王泓逸 編著

第一章.人際關係中的陷阱

人際關係中有些禁忌是連碰都不能碰的，碰了就會得罪人，碰了就會吃暗虧。有時候你還毫無所覺，人家已經對你恨意滿腹；你自認為做的得體，人家卻嫌你不知進退。

要看清楚禁忌所在，然後小心翼翼地繞過它，絕對不要做它的犧牲品。

1.打狗要看主人

史丹福研究中心 :你賺的錢十二․五％來自知識，八十七․五％來自關係。

在人際交往中，千萬不要犯「打狗不看主人」的錯誤，應該謹記「打狗也要看主人」的現實態勢，隨時提醒自己「愛屋及烏」，大人物身邊的小人物也是萬萬忽視不得的。

黑狗莫利最討厭老鼠了，任何時候，只要牠看到老鼠，就會去追逐，不過有一隻老鼠莫利是絕對不會去碰的，那就是小主人養的那隻灰鼠，雖然牠非常討厭，每次都對莫利做鬼臉。

「我說莫利啊，我真佩服你的好脾氣，要是我，早就把牠咬死了！」隔壁的黃狗幾次這樣嘲弄莫利。

莫利不吭聲，因為他心裡很明白：「我要是咬死了牠，主人是絕對不會放過我的！」

古人說「愛屋及烏」，就表示「捧一個重要人物時，也別忽視了他周圍的人物，不管那些人的地位有多低，你也都要照顧好，不然就會吃大虧。」

舉個例子來說，一些人對所養的寵物百般呵護，即使不是知名品種，也依舊視為至寶。對待寵物就像在疼愛子女，滿懷耐心與愛心地為牠們洗澡，帶牠們出外溜搭，這種牽絆的情感不是外人能體會的。

只要你明瞭這點，便會懂得：「在高捧他人時，對象絕非僅僅是單一對象」。即使你心中暗想「牠只不過是一條狗」，也不可表現出敷衍的態度。

有一位劇團裡的丑角演員，他曾經因為不瞭解這個「愛屋及烏」的重要性而犯了錯誤。

丑角演員的老師飼養了一隻可愛又嬌小的狗，但不知為何每當他到老師家裡拜訪時，這隻狗總是對他狂吠。因此丑角演員對這條狗產生了很大的反感。就在某次拜訪老師時，他趁著老師家中無人，便將這隻狗帶到郊外，一面指著狗怒罵：「你這隻可惡的長毛東西」，一面對其拳打腳踢，把平日所積壓的不快，一股腦兒地全發洩出來。

丑角演員背後的辛酸總是不為人知，也許是因為平日在幕後受到太多的壓抑，才會把寵物狗當作出氣筒。

但那隻狗自從被打後，對丑角更是懷有敵意。之後每當他造訪時，更是狂吠不停，直到他離去為止。

對狗深愛有加的師母直覺得事態不對，便詢問他：「你曾經對我家的小狗做了些什麼事？」

他心中暗想「牠只不過是一條狗」，也就一五一十坦白地述說自己對狗的不當行為。

昔日讚歎他有才幹、懂進退的老師和師母，自從發現了這虐待動物的事件後，便把他冠上「偽善君子」的名號，對他的印象也大打折扣。

不用說，他一定倒霉。等到他明瞭「雖然牠只是一條狗，卻是一隻有來頭的狗」時，事態已經無可挽回。

看完了這個例子，你就該明白「高捧他人」的對象，絕非僅限他本人，對其周圍的人物均不可漠視，才能使目標更易達成。

以業務員來說，一個優秀的業務員必須得到客戶公司女職員的好評，才可能進一步地獲得期望的目標。至於想擁有這些女孩的好感並不困難，你不妨對她們說些個人之事，如「妳的髮型變了！」或「妳今天不舒服嗎？怎麼看起來無精打采？」之類令人聽完之後感到頗為溫馨的言語，倘若有機會，最好還能在適當的時機送份小禮物，以拉近彼此距離。

這種思慮周密、費神用心的態度，就是你受眾人歡迎的一大祕訣。當然，你必須知道適可而止，否則會讓她們產生「此人對我有特殊好感」的誤會。更重要的是，要對所有的女性一視同仁，絕不可僅侷限於某些女性。

2.留下面子，保住裡子

每個人都「愛面子」，一些人甚至把「面子」看得比生命還要重要，一旦傷人面子，可能就會給自己留下無窮後患，因此人際交往中，得時時注意「保全他人的面子」。

經過幾個世紀的敵對之後，一九二二年，土耳其決心把希臘人逐出自己的領土。穆斯塔法．墨爾對他的士兵發表了一篇拿破崙式的演說，他說：「不停地進攻，你們的目的地是地中海。」於是，近代史上最慘烈的一場戰爭展開了，土耳其最終獲勝。

當希臘的迪利科皮斯和迪歐尼斯兩位將軍前往墨爾的總部投降時，土耳其士兵對他們大聲辱罵，但墨爾卻絲毫沒有顯示出勝利的驕氣，他握住他們的手說：「請坐，兩位先生，你們一定走累了。戰爭中有許多偶然情況，有時最優秀的軍人也會打敗仗。」

墨爾即使在全面勝利的興奮中，為了長遠利益，仍然牢記著這條重要的信條：「讓他人保住面子」。

「己所不欲，勿施於人。」可是我們常常無情地剝掉別人的面子，傷害別人的自尊心，抹殺別人的感情，卻又自以為是。我們在他人面前喝斥別人──下屬或者孩子，不論是找差錯、挑毛病，甚至粗暴威脅的對待，卻很少設身處地的為他們著想，讓對方下得了臺階。

羅賓森教授曾說過一段富有啟示性的話：「人，有時會很自然地改變自己的想法，但是如果有人說他錯了，他就會惱火，更加固執己見。人，有時會毫無根據地形成自己的想法，那反而會使他全心全意地去維護自己的想法。不是那想法本身多麼珍貴，而是他的自尊心受到了威脅……」

人人都有自尊心，不但大人物有，小人物也一樣，甚至更強烈。當一無所有時，「自尊心」便是需要固守的最後領地。沒有人願意別人漠視自己作為一個人的存在。有時，人們為了維護自尊，甚至會堅持錯誤。

有一次，愛咪花高價買了一件襯衫，回家試穿後，大概是布料的關係，衣服穿起來不太舒服。幾天後，一位朋友來找她，看了她的衣服，大呼：「妳上當了啦，這種料子穿在身上會很硬，感覺不舒服，而且還很容易褪色，送給我都不要穿，妳還花那麼高的價錢買它！」

愛咪吃虧了嗎？是的。可是，朋友的話雖然有理，但是聽在愛咪的耳裡卻特別刺耳，似乎也在貶低愛咪的判斷能力。

愛咪莫名其妙地開始為自己的面子辯護了：「料子雖然有點硬，不過穿在身上挺有型的，我還是很滿意啊……」

第二天，另一位朋友也來拜訪愛咪。她稱讚愛咪身上的襯衫很漂亮，還問愛咪在哪裡買的，說也要買一件。這時，愛咪反應又完全不一樣了：「說實話，這衣服太貴了，而且穿在身上不太舒服，料子還真是硬，而且會褪色，我正後悔不該買它呢！」這時，愛咪甚至為自己的坦白直率而自豪。

可見，如果對方處理得巧妙而且和善可親，我們也會承認自己的錯誤。但是，如果把難以接受的事實硬塞給我們，結果就適得其反了。

「保全別人的面子」，是我們通往成功的一條寬廣之路。面對別人的過失或窘境，一個蔑視的眼神、一種不滿的腔調、一個不耐煩的手勢，都可能帶來難堪的後果。如果我們當面駁斥一個人，他會同意我們的觀點嗎？

絕對不會！

因為我們否定了他的智慧和判斷力，打擊了他的自尊心，同時還傷害了他的感情。他非但不會同意我們的觀點，還會進行反擊。如果我們意識不到這一點，常常以一種「堅持真理」的姿態去打擊別人的自尊心，就會使我們處處碰壁，人生的旅途就很容易拐進死胡同。

第一章.人際關係中的陷阱

人際關係中有些禁忌是連碰都不能碰的，碰了就會得罪人，碰了就會吃暗虧。有時候你還毫無所覺，人家已經對你恨意滿腹；你自認為做的得體，人家卻嫌你不知進退。

要看清楚禁忌所在，然後小心翼翼地繞過它，絕對不要做它的犧牲品。

1.打狗要看主人

史丹福研究中心 :你賺的錢十二․五％來自知識，八十七․五％來自關係。

在人際交往中，千萬不要犯「打狗不看主人」的錯誤，應該謹記「打狗也要看主人」的現實態勢，隨時提醒自己「愛屋及烏」，大人物身邊的小人物也是萬萬忽視不得的。

黑狗莫利最討厭老鼠了，任何時...

在人際關係中，只有平等對待別人、尊重別人，才是「真理」。

班傑明．佛蘭克林在自傳中寫道：「我立下一條規矩，絕不正面反對他人的意見，也不讓自己武斷。我甚至不准自己在文字上或語言上持過分肯定的意見。我絕不用『當然』、『絕對』這類詞，而是用『我想』、『我假設』、『我想像』。當有人向我陳述一件我所不以為然的事情時，我絕不會立刻駁斥他，或立即指出他的錯誤；我會在回答的時候，表示在某些情況下他的意見沒有錯，但目前看來好像稍有不同。凡是我參與的談話，氣氛會變得融洽多了。我以謙虛的態度表達自己的意見，不但容易被人接受，衝突也減少許多。我最初這麼做時，確實感到困難，但久而久之就養成了習慣，也使我提出的新法案能夠得到重視。儘管我不善於辭令，更談不上雄辯，遣詞用字也很遲鈍，有時還會說錯話，但一般來說，我的意見還是得到了廣泛的支持。」

「打人不打臉，說人不說短」，如果你能給人留面子，那麼你樹敵的機會將會減少，你的人緣也會越來越好。

在人際關係中，只有平等對待別人、尊重別人，才是「真理」。

班傑明．佛蘭克林在自傳中寫道：「我立下一條規矩，絕不正面反對他人的意見，也不讓自己武斷。我甚至不准自己在文字上或語言上持過分肯定的意見。我絕不用『當然』、『絕對』這類詞，而是用『我想』、『我假設』、『我想像』。當有人向我陳述一件我所不以為然的事情時，我絕不會立刻駁斥他，或立即指出他的錯誤；我會在回答的時候，表示在某些情況下他的意見沒有錯，但目前看來好像稍有不同。凡是我參與的談話，氣氛會變得融洽多了。我以謙虛的態度表達自己的意見，不但容易被...

第一章.人際關係中的陷阱
1.打狗要看主人
2.留下面子，保住裡子
3.別在傷口灑鹽
4.有野心你也得慢慢來
5.別在主管面前逞能
6.人際關係要保持相同距離
7.是非背後麻煩多
8.雙方都能欣賞的話才叫玩笑話
9.熱情也要節制

第二章.巧用人際關係的策略和技巧
10.敬酒、罰酒都要準備
11.讓人一步不是懦弱
12.拐個小彎好辦事
13.主動解釋，要及時化解誤會
14.當你受到了冷漠的對待時
15.在交際中佔上風

第三章.別當人際關係學中的呆瓜
16.不要意氣用事
17.辦公室裡的十大忌
18.辦公室裡的小人
19.辦公室裡的助人為樂
20.多個朋友多條路，多個敵人多堵牆

第四章.人際關係中不要走的獨木橋
21.有幾分把握說幾分話
22.即便你真比人聰明，也不必張揚
23.不要隨便指責他人
24.從容應對惹厭的人
25.只顧表現自己
26.說到嘴邊留三分
27.是非只因開口多
28.千萬別做榴槤

第五章.冷靜從容的人際關係
29.別做被情緒控制的傀儡
30.忍，是權衡輕重後的明智選擇
31.樂觀的養成計畫
32.讓關懷為你再加分
33.在心中種一棵許願樹
34.和諧來自相互尊重
35.做人何必太精明
36.做一個內在的贏家
37.沒有人是豆腐渣
38.新官上任學問多

第六章.與朋友的關係要親密有度
39.好朋友也要明算帳
40.好朋友也要客氣
41.尊重朋友的隱私
42.不要盲目相信朋友
43.對朋友保持忠誠
44.別傷了朋友的自尊
45.好朋友也別黏在一起
46.同學要常聯繫

第一章.人際關係中的陷阱
1.打狗要看主人
2.留下面子，保住裡子
3.別在傷口灑鹽
4.有野心你也得慢慢來
5.別在主管面前逞能
6.人際關係要保持相同距離
7.是非背後麻煩多
8.雙方都能欣賞的話才叫玩笑話
9.熱情也要節制

第二章.巧用人際關係的策略和技巧
10.敬酒、罰酒都要準備
11.讓人一步不是懦弱
12.拐個小彎好辦事
13.主動解釋，要及時化解誤會
14.當你受到了冷漠的對待時
15.在交際中佔上風

第三章.別當人際關係學中的呆瓜
16.不要意氣用事
17.辦公室裡的十大忌
18.辦公室裡的小人
19.辦公室裡的助人為樂
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