新主管，坐穩位子前必須知道的10件事

　　最強的部屬，當上主管後，卻變成最弱的指揮官。該怎麼辦？

　　集結近50家企業、超過300名新主管的心聲！
　　15年以上的管理訓練經驗，提供新主管穩坐寶座的行動方針！
　　10件事情，幫助新主管成功的管理上下級關係！
　　不爭執、不對立、不耍權威！輕鬆贏得暢通的人際關係，獲得部屬、上級、客戶對你熱情相挺，讓你的位子穩如泰山，並更上層樓！

　　許多人在坐上主管位子之後，才發現人生並非從此一帆風順，反而是職場生涯更高難度挑戰的開始！因為，部屬還沒有認同你的能力，上級也還在觀察你的表現，還有想要奪取位子的競爭對手，正在一旁磨拳擦掌、虎視眈眈。一個不小心，你就會從還沒坐穩的位子上摔下來！

　　新主管坐穩位子的策略

　　．初試身手：化解上下級的緊繃關係
　　．確立地位：展現領導力與執行力
　　．鞏固地位：擊退想奪取自己寶座的部屬
　　．地位牢固：讓上級覺得沒有看錯你
　　．更上層樓：贏得重要客戶的信任

　　要獲得賞識，一定要掌握長官的工作風格

　　．視覺效果型長官：重視報告的編排格式，最好所有資訊都以書面報告的形式呈現。
　　．聽覺效果型長官：以口頭、會議等方式報告工作狀況。給書面報告時要力求簡潔扼要。
　　．有安全感型長官：新主管要盡量自行解決問題，不要給長官增加負擔，也少去打擾他。
　　．無安全感型長官：無論好壞資訊，全都要提供給長官，讓他覺得自己什麼都知道了。

　　先打好關係，再求表現

　　．意見不合時，別急著與部屬爭論。
　　．不要一上任就急著推行自己的政策。
　　．表明自己的意圖與立場，別讓部屬猜測。
　　．肯定部屬的表現，不批評前主管或部屬。
　　．不把自己的價值標準強加在部屬身上。
　　．融入內部的運作體系。
 

作者簡介

陳珺安

　　美國奧克拉荷馬大學企管碩士，現為私立大學企管系專任講師。

　　台灣數十家知名企業講師，包括：統一超商、亞歷山大企業集團、保誠人壽、國泰人壽、聲寶公司、日盛證券、匯豐證券、匯豐汽車、佳生科技、B&Q特力屋、揚生生化科技、工研院、經濟部中小企業司、台北市商業會、青輔會企管班、捷運局、經建會、各縣市工業局、各縣市政府、超翊有限公司(ORIS總經銷)、八大電視台、各扶輪社、萬芳醫院、門諾醫院、佳音廣播電台、警察廣播電台、中國廣播公司……等。

　　著作：
　　圖書著作與有聲書著作近二十種。
　　《別拖延了，討厭的工作就這樣做》風向球文化出版
 

序文　從同事關係向上下級關係過渡

第一篇　初試身手：化解上下級的緊繃關係

第１件　關係：登上寶座的真正關鍵
關係比內容更重要
肯定部屬的表現，有利推動新政策
首次互動，決定未來的關係
與部屬個別會談，了解他們對公司的看法
感受不到尊重，部屬只會敷衍塞責
新主管容易在「首次決策」上栽觔斗

第2件　弄清楚部屬的立場，可減少摩擦
別用「模糊概念」詞語和部屬溝通
別強迫部屬接受你的價值標準

第3件　動搖寶座的10種錯誤溝通法
中斷溝通
轉移話題
挑釁
反擊
人身攻擊
諷刺、取笑部屬
中傷、詆毀
誇張、渲染
絕對化
把自己說成受害者

第4件　化解衝突、緩和關係的7策略
多提問，找出衝突關鍵點
不要強迫部屬放棄他的立場
從不同的立場尋求共識
別把「尖酸刻薄的話」放在心上
把問題拉高到「關係層次」來解決
必要時，還是得對部屬妥協
幽默且對事不對人

第二篇　確立地位：展現領導力與執行力

第5件　確立自己的主管地位
領導力、責任心與執行力
以最快的速度累積足夠的經驗
業績至上，以人為本

第6件　消除部屬的反彈心態
個別會談前，要做好準備工作
會談時要拋開自我中心
不要害怕提出私人問題
任務與目標，哪個是部屬的工作標準？
不要急著幫部屬擦屁股

第三篇　鞏固地位：擊退想奪取自己寶座的部屬

第7件　與想奪取自己寶座的部屬交手
應付寶座競爭者的招數
提問者，通常是控制局勢的人！
要贏人心，不是贏口舌之爭
「確立雙方身分的談話」要私下進行
「以牙還牙」是好招，但要小心使用
碰到混吃等死的部屬，該用哪招？

第四篇　地位牢固：得到上級與同級同事的認可

第8件　得到同級同事的承認
搞定「難搞」同事的秘訣

第9件　讓上級覺得沒有看錯你
制訂目標，突顯自己的能力
掌握上級的工作方式
與上級劃清職權時，要慎選言詞

第五篇　更上層樓：贏得重要客戶的信任

第10件　得到重要客戶的肯定
空降主管比內部新主管更有優勢
贏得客戶肯定的會談
新主管要能明確劃分工作界線
結語：只需要耐心與勇氣！