席薇雅．安．惠烈

名人推薦：．「在當今的商業圈裡，真實是讓領導者暢行無阻的交流媒介。在這本好書中，惠烈教你如何以與眾不同的特質展現自己脫穎而出的氣質。」安泰集團（Aetna）的董事長、執行長兼總裁馬克‧貝托里尼（Mark T. Bertolini）

．「想要縮小他人對你的觀感與你個人期望之間的落差，這是你必讀的好書。它教你塑造、培養、管理個人品牌的新技巧，並讓人相信你是不可多得的人才。」《柯夢波丹》的總編輯喬安娜‧科爾斯（Joanna Coles）

．「惠烈以清晰、善體人意的口吻說明何謂脫穎而出的氣質，以及在這個充滿不確定性、步調迅速的職場上，為什...

前言

我第一次體會到脫穎而出的重要，是十七歲的時候。當時我正就讀第六學級的第二年，準備申請夢想中的第一志願─牛津與劍橋大學。我已經累積了一些資格，通過嚴格的入學考試，但還需要通過面試關卡。我預期那會非常辛苦，當時我知道自己的背景不如人（出身威爾斯的勞工階級），而且光是想到面對牛津、劍橋那些大師的審查，我就不禁打顫，冷汗直流。我擔心他們上下打量我以後，就會認定我缺乏「慧根」，因為他們自己肯定都是慧根過人。

家母看我如此焦慮，亟欲幫忙，自告奮勇幫我打扮，以便去牛津大學的聖安妮學院面試。她讀過許多南希‧米福德※（Nancy Mitford）的小說，自以為很熟悉「上流社會」的衣著打扮。我也沒推辭她的好意，畢竟我對打扮一無所知。我在偏僻的礦區長大，沒什麼體面的衣服，也不懂得社交禮儀，亟需他人的協助。好不容易通過入學考試，我知道我離歐洲最享負盛名的大學僅剩面試一步之遙。而且，通過面試的機會並不小，歷年來有半數的面試者都能順利入學，我只要想辦法展現出那個圈子該有的樣子就行了。

十二月的某天，我們母女倆特地起了大早，趕往加地夫的C&A百貨公司，擠在人潮前搶購清倉特賣的冬裝。在搶購中，我們還真的挖到寶了！在女裝特賣區的架上，家母發現她一直想幫我找的衣服：粗花呢的套裝，圍著一圈狐狸領。我的意思不是指那領子是狐狸毛做的，而是領子就是一隻狐狸的樣子。狐狸尾巴是一大特色（作用是圍在脖子上禦寒），此外還有閃閃發亮的雙眼和兩雙爪子。可想而知，那場牛津面試簡直是災難。招生委員會的成員看到我時，個個目瞪口呆，倒抽一口氣。他們實在不知道怎麼看這一位把狐狸穿在身上、打扮得像皇太后一樣的十七歲女孩，尤其這女孩說起話來還帶著濃濃的威爾斯藍領腔調（第三章會進一步探討）。後來口試沒過，我難過極了，但那實在不能責怪我母親，畢竟她花了那麼多心思。

幸好，我再次獲得實現夢想的機會。一個月後，我得知自己也通過了劍橋大學的入學考（當年牛津和劍橋是獨立招考），得到面試機會，這次我請家母讓我自己作主，我要自己打扮。還記得我在牛津看到其他女性參試者的樣貌，於是我向朋友借了百褶裙和簡樸的毛衣，把我那頭亂髮燙成當時流行的平順秀髮。雖然我還是緊張得要命，不過那次面試表現得還不錯，三週後我接獲錄取通知，欣喜若狂，我知道劍橋教育將會改變我的人生前景。

如今回顧過往，我知道那些面試其實不需要表現得多出色，只要別讓自己顯得太突兀就能錄取了。事實上，在一九七○年代，牛津和劍橋在英國政府的壓力下，招生時都盡量多元化，致力增加女性及藍領背景學生的錄取人數。當時我不知道，我正是學校想錄取的主要人選，那些招生委員會其實想盡辦法想錄取我，但是對那些階級意識明顯的牛津、劍橋教授來說，圍個狐狸領又操著威爾斯口音，實在太難接受，也太刺眼了，換一套衣服也許我就錄取了。

經過牛津、劍橋入學考的磨難後，你可能以為我已經略懂外表的重要。也許我確實懂了一些，但我仍不時忘記教訓，一而再、再而三地犯錯，走冤枉路。以我當嬉皮教授那個階段為例，我踏入職場的第一份工作是在學術界，在紐約巴納德學院擔任經濟學助理教授。當時心想，既然我是在大學任職，又不是在華爾街上班，展現年輕和歡樂應該還好吧，所以我留了及腰的長髮，穿著民族風的裙子上班（我最愛那種手工縫製、色彩鮮豔的拼布風格），打扮得像是去參加胡士托音樂節（Woodstock）那樣，我沒想到那種裝扮其實有礙我樹立工作上的權威。當年我二十七歲，那身打扮很難說服別人相信我是教授，而不是學生。況且，我又是學院裡年紀最輕的教員，也是經濟系裡少數的女性，我實在沒必要再為自己增添麻煩。現在我了解當年我在課堂上及教職員會議上難以獲得關注和尊重，並不是因為

我發言的內容或方式有問題（我說話向來清晰，且對自己講的東西也瞭若指掌），而是因為我整個人投射出來的形象有問題。

幸好，我後來自我修正了，逐漸塑造出一種結合優雅和專業的個人風格，偶爾帶點「無傷大雅」的古靈精怪（詳見第四章）。不過，在脫穎而出方面，我仍未領悟到精髓，直到二十年後，我遇到另一個更嚴重的形象問題，才知道自己脫穎而出的氣質相當脆弱，需要不斷地培養、投資和打理。但我並未做到，犯下了尷尬的錯誤，需要重新徹底改變。

那件事是這樣的。

二○○二年，蒂娜‧布朗（當時是Talk Miramax出版社的老闆）幫我出版了《創造生命》（Creating a Life）一書，於二○○二年四月七日上市，出版前的那個週末，《時代》雜誌做了封面報導，CBS電視台的新聞節目《60分鐘》（60 Minutes）也做了專題。這些報導掀起了媒體關注，《紐約時報》和《商業周刊》都跟進介紹那本書，《時人》和《大觀》（Parade）雜誌也是。我上了《今日秀》、《歐普拉》、《觀點》（The View）等節目。四月底，連全美最熱門的搞笑綜藝節目《週六夜現場》（Saturday Night Live）也拿我當開玩笑的題材，可見那本書已經紅了。唉，可惜好景不長。

五月二十日，我拿起《紐約時報》，瞥見頭版標題醒目地印著「話題書還是無法暢銷」。第一句才看到一半，我的心就沉了─那篇報導是在講我的書。知名的年輕商業記者華倫‧聖約翰（Warren St. John）以輕鬆的口吻說明，為什麼《創造生命》的銷量慘淡，他覺得原因太簡單了，並以犀利的筆鋒寫道：「女人實在沒興趣花二十二美元，卻得到一堆生理時鐘不等人的沮喪消息。」我整個人愣住了，這種貶抑的字眼根本沒說明我那本書在說什麼。我不需要讀完整篇報導，也知道那篇文章可能造成的傷害─一切都來得很快，也很傷人。

幾週內，《創造生命》就被打入冷宮，我也一樣。我從一個超人氣的作家變得無人聞問，在《紐約時報》的頭版上遭到如此羞辱，後遺症之一就是搞到人盡皆知。那就好像在眾人面前被扒光衣服似的，我的整個社交圈都看了那篇報導。事實上，我之所以特別難過，是因為我知道很多人寧可看那位知名記者在《紐約時報》的頭版上大放厥詞，也不願讀《創造生命》。那篇報導等於徹底葬送了我費盡千辛萬苦撰寫、感受最深的著作。

我努力重新振作，那年夏天，我又投入新書的撰寫。九月初，我和長期合作的出版經紀人茉莉‧弗里德里希（Molly Friedrich）見面，跟她推銷那個案子：「我想寫比較細膩、學術的東西。」弗里德里希正眼看著我直言：「惠烈，不會再有下本書了。以妳最近的成績來看，妳找不到好的出版商，也拿不到像樣的預付版稅，妳需要去找一份正職。」我當場愣住了，怎麼會這樣？我的寫作生涯怎麼會頓時陷入危機？多年來辛苦累積的聲譽，怎麼會就此毀了呢？後來，慢慢的，我沉痛地悟出原因：我打造了個人品牌，卻沒有好好打理。我投入了時間和心力─在學術圈和公共政策圈把自己打造成有影響力的知識分子，有能力探討當代的棘手議題─但我並未積極保護那些成果。《時代》雜誌做出報導時，我可能已經意識到自己的能力嚴重不足。以前我雖然寫過備受好評的書籍﹝《枝幹斷裂時》（When the Bough Breaks）贏得甘迺迪圖書獎﹞，但我從未想過我需要專業的公關來幫我規劃媒體活動，以擴大宣傳，而非扭曲我的訊息。《時代》雜誌報導後，我只陶醉在《創造生命》當下產生的影響力，開心上遍每個廣播節目，接受每個平面媒體的採訪。那本書的內容迅速遭到過度簡化，給人攻擊的把柄。一本書獲得《紐約書評》（New York Review ofBooks）的深入評判是一回事，遭到八卦小報《國家詢問報》（National Enquirer）的刻意扭曲又是另一回事了。

得來不易的威信就這樣葬送了，只好一切重頭開始，逐步重建公信力和權威。身為五十幾歲的女性，我的時間已經不太寬裕了。不過，之前在學術界和公共部門深耕數十年的經歷，為我培養了不錯的人脈，讓我東山再起。那年秋天，我申請兩份兼任教職，都錄取了─一個在哥倫比亞大學，另一個在普林斯頓。我傾注全力投入那兩份工作，隔年春天就把哥大那份教職變成持續性的兼職工作，在國際與公共事務學院擔任性別與政策計畫主任。重振個人品牌後，我在一直想探討的圈子裡發現新話題：專業女性及她們的雇主。我並未改變向來關注的焦點：我還是想發揮影響力去轉變女性的生活及她們的職業前景。這次我決定把焦點放在改變領導的面向上，幫忙創造一個環境，讓更多的女性（及其他之前遭到排擠的族群）能參與決策。二○○四年，我成立一個智庫（人才創新中心），後來那成為影響力卓著的全球組織，加速提升了世界各地女性和少數族裔的地位。在推動這個議題方面，我寫了四本書及十一篇文章（都是為哈佛商業評論出版社所寫的）。我已經記取教訓，謹慎挑選個人作品的發表媒介，盡量迴避大眾媒體。我希望自己成為有影響力的知識分子，而非不負責任散播意見的名嘴。

這一路下來，我吃盡了苦頭，才體會到脫穎而出的重要。這段經歷也讓我寫起這本書來特別得心應手，別有一番心得。以下列舉一些比較重要的內容：

相較於其他更嚴重的「脫穎而出」的氣質問題，外表上的缺陷雖是不小的挑戰，但通常可以輕易解決。還記得那個狐狸領嗎？那打扮雖然搞砸了我的面試，但我很快改頭換面，提升了第二次面試的錄取機率。

而聲譽受創是比較嚴重的問題，也難以馬上恢復。《創造生命》出版失利後，我整整花了六年才重建個人品牌。我在《哈佛商業評論》上又發表了五篇文章以後，才開始覺得比較舒坦，知道自己恢復了威信。當然，諷刺的是，這一切討論的重點都是集中在形象上，而不是實質的內容。

無論我們談論的是外表，還是威信，那些都只是在講我們對外投射的形象，而不是我們真正完成了什麼。我穿什麼衣服去牛津大學面試，跟我的智商或我是否準備好接受牛津大學的教育無關。從那個觀點來看，外表應該一點都不重要，然而事實正好相反，外表太重要了。同理，《創造生命》遭到大眾媒體及談話節目的痛批，也跟那本書本身的價值無關。畢竟，那本書榮登二○○二年《商業週刊》的十大重要好書，而且我現在仍遇到許多的女性表示她們的人生因那本書而改變。但是訊息的傳遞很重要，非常重要，錯誤的訊息和錯誤的傳訊者都可能摧毀一個人的生涯，無論那生涯實質上有多麼不凡。

所以，請閱讀這本書，了解「脫穎而出」氣質的重要。掌握「脫穎而出」的關鍵，將可幫你大舉提升成就，開創更寫意的人生。

前言

我第一次體會到脫穎而出的重要，是十七歲的時候。當時我正就讀第六學級的第二年，準備申請夢想中的第一志願─牛津與劍橋大學。我已經累積了一些資格，通過嚴格的入學考試，但還需要通過面試關卡。我預期那會非常辛苦，當時我知道自己的背景不如人（出身威爾斯的勞工階級），而且光是想到面對牛津、劍橋那些大師的審查，我就不禁打顫，冷汗直流。我擔心他們上下打量我以後，就會認定我缺乏「慧根」，因為他們自己肯定都是慧根過人。

家母看我如此焦慮，亟欲幫忙，自告奮勇幫我打扮，以便去牛津大學的聖安妮學院面試。她讀過許多南希...

各界推薦
前言

第一章　何謂「脫穎而出」的氣質
第二章　穩重氣勢
第三章　溝通
第四章　外表
第五章　意見反饋失靈
第六章　戒慎恐懼
第七章　忠於自我vs.從眾

結語
謝辭
附錄
圖例索引
註解

各界推薦
前言

第一章　何謂「脫穎而出」的氣質
第二章　穩重氣勢
第三章　溝通
第四章　外表
第五章　意見反饋失靈
第六章　戒慎恐懼
第七章　忠於自我vs.從眾

結語
謝辭
附錄
圖例索引
註解