為什麼他們會贏：行銷高手想的和你不一樣

第02堂課

自我行銷的預習作業

很明顯，從短缺時代到過剩時代，哪個企業注重行銷，哪個企業就會在同質化的重重包圍中殺出血路，脫穎而出。

同樣的，我們每個人，在熙熙攘攘的職業生涯道路上，要想在芸芸眾生中走出條扎實的路，那就需要好好經營自己，運籌帷幄。

課堂學習重點

1、自我行銷的重要性？

2、自我行銷可能遇到哪些困難？

3、自我行銷要掌握哪些原則？

4、自我行銷與自我品牌設定之間的關聯？

行銷素質是否與生俱來，我們不敢妄下定論，但是當我們回顧許多偉大的成功者的人生歷程時會發現：每一名成功者都是天生的行銷大師，無論他們從事何種工作、無論他們的生命起點是如何之低，出色的行銷才能幫助他們的事業騰飛發展。

作為一名受過生活最殘酷磨練的人，對如何從零起步、成長為一名優秀行銷人員有著深刻的理解。他相信每一個人天生都做行銷的潛質，每一個人都可以成為一名優秀的行銷人，而我們所要做的最重要工作就是發現自己的行銷潛質、激發這種潛質、發揮這種潛質。

打造自我品牌──好名聲讓你「行」遍天下

行銷人，就是一群以業績論英雄，每日背負著數字和指標的人，被公認是世界上最積極上進的軍團，行銷需要激情、創意和永遠年輕的心。

行銷人每天都在行銷企業的產品，但你可曾想過，作為一名行銷人，如何有效地做好自我行銷？

行銷人好比自己所服務的產品，你的名字就是你的商標，行銷人的自我行銷就是將自己作為一個產品進行自我經營，作為一個行銷人，要有很強的自我推銷能力，善於在不同的場合、人群進行自我推銷。

可以透過撰文、個人網站、人脈轉介紹、演講等方式進行自我促銷，擴大自己的影響面，推動個人品牌的發展，靈活運用「推」、「拉」等方式進行自我促銷宣傳，擴大自己的知名度。

未來的社會，品牌是個人競爭的法寶。對於任何一個想在行銷領域中有所作為、想在廣闊的行銷天地裡保持領先者，必須要完成從職業到個人品牌的轉變，到那時，你真的可以自豪的說：我可以失去一切，哪怕在一夜之間我的一切都化為灰燼，只要我的人還在，我就什麼也沒失去！那麼，行銷人，如果你想成功的經營自己，請試著給自己貼上商標，把自己推銷出去，只要經營好「個人品牌」，相信成功也會離你越來越近！

永不放棄自我行銷

不論身處什麼樣的境況，也不論遇到多少次挫折，對於擁有良好素質的行銷人來說，他們始終相信的是：沒有失敗，只有暫時停止成功。

行銷大師的成功固然離不開天時地利，離不開時代賦予的種種機遇，但在他們生命底色中，有某些素質是與生俱來的，那就是作為一名優秀行銷人要具備：「自我認知」、「自我激勵」、「自我判斷」、「自我學習」的四大優秀素質。正是這四大素質使得他們在歷經艱難挫折之後，最終成就輝煌事業。

自我認知有助正確表態

對於一名追求成功的行銷人來說，無論你現在處於什麼狀態，無論你現在從事什麼行業，只要你能深刻地認知自己，明白自己的長處與短處，你就有了獲得成功的可能。

認知自己是困難的，但是能夠正確而深刻地認知自己，無疑是一種出色的能力，許多出色的行銷人共同擁有的素質之一就是：他們都清晰地知道自己優勢何在、自己能做什麼、自己要往什麼方向去。

適時激勵有助度過難關

對於行銷人員來說，激勵力很多時候是一種比口才更重要的素質：口才不好可能會讓你丟掉某個客戶，而不懂得如何激勵自己則會讓自己的行銷生涯提前終結。

激勵力是自信心與意志力的綜合體。作為行銷人，最常遇到不會是客戶的笑臉與鮮花，而是無窮無盡的壓力與挑戰，所以，對於追求成功的行銷人來說，擁有強大自我激勵力是如此重要，在行銷生涯中，壓力與挫折是磨煉意志的墊腳石，激勵力則是協助行銷人攀上成功頂峰的助推劑。

正確判斷有助找到市場

出色的判斷能力對於行銷人員來說往往是成功的起步，判斷能力來自於直覺與經驗的混合。如果說直覺是源自於個人主觀的感受，那麼經驗則是不斷學習與磨練的結果。任何一名成功的行銷人，都必然是經過長時間的磨練，才練就準確的商業與社會判斷力。

隨時學習有助跟上時代

時代不斷在變化，客戶不斷地成長。在這個倍速發展的時代，除了變化，沒有什麼東西是不變的，而學習則是讓行銷人瞭解外部世界、跟上客戶步伐的最有效徑途。

學習者不一定是成功者，但成功者必然是擅長學習者。

對於頂級行銷人來說，學習力是指這樣一種能力：能夠快速地汲取最新知識，瞭解社會發展趨勢；能夠將學習到的知識，與實際工作進行結合，做到理論與實踐相融合。

常見的自我行銷手段

能夠得到「行銷大師」的榮譽，那可是每個行銷人都夢寐以求的神聖的目標，不管行銷大師是真是假，如果要想成為一名行銷大師，還是需要一點真功夫的，需要進行一番自我行銷；如果行銷大師對自己都行銷不好，不能成為行銷界的明星，那還有誰敢追隨敢崇拜呢！如果要想成為一名出名的行銷大師，以下自我行銷的步驟一定要學會：

課後筆記整理個人品牌的形成

講到自我行銷，就不能不談談個人品牌的形成。

所謂「個人品牌」是指你的外在形象和內在素質所構成的一種特質，是你名字的載體與靈魂。

由於每一個人的學識和經歷存在差距，必然致使個性的存在，作為一個行銷人，認清自己和找到定位是一個關乎職業生涯成功的重要一環，首先你要清楚自己是否適合做這一行？自己有什麼優勢？自己的缺點在那裡？如何去修正和完善？將這些問題羅列在一張白紙上，仔細分析判斷與思考。找不到自己的定位，工作牢騷滿腹的人必定在位置上黯然離去。

第02堂課

自我行銷的預習作業

很明顯，從短缺時代到過剩時代，哪個企業注重行銷，哪個企業就會在同質化的重重包圍中殺出血路，脫穎而出。

同樣的，我們每個人，在熙熙攘攘的職業生涯道路上，要想在芸芸眾生中走出條扎實的路，那就需要好好經營自己，運籌帷幄。

課堂學習重點

1、自我行銷的重要性？

2、自我行銷可能遇到哪些困難？

3、自我行銷要掌握哪些原則？

4、自我行銷與自我品牌設定之間的關聯？

行銷素質是否與生俱來，我們不敢妄下定論，但是當我們回顧許多偉大的成功者的人生歷程時會發現：每一名成功者都是天生的行銷大師，無論...

【編輯室的話】

不知你是否曾聽人說過，「行銷是和平狀態下，導致財富不斷流轉的軟戰爭」，這句話完全一語中的地指出行銷的精髓以及功用！

在現今這個充滿競爭的時代，每個人都想從M型社會的左端移往右端；想要就此翻身，就必須順著經濟情勢的浪頭，才有機會谷底反彈，這個方法，其實曠日廢時，而且主控權並非操之在己。在社會上行走，「靠山山倒，靠人人老」說到底，真的還是得「一切一切靠自己」；衡量各種方法之後，真的還是搞好行銷最有用。

而在行銷這塊領域中，從內是行銷自己，從外則是行銷產品，只要能找到適合的客人願意買單，那麼你就贏了！

行銷的英語是「Marketing」，從字面上看來，可以解釋成「市場ing」，若把「市場」當作名詞解釋，意旨商品陳列、販售、流通的通路、管道；若把「市場」當作動詞解釋，就是說，為了讓商品從A的手上銷售到B的手上，而需要的各種市調、運輸、廣告、宣傳、生產、估價、推銷、銷售的各種行為。可見，「行銷」不單單只是把產品推銷(Sales)出去就好，還包括了對產品、市場上中下游所有事情的觀察與關心。

2010年，易富文化推出《進入社會的30堂行銷課》，便是將這些行銷前後的大大小小事都完整揭露，期望能讓有志想在行銷領域中一展所長的人們，有個遵循學習的依據。書出版之後，果真造成一股銷售熱潮，引起眾多讀者的迴響，紛紛表示此書為其職場生涯，帶來諸多助益。而我們也接獲許多消費者的詢問表示，坊間已不太找得到此書，希望我們能趕緊再版。因此，我們在與美加小姐溝通討論之後，終於徵得其同意，將本書改版修訂後重新發行，並且更名為《為什麼他們會贏：行銷高手想的和你不一樣》。

因為以行銷而言，銷售是最重要的終極目的，無法達成銷售的行銷，簡直就是徒勞無功，浪費時間；而企劃，便是行銷的尚方寶劍、大海裡的燈塔、指引方向的地圖；透過詳細的規劃與布局，才能清楚的掌握市場的趨勢、輪廓與客戶的喜好，真正做好行銷，達成銷售的目的。

而和行銷高手學習正是步向成功銷售的最快方法，也是每一位正在從事行銷類工作，例如廣告企劃、業務代表、銷售人員……等等，一切會運用到行銷技巧的你我，絕對不可以錯過的學習機會。

畢竟面對市場供過於求，競爭激烈，企業原有發展模式頻頻受挫的情況下，行銷學權威們過往對行銷所下的定義已不合時宜，傳統主張「行銷是人類透過交換過程來滿足需要和需求的活動」、「為顧客創造價值」已是過時的意識形態了，但是，在過剩經濟時代，此時企業需要的是競爭導向的思維方式；換句話說，滿足消費者的需求是不夠的，企業還得給競爭對手以有力的打擊；行銷更像是一場商業對手之間的戰爭，企業應該以競爭導向的思維來爭得市場，透過打擊對手來發展自己；簡單地說，就是運用各種行銷的手段與方法，超越對手、贏過對手，在「贏者通吃」的M型社會中，這是任何一個想要存活下來的企業、個人，都不得不採取的手段！

行銷，免不了就是要和他人競爭，而競爭就是某種程度上的戰爭！

在將來的銷售計畫中，將有更大一部分是關於競爭的，這種計畫會仔細地分析市場的每一個參與者，列出競爭中的弱者和強者，同時制定出行動計畫，去剝削弱者，抵禦強者。

總有一天，這種銷售計畫中將包含每一位競爭對手的主要銷售人員，包括他們慣用的銷售策略及運作風格。這對將來的踏入行銷領域的人員意味著什麼呢？這意味著他們必須做好準備，發動行銷戰，成功的行銷戰將越來越像軍事戰鬥一樣，須制定作戰計畫；戰略計畫將會越來越重要。

在這場戰爭中，敵人就是你的競爭對手，你的目標就是要贏得勝利。如果你能從行銷高手的身上，學習到不同常人的想法或策略，那麼你就有更大的機會能贏得這場行銷軟戰爭。而這正是我們希望本書所能帶給你的最有力武器。



【流川美加　序】

行銷，讓你美夢成真

如果你問我：21世紀什麼最值錢？我的回答會是，「人才」。

因為在從早期的「人力成本」轉向「人力資本」的現在，不論企業或個人其實都面臨了嚴峻的挑戰，那就是我們必須將工作重點從解決人力的問題跨越到解決人才的問題。也就是說，以前只是「人」或是「量」的競爭，而現在變成了「人才」的競爭。

因此，不管你是身在職場中，或是日常生活，如何讓自己變成「人才」，便是在這多元競爭的社會中，最需要被重視、迫切處理的核心問題。

全員行銷的時代來臨

隨著經濟體制的改革，市場經濟的效益突顯，人民生活水準也逐漸提高，但隨之卻帶來更殘酷、更激烈的市場競爭，所以時下很多企業才會都提倡「全員行銷」這理念。目的就是要增加企業競爭能力，擴大企業市場佔有率，為企業謀取更多的利益，以便在現在的經濟體制下取得長足卓越的發展。

而所謂的「全員行銷」，就是一種以市場為中心，整合企業資源和科學管理的理念。

企業對產品、價格、管道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(4C)等行銷手段和因素進行有機組合，達到行銷手段的整合性，實行整合行銷。同時全體員工以市場和行銷部門為核心，研發、生產、財務、行政、物流等各部門統一以市場為中心，以顧客為導向開展工作，實現行銷主體的整合性。

加上各部門都關注和支持企業的整個行銷活動的分析、規劃、指揮、協調和控制流程，儘量為顧客創造最大的價值，使顧客滿意度最大化，從而使公司獲得強大的市場競爭能力，不斷向前發展。很多大型企業採用這樣的行銷理念後，都取得不凡的成效。

由此可見，行銷對企業的發展扮演著舉足輕重的決定性角色。那麼對於從事一般工作的人，究竟要不要學會並運用行銷的一切呢？

答案當然是肯定的！而且不但要，還要四面八方都考量到！

想成功，你就要成為行銷高手

當然不管是企業或個人要搞行銷，我們都得先熟悉一下市場行銷中的基本理論和概念：行銷是聯結企業功能和社會需要的一條重要的臍帶。

許多學者從不同角度解釋了什麼是行銷，但影響最廣泛，最具權威性的便是由行銷大師科特勒在《行銷管理》中所作的定義：「行銷是個人和集體透過創造提供出售，並自由地和別人交換產品價值，以獲得其所需、所欲之物的一種社會和管理過程。」

因此，簡單地說，行銷，就是指你在銷售一個新產品（不管是企業或個人皆同，企業銷售的是商品或服務，而個人則是要銷售專才能力）前，先透過一定的途徑影響人們的觀念與作為，使人們對你所銷售的東西在頭腦中形成一個明確的概念，然後市場才能開發。

因此，形成行銷的概念，是每個人在職場起步時，首先要面對的第一個問題，意即你所生產或經營的產品，必須透過一定的手段與途徑讓人們認知到它的優點、瞭解到它會給人們生活帶來多大的好處時，他們才有可能購買你的產品或服務，如此，你才會有利潤可賺。所以，大凡職場上晉升較快或業績快漲的人都可說是行銷高手。

細心分析一下這些成功人士的發跡歷程，你就會發現行銷是幫助他們取得成功的非常重要環節！這本《為什麼他們會贏：行銷高手想的和你不一樣》便是專門寫給對行銷懵懂的人閱讀，不論你是職場上的新兵或老將，本書都能為你提供行銷致勝的方法及明確的方向。相信只要運用得當，那麼你也可以透過自己手中的好專案、好產品，打開一片市場，從而賺取更多的利潤，讓你美夢成真！

【師瑞德　序】

行銷到底是什麼？

什麼是行銷？

根據全球最大的中文經管百科《MBA智庫百科》的解釋：「行銷是關於企業如何發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學科。行銷學可用來辨識未被滿足的需要，定義、量度目標市場的規模和利潤潛力，找到最適合企業進入的市場細分和適合該細分的市場供給品。」

真正意義上的行銷，即市場行銷(Marketing)。在某種意義上來說，談論市場行銷應該為公司做些什麼，就是在談論公司該持有什麼樣的最終目標和戰略目的。

行銷讓你立於不敗之地

從公司角度來講，市場行銷的職能就是保證客戶和消費者成為企業的中心環節。其另一職能便是指導企業決策。然而圍繞市場行銷的一個永恆困惑就是：它總是不遺餘力地強調公司戰略方向的重要性，而實際上並沒有那麼大權力，所以實際情況中市場行銷部門總是處於和公司其他部門的爭吵中，力圖證明自己有獨特東西貢獻給公司。

那麼這種東西到底是什麼呢？從實踐角度來看，我們可以說：市場行銷確保企業的競爭優勢，並使企業永遠立於不敗之地。企業的決策正確與否是成敗的關鍵。企業要謀得生存和發展，很重要的是做好經營決策。企業透過市場行銷活動分析外部環境的現狀和發展趨勢，結合自身的資源條件，指導企業在產品定價、分銷、促銷和服務等方面做出相應的科學的決策。

綜上所述，市場行銷對企業的貢獻應在於：

1、確定客戶和消費者的需求。

2、為企業的產品和服務確立不同於競爭者的獨特市場定位。

3、透過持續不懈地推廣產品，使廣大客戶和消費者不但知道企業的產品和服務的存在，還知道它的特點。

4、確保銷售管道暢通無阻。

5、有利於企業處理好各方面的關係

6、打破關於外部環境因素完全不可控制的傳統觀念。

總之，從微觀角度來看，市場行銷是連結社會需求與企業反應的中間環節，是企業用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖公司機會的一種有效方法，也是企業戰勝競爭對手的重要方法。

啟動個人行銷的按鈕

因此企業要靠行銷，才能安身立命、長治久安，商品要靠行銷，才能搶購一空、業績長紅。那麼個人呢？

其實個人又何嘗不需要行銷呢！

出了校門、進入職場要找工作，遞履歷寫自傳，就是自我行銷；

如果你工作認真，同事、上司給你的評語很好，讓你有機會升官、加薪，這就是靠口碑行銷；

你利用跟老闆開會、接觸的時候，展現自己最好的一面，這就是置入性行銷；

當你到外面談案子，做簡報，開發客戶你就要運用到行銷學中的SWOT分析法，明辨市場上同質競爭者與自己的戰力消長，以及該如何發揮優勢、出奇制勝……

當然還有更多精彩的行銷運用方法，我們都將在《為什麼他們會贏：行銷高手想的和你不一樣》書中陸續公開！

總之，在各種行銷活動熱絡，全民談行銷的年代，你，只要想做得出色、做得厲害、做得精彩絕倫、做得無可取代、做得讓人由衷佩服拍手叫好、做得大家對你俯首稱臣讚嘆不已，就一定得學好這30堂課呢！

【編輯室的話】

不知你是否曾聽人說過，「行銷是和平狀態下，導致財富不斷流轉的軟戰爭」，這句話完全一語中的地指出行銷的精髓以及功用！

在現今這個充滿競爭的時代，每個人都想從M型社會的左端移往右端；想要就此翻身，就必須順著經濟情勢的浪頭，才有機會谷底反彈，這個方法，其實曠日廢時，而且主控權並非操之在己。在社會上行走，「靠山山倒，靠人人老」說到底，真的還是得「一切一切靠自己」；衡量各種方法之後，真的還是搞好行銷最有用。

而在行銷這塊領域中，從內是行銷自己，從外則是行銷產品，只要能找到適合的客人願意買單，那...

■編輯室的話
■流川美加序　行銷，讓你美夢成真
■師瑞德序　行銷到底是什麼？
第01堂課　趕緊換上一顆會行銷的腦袋吧！
過去，人們一直認為「行銷」只是專門從事市場開發和產品銷售的人員才需要掌握的，但是，隨著時代的演進與自我意識的抬頭，不管任何人，都應該換上一顆會行銷的腦袋，採取富行銷的行動，才能在方方面面，達成自己預設的目標。
第02堂課　自我行銷的預習作業
很明顯，從短缺時代到過剩時代，哪個企業注重行銷，哪個企業就會在同質化的重重包圍中殺出血路，脫穎而出。
同樣的，我們每個人，在熙熙攘攘的職業生涯道路上，要想在芸芸眾生中走出條扎實的路，那就需要好好經營自己，運籌帷幄。
第03堂課　想做好行銷就要會思考
做行銷要會思考，才能在複雜的市場中，找到最適合的道路，正常來說，人生出來便懂得思考。不過，雖有思考能力，但並非人人都曉得如何進行獨立思考。人云亦云，思路不清，都是由於缺乏獨立思考。要發展和培養出個人的獨立思考，關鍵即在掌握一套有效的思考方法。
第04堂課　行銷VS創意：行銷創意的生成
創意是在行銷與廣告圈裡談得最多的話題，許許多多的行銷人要想有所作為，必須在創意上下功夫。其實，知道什麼是好的創意並不難，但是如何得到產生好創意的方法就顯得非常不容易了。因為這裡面涉及到的因素非常多，比如說閱歷、修養、經驗、感覺、體會、積累、知識與技能等等，都應該成為產生創意的一種支持。
第05堂課　淺談市場行銷策略：4C、4R、4P合體，變形金剛上身
市場行銷策略是企業以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的資訊、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，透過相互協調一致的產品策略、價格策略、管道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
第06堂課　產品是一切行銷的根源：打造人人稱讚的好商品
行銷人都很在意執行產品行銷，而產品行銷給人的第一感覺肯定是如何為產品做行銷？重點放在行銷上。但實際上並非如此，產品行銷，重點其實應該放在產品。從產品的品質上、售後服務，還有提高產品信譽，才是行銷的根本。
第07堂課　隨處可用的SWOT分析
SWOT是所有行銷人都要學習的分析方法，它是用來確定本身的競爭優勢，競爭劣勢，機會和威脅，從而將行銷的戰略與內部資源、外部環境有效結合。因此，清楚確定行銷的資源優勢和缺陷，瞭解行銷所面臨的機會和挑戰，對於制定行銷未來的發展戰略有著至關重要的意義。
第08堂課　做好市場調查再上路
市場調查又稱作市場研究、市場調研，是市場行銷學、傳播學、廣告學或統計學當中一門重要的科目，簡稱為市調，著重在於資料的取得，分析與預測。
市場調查就是指運用科學的方法，有目的地、有系統地搜集、記錄、整理有關市場行銷資訊和資料，分析市場情況，瞭解市場的現狀及其發展趨勢，為市場預測和行銷決策提供客觀的、正確的資料。
第09堂課　定價足以影響銷量
定價策略，是市場行銷組合中一個十分關鍵的組成部分。價格通常是影響交易成敗的重要因素，同時又是市場行銷組合中最難以確定的因素。
企業定價的目標是促進銷售，獲取利潤，這要求企業既要考慮成本的補償，又要考慮消費者對價格的接受能力，從而使定價策略具有買賣雙方雙向決策的特徵。此外，價格還是市場行銷組合中最靈活的因素，它可以對市場作出靈敏的反映。
第10堂課　如何制定行銷預算，做好成本控制
行銷是門技巧性很高的工作，在現實經濟生活中，不花錢取得成功的行銷事例幾乎沒有，因此，如何以最少的預算，達到最大的行銷效果，或者說，如何計算行銷需要的花費，然後將每一塊錢的行銷預算，發揮最大效果，便成了行銷界人士普遍關注，並不得不加以認真解決的大問題。
第11堂課　通路為王的時代來臨：找出最適合的銷售管道
在市場的產品和消費者之間的繁瑣過程，即是行銷人員與企業最為關心的銷售通路問題。沒有通路，商品就無法陳列，也沒有賣出去的管道，但就算有了管道，也不見得適合每一種產品陳列，因此掌握銷售通路，並且瞭解其中的眉角，是每個行銷人員都應該做好的功課。
第12堂課　行銷與廣告媒體的恰恰舞步
廣告目的不外乎為促進銷售、改變消費者的態度、提升社會形象等等，簡單地說，廣告自始至終都是市場行銷的工具。廣告的方式很多種，行銷人員要學的是，好的廣告能幫產品加分添色不少，讓行銷更為順利上手！
第13堂課　決勝戰場：全方位的整合行銷！
整合行銷就是為了建立、維護和傳播品牌，以及加強客戶關係，而對品牌進行計畫、實施和監督的一系列行銷工作，整合就是把各個獨立的行銷綜合成一個整體，以產生協同效應，這些獨立的行銷工作包括廣告、促銷、公關等……
第14堂課　善用公關做行銷
公關，是指公關活動與製造新聞及公關廣告。簡單來說，其效用就是提升、擴大樹立企業、品牌的形象既提升企業、品牌的美譽度。
公共關係的基本方法是一種雙向溝通，雙向交流，雙向教育，既有向外的資訊輸入，缺任一方面都不成健全、完整的公共關係。
第15堂課　如何評估行銷的成效
在這個資訊爆炸的社會，消費者能夠接受的資訊越來越有限，經常有企業說，「我知道我有一半的廣告費被浪費掉了，但是我不知道被浪費的是哪一半。」
怎樣讓廣告變得更有成效，已成為企業經營與行銷活動的重大課題。廣告效果的及時評估，可以幫企業發現廣告傳播過程中的問題，並有針對性的提出解決問題的建議。
第16堂課　行銷，讓你化危機為轉機
危機，每個企業都不願意看到，但又都不能完全避免。企業營運時面臨的環境分為常態和危機兩種，在危機狀態下，企業的管理是完全不同於常態的。所以說，每個現代企業都必須學會如何應對可抗或不可抗的「危機爆發」，以便使自己免於一劫，或變「危」險為商「機」。
第17堂課　別再做家庭代工了：有品牌，才能大聲
最高級的行銷不是建立龐大的行銷網路，而是利用品牌符號，把無形的行銷網路鋪建到社會公眾心裡，把產品輸送到消費者心裡。使消費者選擇消費時認定這個產品，投資商選擇合作時認定這個企業，這就是品牌行銷。
第18堂課　免費是門好生意
在愈來愈激烈的商品競爭中，越來越多行銷人員與廠商選擇「商品免費大贈送」的促銷形式，聲稱主要目的是為了擴大產品的知名度。事實上，商品免費大贈送的免費行銷是提高企業與產品的知名度，促使並加深消費者對該產品瞭解的一個簡捷而行之有效的手段。
第19堂課　一個臭皮匠也能勝過三個諸葛亮：以小博大的藍徹斯特法則
在我們生活的社會中，時時刻刻都要面對各式各樣的「競爭」。生存的競爭、考試、企業間的市場佔有率爭奪、選舉、權勢、戰爭等等，當然，還有行銷市場的競爭，大小事情都脫離不了競爭的束縛，在未來的競爭中，我們究竟要拔勝者的頭籌或嘗失敗的苦果，那就仰賴對得勝之道的認識的運用了。
在競爭中存在著勝利的法則，「藍徹斯特法則」不外是為了從競爭中獲取勝利的一種科學。
第20堂課　不要只想競爭，去開發新市場需求吧：找出你的藍海策略
「藍海策略」，是要企業不斷以創新的精神加上有競爭性的成本概念作為後盾，以追求高價值和低成本，警醒企業應不斷接受新挑戰，沖出以往一成不變及「紅海」的割喉式減價策略，去創造全新或沒有競爭對手的市場空間。
第21堂課　找到有利的商業模式，讓你賺很大
市場競爭隨著市場的成熟、發育，愈來愈激烈。幾乎每個產業領域都有許許多多的企業在共同分食著市場佔有率。於是，企業就開始追求差異化。差異化表現在很多方面，而差異化的核心就是構建不同的商業模式。
第22堂課　不走大家都走的路：我，就是要與眾不同
差異化行銷，核心思想是「細分市場，針對目標消費群進行定位，導入品牌，樹立形象」。是在市場細分的基礎上，針對目標市場的個性化需求，藉由品牌定位與傳播，賦予品牌獨特的價值，樹立鮮明的形象，建立品牌的差異化和個性化核心競爭優勢。
第23堂課　跟著浪頭往前進：順勢讓你行銷更省力
大家常說：「三流企業做事，二流企業做市，一流企業做勢。」其實，行銷也是如此，最聰明的行銷就是在市場中審時度勢、順勢而為，行銷的本質就是「營勢」、「謀勢」。「謀勢者」方能執市場之牛耳，花小錢辦大事。
第24堂課　每筆資料都是重要情報
所謂資料庫行銷，就是企業藉由收集和累積消費者的大量資訊，經過處理後預測消費者有多大可能去購買某種產品，以及利用這些資訊給產品以精確定位，有針對性地製作行銷資訊，以達到說服消費者去購買產品的目的。
第25堂課　抓住老客人：讓客戶幫你推銷
商業活動需要創新，引領商業活動的行銷更應當創新，口碑行銷的崛起，正是行銷創新中觀念創新、策略創新、方法創新和市場創新的具體表現。
口碑行銷被行銷人員稱為「病毒式行銷」，主要是因為其傳播的影響力之大。不少人發現，產品擁有一個良好的口碑，往往會產生更大的利潤價值。
第26堂課　包山包海行不通：分眾行銷時代的來臨
行銷，非常關鍵的一點是如何把握好趨勢。就顧客需求而言，隨著物質生活水準日益提高，總有一群人對目前的產品和服務不滿意，提出更高或更個性化的要求。正因為顧客需求有了分散化和個性化的趨勢，行銷也隨之發生變化，從原來的大眾化行銷逐步向個性化行銷發展。因此，分眾市場的出現和細分化行銷是大勢所趨。
第27堂課　建立他人無可取代的地位：淺談利基行銷
利基行銷是個與大眾行銷相對的概念，在普通大眾眼裡，它多是名不見經傳，默默無聞的，不像後者，由於有巨大需求的支撐，時常表現的轟轟烈烈，蔚為大觀，但儘管表面上毫無英雄式的作風，利基行銷卻成為真正適宜於中小企業，特別是尚欠發達的中小企業的市場行銷策略。
第28堂課　一個好故事讓商品充滿生命力
我們處在一個市場供過於求、促銷訊息太多的年代，顧客要的不只是商品，更期待在消費中自我實現為產品找故事、建立情境，比減價促銷更為有效，故事本身就是娛樂、導引、告知和說服的最佳工具。
第29堂課　體驗身臨其境的快感
體驗行銷是透過「看」、「聽」、「用」、「參與」的手段，充分刺激和調動消費者的「感官」、「情感」、「思考」、「行動」、「關聯」等感性因素和理性因素，重新定義、設計的一種思考方式的行銷方法。
第30堂課　在潛移默化中達成行銷目的
置入性行銷，是指在一部影視作品，例如電視、電影、廣播或其他影片裡面，相關人物角色使用現實生活中某品牌的商品，從而達到行銷傳播的目的。它就像個幽靈，你可以不喜歡它，卻無法阻止它悄悄的飛進你的心，悄悄地發揮影響力。
結語　行銷，才剛要開始！

■編輯室的話
■流川美加序　行銷，讓你美夢成真
■師瑞德序　行銷到底是什麼？
第01堂課　趕緊換上一顆會行銷的腦袋吧！
過去，人們一直認為「行銷」只是專門從事市場開發和產品銷售的人員才需要掌握的，但是，隨著時代的演進與自我意識的抬頭，不管任何人，都應該換上一顆會行銷的腦袋，採取富行銷的行動，才能在方方面面，達成自己預設的目標。
第02堂課　自我行銷的預習作業
很明顯，從短缺時代到過剩時代，哪個企業注重行銷，哪個企業就會在同質化的重重包圍中殺出血路，脫穎而出。
同樣的，我們每個人，在熙熙攘攘的職業生涯道路上...