教您部署和應用雲端運算與SaaS

本書大綱
第一章    “雲”的概念及類型
第二章     SaaS 的來源及其目前的狀況
第三章     SaaS 帶來的商業模式的創新
第四章     SaaS 與電子商務
第五章     SaaS 與客戶關係管理
第六章     SaaS 與供應鏈管理
第七章     SaaS 與財務管理
第八章     SaaS 與行動應用
第九章     SaaS 與商業分析
第十章     SaaS 與基礎管理
第十一章   多租賃用戶
第十二章   SaaS 與 SOA
第十三章   服務及組合應用
第十四章   靈活可配置性
第十五章   安全
第十六章   ITIL 與 SLA
第十七章   性能和可靠性
第十八章   搜索技術
第十九章   富客戶端和瘦客戶端技術
第二十章   管理模式：流程、人員、團隊文化
第二十一章 研發理念和角色定位：IPD/RUP/UCD/Scrum
第二十二章 SaaS 的高效開發與成本節約
第二十三章 風險控制
第二十四章 SaaS 業務生態系統
第二十五章 SaaS 應用的特點及對營運的影響
第二十六章 SaaS 營運中如何管理客戶
第二十七章 SaaS 營運之體驗式行銷
第二十八章 SaaS 營運組織的建構