業心態
確實掌握隱藏在消費行為背後的秘密
-開發新商品之前，你得先了解消費者的需要！
-調查既存使用者的滿意度！
-了解商品沒有預期中好賣的原因！
-確保創業、開店一定會成功！
-獲得有效的廣告策略靈感！
-找出振興業績的方向性！
從消費者訪談中，可以區分顧客並擬定對策：
針對「持續購買商品的人」可以問出商品的獨特魅力何在，固守既有客群。
針對「曾經買過，後來卻不再買的人」可以了解對商品有什麼不滿意，以改善商品或廣宣，找出促進回購的方法。
針對「從未購買過的人」可以了解他們為什麼不想買，也許他們根本不知道這樣商品的存在！
消費者訪談聽起來好處多多。但是該如何做？
本書作者透過長年在「商品開發．行銷企劃」和「市場研究」兩大領域累積出來的實務經驗為基礎，STEP-BY-STEP教你從企劃訪談、實地進行訪談、訪談後如何解讀消費者意見的方法和訣竅，還告訴你如何因應消費者的意見擬定戰略！使用許多實例，讓人輕鬆融會貫通。
讀完本書，你可以學到：
．擬定完美市調企劃的方法
．讓受訪者說出真心話的訣竅
．精確解讀從市調中獲取的重要情報
．從中獲取商品開發/廣告行銷/銷售策略的靈感
從事下列工作者，必備實用工具書！
．商品開發．商品企劃
．行銷企劃．廣告宣傳
．小規模企業(如網路商店、個人工作室)經營者
本書特色
不只教你如何問出「客戶的心聲」，還運用不少篇幅，教你從各形各色的意見裡分析出有用的情報，並活用在實際商務的解決方案或戰略中。
