第一章 必須與人相處的世界
4.打破人心的防衛之牆
推銷員這職業，掌握顧客心理與他的工作成績有直接關係。
顧客能否產生購買的意念，是否肯高高興興地購買自己所推銷的物品，
全憑推銷員與顧客之間的人際關係的優劣而定。
如果碰上不能確切掌握買方心理的推銷員，一般消費者會感到極為不快。
於是一些大樓公寓以及公司乾脆就在門口貼上「謝絕推銷」的字條，
以免受到打擾，不得安寧。
的確，有些推銷員往往不顧及時間是否合適，只知一味強行推銷。
這種情況一開始就令顧客反感，對這種近乎暴力的推銷行為，
人們必然毫無妥協餘地的擺出拒絕態度。
推銷員的工作，始於賣方的單方面活動，
因此，無論如何均需要有某種程度的強硬手法。
不過，須注重的是，不能讓買方感受到強迫的氣氛。
推銷員以他的膚淺理解，將商品的效用和特色向買方詳述清楚，
這類推銷員是最經常遇見的。
他們把顧客單純地當作了聽眾。
這種推銷方法即使能夠售出商品，
也不會與買方建立起良好的人際關係。
因此，買賣的成功往往只限於一次，絕無第二回。
相反的，推銷員與買方的關係如果良好順逐的話，
就不僅能銷出商品，
而且還奠定了日後的銷售基礎。
同時，買方除了獲得商品得手的喜悅之外，
還通過推銷員體會到獲得商品以外的精神滿足。
這種讓對方感到收穫良多的方法，是銷售學的要點之一。
因此，作為一個推銷員，首先必須使對方感覺到自己的誠懇態度。
當然，這並非指採取嘩眾取寵，或以眼淚賺取同情等手段。
這裡指的是拿掉自己的防衛心理，將自己的真正心意向對方表明。
一般顧客因賣方的坦白而感到安心，進而也袪除了自己的警戒心，
推銷員便可順利地達到銷售目的。
第二流的推銷員是，因為我的產品可以滿足你的需要。
第一流的推銷員則是，你需要這項產品，剛好我可以幫助你！
你是否聽過一個笑話，
一個汽車推銷員，在街頭被一位外地來的老先生攔下來問路，
結果他竟然賣掉了一輛汽車！
人與人之間唯有拋棄有目的的眼光，真誠相待，才能確確實實把握對方心理。
而推銷員只能敞開心胸，才能與顧客—買方—水乳交融。
第一流的推銷員，並不是著急將產品賣出，
而是想辦法交個朋友。
5.心理機制的盲點
準確把握對方心理也即是擅長觀人術的人，這種人起碼都要具備以下中的一項或一項以上特點
1．善於與人應對的處世經驗
這種類型的人，經常見於經營有方的公司領導人身上。
他們長年與公司裡負責具體工作的人應對，累積了豐富經驗，對人事管理極為熟練。
這種情形下所採用的讀心術，是直覺的「第六感」。
這種依憑經驗而產生的第六感，往往說不出有什麼科學根據，但確又能準準地把握對方的心理。
唯因如此，他們方能把握住眾多部下的人事管理，使整個公司營運順利。
2．能充分控制自我
所謂「控制自我」，絕對不是指在待人處世之際，下意識地壓抑自己的種種喜惡。
真正的自我控制，並非說刻意控制自己，而是指面臨各種事態時，能以自己的力量—不藉助他人之力—控制自己，不以自己的感情來做出判斷。
處於這種心理狀態，就能避免主觀與先入為主的成見，客觀地觀察事物。
掌握他人心理時，眼光將清晰而透徹。
處世之道融會貫通的人，大多具有此種自我控制能力，頓悟禪僧之道者，也謂已達自我控制階段的人。但這控制能力，即使不是禪僧也能得到。也就是說，通過自己的職業和興趣，照樣可以達成。
像王建民、林書豪苦於打不出成績時，其難受程度絕非身為局外人的我們所能想像。
不過他們非但不能逃避那一份痛苦，反而要勇敢地面對問題，如此才能開啟了自我控制之道。
3．具備心理學知識
人類的言行舉止，全都由意識控制。想要理解他人心理，觀察其言行舉止即可。
例如，人總是先有「我想說……」「我想做……」的意識，然後才會轉化為實際行動。
而在這之前，這個人會先意識到某種概念，隨後才產生行動的意志或意圖。
但是，人不會無緣無故意識到任何事或物。
人類的種種衝動和慾望受到刺激，人才會形成某種行動意識。
這種由刺激發出來的意識，又會在人類潛意識的層次上，對潛意識升騰起來的慾望能源（心理動力）進行巧妙的加工和整理，然後才付諸言行舉止。
如果平日壓抑著的衝動和慾望未經加工或掩飾，便直接地活生生地被人意識到的話，人心會產生強烈的不安和恐懼。
一旦發生這種情形，人心中的安全閥（自我防衛機制）就會發揮作用。
由此可知，人的言行舉止，有時會受到其心理機制的歪曲和加工。
反過來也可說，知道了歪曲和加工的過程和原理，我們也就可以從被歪曲、被加工後的言行舉止，透視出真意來。
為了破解心理機制的盲點，而想理解這些理論，人人都必須具備心理學知識。
人的心理機制常會被生活的周遭所歪曲或加工，因此不得不注意其盲點。
| FindBook |
|
有 1 項符合
有錢人每天都會讀點心理學的圖書 |
 |
$ 281 ～ 324 | 有錢人每天都會讀點心理學
作者：麥凡勒-主編 出版社：布拉格文創社 出版日期：2025-06-10 規格：21cm*14.8cm*1.55cm (高/寬/厚) / 1 / 平裝 / 288頁  共 4 筆 → 查價格、看圖書介紹
|
|
|
心理
心理學是一門研究人類以及其他動物的內在心理歷程、精神功能和外在行為的科學，既是一門理論學科，也是一門應用學科，包括理論心理學與應用心理學兩大領域。
心理學研究涉及意識、感覺、知覺、認知、情緒、人格、行為和人際關係等眾多領域，影響其他學科的發展，例如：教育學、管理學、傳播學、社會學、經濟學、精神醫學、統計學、以及文學等等。心理學一方面嘗試用大腦運作來解釋個體基本的行為與心理機能，同時，心理學也嘗試解釋個體心理機能在社會行為與社會動力中的角色。心理學家從事基礎研究的目的是描述、解釋、預測和控制行為。應用心理學家還有第五個目的——提高人類生活的品質。這些目標構成了心理學事業的基礎。
維基百科
圖書介紹 - 資料來源：TAAZE 讀冊生活 評分：
圖書名稱：有錢人每天都會讀點心理學
金錢是墨水，但不是故事的主角
紐約大學行銷學教授、暢銷書作家 史考特‧蓋洛威 曾說：
「金錢是你掌中的墨水，但它不是你的故事。它可以書寫新的篇章，讓某些部分更加精彩，但故事的主軸取決於你自己！」
這句話完美詮釋了全球首富、世界上第一位億萬富翁 —— 約翰‧D‧洛克菲勒 的一生。
為什麼有錢人都愛讀心理學？
奧地利心理學家 阿德勒 說：
「人類所有的問題，都是人際關係的問題。」
即使是富人，也無法完全避開人際情緒的干擾。此時，閱讀心理學便成為理解自己與他人的最佳解方。
有錢人的心理三定律
尊重他人，也尊重自己。
對他人好，但不喪失自我個性。
只會一味討好別人，反而會失去影響力。
懂得適時讚美他人。
馬克‧吐溫 曾說：
「讚美是無價的，但讚美的力量卻能讓人產生無窮的勇氣。」
◎ 讀心術與人際關係的關鍵
在日常生活中，我們無時無刻都在與人互動。
雖然我們憑藉經驗與直覺去理解他人，但誤解仍難避免，進而引發摩擦與不快。
什麼是讀心術？
讀心術是一門技巧，目的是觀察他人對言語、行為與情緒的反應，進而洞察其心理狀態。
不過，現代人的反應更加多元與複雜。若僅以表面行為來判斷，容易造成誤會。
用圍棋理解人心的深度
下棋的人不能只看眼前一步，還要預見對方後面五、六步，甚至注意那些「棄子」的佈局。
人際互動也是如此。只關注對方表面的一句話或一個動作，很容易被誤導。
讀心術不只了解他人，更是認識自己
因此，本書收錄了許多典型案例，協助讀者對照自己或他人的心理傾向。
讀心術＝了解他人 + 認識自己。
唯有知己知彼，才能真正掌握人際關係的主動權。
◎ 成功的第一步：認識自我與他人
與人互動時，我們應該：
先認清自己的心理動向
拋除偏見與有色眼光
用客觀態度看待他人反應
為什麼富人特別重視心理學？
因為：
了解自己、了解他人，是立足社會、邁向成功的第一步。
也許成功不會馬上降臨，
但你將在人際關係中更加圓融，
在家庭生活中更加幸福美滿！
章節試閱
第一章 必須與人相處的世界
4.打破人心的防衛之牆
推銷員這職業，掌握顧客心理與他的工作成績有直接關係。
顧客能否產生購買的意念，是否肯高高興興地購買自己所推銷的物品，
全憑推銷員與顧客之間的人際關係的優劣而定。
如果碰上不能確切掌握買方心理的推銷員，一般消費者會感到極為不快。
於是一些大樓公寓以及公司乾脆就在門口貼上「謝絕推銷」的字條，
以免受到打擾，不得安寧。
的確，有些推銷員往往不顧及時間是否合適，只知一味強行推銷。
這種情況一開始就令顧客反感，對這種近乎暴力的推銷行為，
人們必然毫無妥協餘地的擺出拒絕...
4.打破人心的防衛之牆
推銷員這職業，掌握顧客心理與他的工作成績有直接關係。
顧客能否產生購買的意念，是否肯高高興興地購買自己所推銷的物品，
全憑推銷員與顧客之間的人際關係的優劣而定。
如果碰上不能確切掌握買方心理的推銷員，一般消費者會感到極為不快。
於是一些大樓公寓以及公司乾脆就在門口貼上「謝絕推銷」的字條，
以免受到打擾，不得安寧。
的確，有些推銷員往往不顧及時間是否合適，只知一味強行推銷。
這種情況一開始就令顧客反感，對這種近乎暴力的推銷行為，
人們必然毫無妥協餘地的擺出拒絕...
顯示全部內容
目錄
前言
第一章 必須與人相處的世界
你是否活在充滿了誤解的世界？
你到底會不會看人？
在恐懼中逃避權威
打破人心的防衛之牆
心理機制的盲點
第一印象準確嗎？
本意語言和原則語言
表情和態度
行為密碼
肢體語言
花花公子偏交桃花運
職棒選手和嬰兒
教人變迷糊的戀愛
第二章 口頭禪代表的意義
14. 喜歡講「我」的人
15. 經常用「絕對」的人
16. 批評他人「冷漠」的人
17. 把「像個男人」掛在嘴邊的人
18. 濫言「讓它過去吧」的人
19. 故意使用方言的人
20. 口口聲聲說「我好忙」的人
21. 經常會喃喃自語的人
22. 強調「健康要緊」的人
第三章...
第一章 必須與人相處的世界
你是否活在充滿了誤解的世界？
你到底會不會看人？
在恐懼中逃避權威
打破人心的防衛之牆
心理機制的盲點
第一印象準確嗎？
本意語言和原則語言
表情和態度
行為密碼
肢體語言
花花公子偏交桃花運
職棒選手和嬰兒
教人變迷糊的戀愛
第二章 口頭禪代表的意義
14. 喜歡講「我」的人
15. 經常用「絕對」的人
16. 批評他人「冷漠」的人
17. 把「像個男人」掛在嘴邊的人
18. 濫言「讓它過去吧」的人
19. 故意使用方言的人
20. 口口聲聲說「我好忙」的人
21. 經常會喃喃自語的人
22. 強調「健康要緊」的人
第三章...
顯示全部內容
|
