推薦序
這是一本好書,有別於其他一般設計思維書籍以正面描述,此書採集相關案例,除了方法經驗,也提出了洞察與議題。書中列出「夏蟲不能語冰」這樣的困境。索尼的隨身聽推出前,內部行銷人員反對;蘋果iPAD發表到上市之間,業界老手看衰!為什麼一到消費者端就瘋狂接受的感性直觀,卻無法連結企業的理性邏輯?設計思考是無法「理」解的,就像你無法「理」解優秀球員一再將球投入遠處籃框的球感,設計思考是要「感」覺的。設計思考者更應該時時擴展以人為原點的設計知能,才能奠立真正有厚度有溫度的創新。
應用劇本科技股份有限公司總監 余德彰
本書的最大特點與價值,就是提供許多真實的案例與實踐的過程,書中案例有不少是我們熟悉的公司,其企業文化也與台灣較相近,更重要的是,很多案例所面臨的困境,是台灣公司目前所面臨的困境,例如:如何從OEM轉型成品牌自主的創新公司。設計思考的本質是實踐,而實踐的方法與理論,正是透過大量個案累積出來的血淚成果。本書的內容與案例,正如暮鼓晨鐘,可以給台灣的產業界與想要從事創新的公司一些提醒與思考。
台灣科技大學設計系 設計資訊與思考研究室 副教授 唐玄輝
本書揭露了許多知名企業這幾年在推動設計思維的後台,從個案現場與重要關係人的訪談中,讀者將對於實踐設計思考的表層意義之外,更深層的思考與獲得長期觀點與方法工具。企業過往類似的設計思考專案資訊都被嚴密的保密條款所保護,因此,本書能對於專案細節與現場做第一手報導更屬難得。最後,書中作者的一句話:現在企業缺乏創新能力乃是不再實驗了,期待我們都能給予創新應有的空間與時間,更鼓勵有更多企業能在本書實務案例中有所學習,並能在工作上勇於嘗試且長期實踐設計思考。
5% Design Action社會設計平台創辦人 楊振甫
當過去的成功模式已經無法複製到未來時、當世界以指數型的成長速度前進時,我們很明顯是需要拋開舊模式,開啟新視角的時候了!本書簡明扼要地切入設計思考的精隨,更以實際案例來說明各個領域如何透過設計思考的方式,導入企業轉型或是開發新的商業模式、商品,各位將看見一條通往世界趨勢的道路。
瑞特顧問有限公司共同創辦人 顏士鈞
前言
有一種商業手法,廣受日立製作所、雅虎、索尼、山葉、國譽傢俱(Kokuyo)、普利司通等日本國內大型企業的矚目。那就是,設計思考。
所謂的設計思考,顧名思義,就是透過仿效優秀設計師或具創意經營者的思考模式,試圖創造出全新構想的手法。若活用在商業上就能有所創新,有助於開創新的商品或服務。過去主要以海外企業的案例居多,近來日本國內企業也開始採用這個手法。不僅在製造業,在流通、服務業等也陸續出現成功案例,氣勢之盛讓二○一五年堪稱是「設計思考元年」。除了經營者或商業領袖,這對設計師而言,也將是得以發揮所長、進軍新事業領域的絕佳機會。
設計師的角色也正在劇烈變化當中,富士通或NEC等將設計師配屬在業務的第一線,用設計思考的手法進行提案活動。這是為了用工作坊(workshop)的形式共同進行討論,從中挖掘出需求或認知,以有助於開發新商品或接到新訂單。共通點在於,公司內外成員合作拓展事業,也就是推動「共創事業」。此時,設計師就會成為工作坊的主角,以引導師(facilitator)的身份來主導討論,連結公司內外的新角色備受期待。
本書以《日經設計/NIKKEI DESIGN》雜誌的特輯「從案例中學習設計思考」,以及同年十一月號特輯「設計思考的革命」為中心,集結了設計思考的企業案例報導,經過部分修改而成。
說明了實踐設計思考的成功關鍵,也藉由座談會與對談論及了設計師的新角色。除了新事業、商品開發、行銷等活躍於商業第一線的人士之外,也希望更多設計師和創意人也機會接觸本書。相信透過各式各樣的企業案例,能讓各位更深入地理解設計思考。