世界第一流策略思考家、「核心競爭力」概念首倡者最新鉅作!
這是一本既像思索「管理」這件事過去與未來的寫實小說;又像一部充滿無限延伸章節的全新商業世界預言。
這也是一本獻給夢想家和行動家的書。這本書要堂堂宣布:就在這個世紀,有種改革管理的新風潮將要(也正在)發生,而它將要席捲未來的商業及競爭世界。
寫這本書的人在1990年代創建了諸如「核心競爭力」、「策略意圖」等至今仍流行常新的管理路標;到了2007年,他要更全面性的顛覆所有關於你對「管理」、「組織」,「企業與人」的傳統成見。
曾被《經濟學人》譽為「世界第一流策略大師」的蓋瑞.哈默爾(Gary Hamel),在他這部走訪許多當代創新企業、爬梳管理學年鑑與源頭的縱橫之作中,他將大聲主張:我們需要「管理的創新」,讓公司不再受限於十九世紀傳統管理學的舊典範。
他還將帶領你看一看:
一家讓各地方員工小組自行決定本店該進什麼貨、該請什麼人、該做那些市場行動的連鎖超市。
一家以「Gore-Tex」布料專利而得名的戈爾公司,它們的組織內部為什麼可以幾乎沒有中階經理人,而永遠只有「自由參加與退出」的小團隊。
還有現已名震網路江湖的搜尋專家Google,他們到底怎麼管理「全世界最聰明的員工」?又怎麼可連續不間斷的創新、發明?
這些公司怎麼突破傳統管理學的「控制,否則會導致無效率」的邏輯?
這些公司的做法又給了關心「組織是否一定要這樣設計」、「變化是否永遠讓『管理者』疲於奔命」的你,什麼樣的啟示與勇氣?
不管你是不是管理者或決策者,讀了這本書你一定不得不開始思考你每天工作與「公司」這件事的意義;而那些「控制狂」與官僚主義者,看了這本書將必然感到惶恐與害怕。
正如《金融時報》的書評所言,大師杜拉克在世也一定會愛上這本書;在這本才思四溢、處處驚奇的管理「探索之書」(或是故事書、重要趨勢指南、革命宣言,隨你怎麼定義,總之它不是一本談「最好管理」的標準答案書)中,哈默爾的思考與見證將引導所有讀者,共同參與這場必將發生的「管理大未來」!
作者簡介:
蓋瑞.哈默爾 著
自1983年便任職於倫敦商學院(London Business Schoole),現為該校策略與國際管理客座教授,同時也是「管理創新實驗室」(Management Innovation Lab)的共同創辦人,這是一個由頂尖商業思想家和先進企業共同組成的聯盟,致力於打造管理的未來。 哈默爾是全球最有威望的管理學先驅之一。《經濟學人》(The Economist)封他為「世界第一流的策略大師」;《財星》(Fortune)把他譽為「全球頂尖的企業策略專家」。《金融時報》(Financial Times)則稱哈默爾為「無人能出其右的管理創新者」。《第五項修練》的作者彼得.聖吉(Peter Senge)則讚譽他是「西方世界在策略領域最具影響力的思想家」。 曾經進入許多知名企業董事會擔任顧問的哈默爾,有件出名的故事是他帶著手機大廠諾基亞的一群主管到倫敦都會區中的國王路(King’s Road)「逛街」,原來「他希望這群主管了解,今日手機的功能已不全是電話,而是一種時尚飾品。過了幾個月後,諾基亞便推出一系列華麗奪目的彩色手機。」(摘錄自著名英倫管理學人查爾斯.韓第〔Charles Handy〕的《大師論大師》一書) 哈默爾發明出「策略意圖」(strategic intent)、「核心競爭力」(core competence)、「產業革命」(industry revolution)等知名觀念,改變了全球的管理語言和實務。 哈默爾之前的著作《啟動革命》(Leading the Revolution,天下文化出版)和《競爭大未來》(Competing for the Future)曾登上各個管理書籍排行榜,並翻譯成二十多種語言。過去二十年間,哈默爾在《哈佛商業評論》上發表了15篇文章,其中有五篇榮獲素負盛名的麥肯錫卓越獎(McKinsey Prize for excellence)。他也經常在《華爾街日報》、《財星》、《金融時報》和全球其他許多財經報章雜誌發表文章。 哈默爾本人也應用專長創辦了策士(Strategos)公司,該公司主要業務是幫助客戶發展革命性的策略,目前他擔任該公司的董事長。此外,哈默爾也是世界經濟論壇(WEF)的成員。他的電子郵件是:gh@managementlab.org。
比爾.布林 著
《高速企業》(Fast Company)創刊資深編輯和資深專案編輯。該雜誌自從1995年11月創刊以來,榮獲無數獎項(其中包括兩座國家優良雜誌獎),並贏得企業領導人和創新者的熱列支持。布林的文章深入該雜誌的核心主題:領導、策略、創新和設計。他走遍全美對企業人士演講,也曾上過CNN、福斯電視台(Fox)、CBS和全國公共廣播電台。他畢業於科羅拉多學院,擁有都柏林大學的碩士學位。他和妻子及子女住在麻州克勞塞斯特市。
章節試閱
管理學來到盡頭了嗎?
現代管理學在不斷演進發展的過程中,沿路解決了許多難題。它成功將複雜的工作分解成可不斷重複的小步驟、執行標準化的作業程式、精確計算成本與獲利、指揮調度數以萬計的人力、並讓組織全球同步化。
然而,人們為這些成就也付出了慘重的代價。
現代管理學給了我們許多東西,但也讓我們失去許多東西,而我們現在仍然在付出代價。也許,我們該重新思考現代管理學的利與弊,我們必須學習如何在沒有層層管理人員的監控下,協調成千上萬名員工的人力;在不壓抑員工想像力之際,精準控制成本;建立一個秩序與自由不相衝突的組織。在這個新的世紀,我們必須要設法超越這個看似無法避免的利弊參半現實、超越這個現代管理學所帶來的缺憾。
克服新挑戰
管理學發展的速度開始減緩,然而在二十一世紀,企業環境的變化卻比以往更加快速。這個新的世紀才剛開始,管理學界卻已經面臨了許多令人望之卻步、前所未見的重大挑戰:
環境變遷的腳步愈來愈快,讓愈來愈多的企業措手不及。湯瑪斯(L. G.. Thomas)與理查‧達凡尼(Richard D’Aveni)最近的研究顯示,企業領導人更替的速度比以往更快,競爭優勢也變得稍縱即逝。今日不僅是某些企業來不及應變,而是整個產業界都趕不上變化步──不論是傳統航空業、傳統百貨業、廣播電視網、大型製藥公司、美國的汽車產業或是報業與音樂產業。
開放市場管制以及讓企業規模大小不再重要的新科技力量,使得不論從出版業、電訊業、銀行業到航空業的進入門檻都急遽降低。過去長久屹立不搖的寡占市場開始崩解,更趨近於競爭力決定勝負的「戰國時代」來臨。
有愈來愈多的公司發現自己陷入只擁有部分控制權的「價值網路」(value webs)與「生態系統」中。於是,競爭的勝負不是取決於產品的市場力量,而在於產品背後的協調是否成功。水平分工(de-verticalization)、反仲介化(disintermediation)與外包趨勢,再加上協同發展(codevelopment)專案與產業聯盟(industry consortia)的成長,讓企業愈來愈無法獨力掌控自己的未來。
數位化時代的來臨讓仰賴智慧財產權維生的公司飽受威脅。製藥公司、製片廠、出版商與時裝設計師都在努力適應這個資訊與概念日趨「免付費化」的新世界。
網際網路的出現迅速將主導權由製造者手中轉移到消費者手上。過去,消費者由於搜尋成本與資訊取得管道有限,而對某些廠商產生「忠誠度」,因此,企業往往由於消費者缺乏充足的資訊而獲利。今日,在近乎完美的資訊世界裡,消費者擁有前所未有的控制權,於是,平凡的產品與服務將愈來愈難以生存下去。
策略的生命週期縮短。由於資金取得容易、外包服務便利以及強大的網際網路全球搜尋功能,要成立一家新公司變得比以往都來得快速容易許多。然而,當一個企業成長得愈快,它就愈快完成初始的商業模式所設定的目標,然後達到高峰,最後進入衰退期。今日的成功曲線通常呈現又短又尖的樣貌。
直線下降的溝通成本與全球化時代的來臨,為市場帶來了許多超低成本的新競爭者。這些新成員沒有那些舊型企業的員工福利成本(legacy cost)所帶來的沈重包袱。儘管有些大企業加入「壓到底」的行列,並將核心活動移轉到世界上成本最低的區域,但仍有許多企業認為整合全球性的營運是一件非常困難的事。一方面印度大肆掠奪了全球的服務性工作,而中國占全球製造業生產的比重也愈來愈高,而同時,其他地區的公司則艱困的苦守毛利。
為了要因應這些嶄新挑戰,我們需要有新的組織與管理能力。在這個舊秩序不斷崩毀的世界裡想成功,企業必須要有靈活的策略與有效率的營運方針。為了要保障獲利,企業必須要勇於破除舊習,大膽創新。此外,假如這些企業想要勝過多如過江之鯽的新興公司,它們就必須要學習如何激勵員工每天都願意竭盡心力為公司貢獻一己之力。
這些都是二十一世紀管理改革者必須面對的挑戰。
受制於天性
假如你曾在大型組織待過一段時間,你就會知道,要大型組織具有靈活的策略、不斷創新、成為一個讓人樂在工作的地方(這些都是和「追求效率」不太有關的特性),就好像是要狗跳探戈舞一樣,狗有四條腿,跳舞不是牠們天性的一部分。企業也是如此,企業管理也有其「能做」與「不能做」的事。組織再造、降低成本、持續改善、外包與離岸外包(offshoring)這些事與大型企業的本性相符,首要目標都是要變得更好、更快、更便宜,就像是要狗去追貓或是朝電線桿撒尿一樣自然。
然而很不幸的,要解決現代管理學中代價更大的取捨選擇以及因應瞬息萬變的未來,要靠類似基因改造的浩大工程才能辦到。且聽我說分明。
(摘自本書第1章)
管理學來到盡頭了嗎?
現代管理學在不斷演進發展的過程中,沿路解決了許多難題。它成功將複雜的工作分解成可不斷重複的小步驟、執行標準化的作業程式、精確計算成本與獲利、指揮調度數以萬計的人力、並讓組織全球同步化。
然而,人們為這些成就也付出了慘重的代價。
現代管理學給了我們許多東西,但也讓我們失去許多東西,而我們現在仍然在付出代價。也許,我們該重新思考現代管理學的利與弊,我們必須學習如何在沒有層層管理人員的監控下,協調成千上萬名員工的人力;在不壓抑員工想像力之際,精準控制成本;建立一個秩序與自由不相衝...
目錄
作者序 這是一本獻給夢想家和行動家的書
謝辭
第一部 管理的創新,事關緊要?
關於未來,我們能確定的恐怕只有這件事:在未來十年內,你的公司將被迫以前所未見的方式改變。你的公司不是調適成功、就是敗下陣來,不是組織革新、就是經歷痛苦的組織再造。
第1 章 管理學的盡頭
第2 章 終極優勢
第3 章 管理的創新議題
第二部 管理的創新進行式
你可以建立一個人人可自由找任何人談事情)的公司嗎?
你可以建立一個沒有老闆、主管、副總裁的公司嗎?
你可以讓員工自由選擇自己想做的工作,而不指派工作給他們嗎?
你可以創造一個沒有「核心」事業的公司嗎?
第4 章 創造一個有理想的社群
健全食品的超高坪效之祕
第5 章 創新的民主
Gore的點子王國
第6 章 以進化性優勢為目標
搜尋Google裡的創新
第三部 想像管理的未來
以後的競爭優勢,較少來自於對未來事件的「計畫」,更多仰賴對未來可能發生情勢的持續探索。
第7 章 脫下手銬和腳鐐
第8 章 擁抱新原則
第9 章 在邊緣學習
第四部 建構新管理
記住,你大部分的同事都盼望他們工作的企業能永遠保持領先、崇尚各個層面的創造力、激發人類的創意和熱情。問題在於,深陷於塵封僵固管理模式的他們,不知道如何打造這樣的企業。
第10 章 成為管理創新者
第11 章 打造管理2.0
本書注釋
英中名詞對照
作者序 這是一本獻給夢想家和行動家的書
謝辭
第一部 管理的創新,事關緊要?
關於未來,我們能確定的恐怕只有這件事:在未來十年內,你的公司將被迫以前所未見的方式改變。你的公司不是調適成功、就是敗下陣來,不是組織革新、就是經歷痛苦的組織再造。
第1 章 管理學的盡頭
第2 章 終極優勢
第3 章 管理的創新議題
第二部 管理的創新進行式
你可以建立一個人人可自由找任何人談事情)的公司嗎?
你可以建立一個沒有老闆、主管、副總裁的公司嗎?
你可以讓員工自由選擇自己想做的工作,而不指派工作給他們嗎?
你可以創造一個沒有「...