福井遙子

　　撇開業界自以為是的專業心態
　　確實掌握隱藏在消費行為背後的秘密

　　-開發新商品之前，你得先了解消費者的需要！
　　-調查既存使用者的滿意度！
　　-了解商品沒有預期中好賣的原因！
　　-確保創業、開店一定會成功！
　　-獲得有效的廣告策略靈感！
　　-找出振興業績的方向性！

　　從消費者訪談中，可以區分顧客並擬定對策：

　　針對「持續購買商品的人」可以問出商品的獨特魅力何在，固守既有客群。

　　針對「曾經買過，後來卻不再買的人」可以了解對商品有什麼不滿意，以改善商品或廣宣，找出促進回購的方法。

　　針對「從未購買過的人」可以了解他們為什麼不想買，也許他們根本不知道這樣商品的存在！

消費者訪談聽起來好處多多。但是該如何做？

　　本書作者透過長年在「商品開發．行銷企劃」和「市場研究」兩大領域累積出來的實務經驗為基礎，STEP-BY-STEP教你從企劃訪談、實地進行訪談、訪談後如何解讀消費者意見的方法和訣竅，還告訴你如何因應消費者的意見擬定戰略！使用許多實例，讓人輕鬆融會貫通。

讀完本書，你可以學到：

　　．擬定完美市調企劃的方法
　　．讓受訪者說出真心話的訣竅
　　．精確解讀從市調中獲取的重要情報
　　．從中獲取商品開發/廣告行銷/銷售策略的靈感

從事下列工作者，必備實用工具書！

　　．商品開發．商品企劃
　　．行銷企劃．廣告宣傳
　　．小規模企業(如網路商店、個人工作室)經營者

本書特色

  不只教你如何問出「客戶的心聲」，還運用不少篇幅，教你從各形各色的意見裡分析出有用的情報，並活用在實際商務的解決方案或戰略中。