說話時玩些心機,才能順利達成目的
戴爾.卡內基曾說:「如果你想要別人接受他們不想接受的要求,只需將這些要求包裝在他們喜歡聽的話語之中。」
確實如此,不論溝通、談判或是推銷自己的想法,想要順利達成目的,就必須先看穿對方潛藏的心思,然後用對方最喜歡聽的話語,巧妙地傳達自己的意思。如果你能在言談間看穿對方正在想什麼,便可以突破對方的心防,牽引對方往自己設定的方向走。
本書特色
說話就像一把雙面刃,話說得好、說得巧妙,事情可以圓滿順利;說得不好、說得糟糕,則可能激發對方的逆反心理,讓正在溝通的事項變得更加棘手。
因此,你必須學會看穿人心的說話技巧,設法突破對方的心防,並確實運用於每個需要溝通的場合,讓同事、上司、客戶或是交涉的對象成為最好的助力,而非最大的阻力。
同樣一件事,用不同的話語表達,最後的結果往往南轅北轍。如果你可以在言談間看穿對方正在想什麼,便可以巧妙地突破對方的防備心理,牽引對方的心思往自己設定的方向走。
直來直往的說話方式只會讓溝通陷入僵局,引發各種無謂的爭執和糾紛。
要讓語言這項武器發揮最高戰力,就要懂得站在對方的角度,說對方最聽得進去的話語,間接傳達自己想要傳達的意思。
每個人都喜歡聽好聽的話,說好話絕對比做好事更容易達成溝通的目的;如果你不知道如何突破對方的心防,非但無法達成自己的目的,而且還會使自己處處碰壁。在競爭越來越激烈的商業社會,說話能力決定一個人的競爭力,現代人既必須洞悉處世心理學,也必須增強自己的表達能力,才有機會脫穎而出。