張瑛等

　　「個案管理」是管理式醫療系統中，被普遍用以評估需要、協調、監測、評價醫療服務，確保醫療品質與成本效性的新型服務。

　　本書內容包括第一部分評估的資訊和創造或改變現有個案管理模式的各項步驟、另外也涵括了國際個案管理的趨勢，並探討個案管理學術環境、個案管理專業行為核心、證書、組織、指引和標準等。第二部分包括個案管理師要在所有新的管理式醫療中運作所需的資訊，法律和保險的改變，包括平衡預算法案、利用管理形式納入了「貫徹連續」的觀念、個案管理促進標準訴求、復審和申訴案件，以及自1990年代初期開始浮現出的關鍵性的倫理議題。

　　第三和第四部分是更新個案管理過程的資訊，詳述了壓力管理及「改變理論」，談到如何在所有改變中存活的重要個案管理策略。每一個章節皆列出重要的名詞與概念，同時還包含許多案例與問題研究。

譯者簡介

●戴玉慈
現職：
國立臺灣大學醫學院護理學系教授
國立臺灣大學醫學院護理學系主任
學歷：
臺灣大學護理學系
華盛頓大學護理學院神經科護理碩士
華盛頓大學護理學院老人護理博士
●李豫芸
現職：
臺大醫院護理部護理長
學歷：臺灣大學醫學院護理所碩士
●姜遠萍
現職：
臺大醫院護理部護理長
學歷：
臺北護理學院長照所碩士
●施鐘卿
現職：
臺大醫院護理部護理長
臺灣愛滋病學會理事
護理人員愛滋病防治基金會委員
●張瑛
現職：
臺大醫院護理部副主任
臺大護理系兼任講師
臺北市護理師護士公會理事
學歷：
臺灣大學醫學院護理所碩士
臺灣大學EMBA進修中
經歷：
衛生署出院準備服務全面實地訪查計畫訪查委員(89.92.93年)
衛生署醫院評鑑委員(92.93.94年)
●梁美寬
現職：
財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會品質組管理師
學歷：
臺灣大學醫學院護理所碩士
●黃嗣棻
現職：
臺大醫院護理部督導長
臺大護理系兼任講師
學歷：
臺灣大學醫學院護理所碩士
●黃瑞媛
現職：
臺大醫院護理部護理長
國立臺北護理學院醫護管理系兼任講師
中華民國精神衛生護理學會秘書長
衛生署「臺灣地區精神復健機構」評鑑委員(93)
●詹惠雅
現職：
臺大醫院護理部出院規劃小組護理師
臺灣護理學會社區委員會委員
學歷：
國防大學國防醫學院護理所碩士

PART １　個案管理概論