管理大王─什麼人都能管

管理是什麼？

假如被問到管理是什麼？你腦海裡最先浮現的是什麼？相信在聽到「管理」兩個字時，大多數人都會認為講的是「企業管理」。確實，管理最初是出現在企業當中。但隨著時間的演進，及越來越多專家學者的研究發現，其實不光是企業，所有組織也都需要管理。

所以我們可以說管理是所有組織的共通功能，不管組織的使命為何。所謂的管理就是在處理人和人之間的相互關係，將人的行為和思想有效地協調起來，將個人的前途和組織、社會的發展結合起來。

然而，當今企業往往只把員工分為管理者和被管理者。那些擁有下屬的領導者和那些具有專業職能的管理者，在企業中左沖右突，每天忙於「管理」的激流中，樂此不疲或筋疲力盡。因為管理者們陷入了各種管理物件的汪洋大海中，顯得有些孤單，有點力不從心。

其實，管理最重要的精髓，我們可以引用現代管理學之父彼得‧杜拉克的幾個論點來陳述：

1.管理是關乎人的。管理，就是要讓一群人有效發揮長處，儘量避開短處，進而讓他們作出成績來。建造組織，就是為了做這件事，而管理就是決定組織績效良窳的關鍵因素。

2.因為管理必須在一個有共同目標的事業體裡有效整合一群人的努力，因此管理乃深植於文化中。不論是歐美或日本、韓國，管理者的任務完全相同，然而做法會因各地文化而有很大的差異。

3.每個企業都應承諾追求共同目標與價值。沒有這項承諾，企業便稱不上是企業，而是一群烏合之眾。企業必須要有簡單、明確及一致的目標，而組織的使命必須明確、遠大，才能變成所有成員的共同遠景。

4.當需要與機會改變時，管理階層亦需讓企業及成員持續得到成長與發展。

5.每個企業組織都是由人組成的，這些人具備不同的技能與知識，執行不同種類的工作。因此，必須明確界定個人的職責，並做好溝通的工作；所有成員都應該弄清楚自己該做什麼工作，目標為何。

6.單獨用產出數量或盈虧成績，來衡量企業及管理階層的績效並不恰當。從市場、創新、生產、人力資源發展、品質，一直到財務，這些因素與組織的績效及生存均有重要的關聯。非營利組織也需從不同角度衡量它們達成既定使命的績效。

7.最後，任何企業最應記住的是，企業的成績僅存在於外部。事業的成績是滿意的顧客，醫院的成績是痊癒的病患，學校的成績，是那些曾經在此就學，十年後還記得將所學應用於工作的學生。而企業的內部只有成本。凡受到啟發因而理解上述原則與功能的管理者，他們在工作崗位上肯定會有所表現，從而達成任務目標。

管理，可說是企業組織成功的必備要件。但正如締造半導體巨人英特爾奇蹟的安迪‧葛洛夫(Andy Grove)所說，在工作當中，人人都是管理者，都能促成變革，讓公司變得更優質，從中獲得喜悅。畢竟，「人」才是管理中最重要的課題，而「自我管理更是管理的極致」。說到底，沒有人希望被管理；然而，事實是，管理與個人的相關與日俱進，不僅限於工作，更在生活之中。你不一定要做老闆，但還是要懂管理；管理應是職場上每個人的必修課。

但是很多人卻又搞不懂到底什麼是管理？

其實，管理並不神祕，它是一門結合人文、科學與藝術的科目，技術的成分反而較少。管理的目的也並非讓別人變得更好，而是要讓自己變得更好。這無關乎所得、權力與職銜。因為管理就像跳探戈，必須有來有往才是最完美，只有用對管理方法，才能以最少的人力、財力幫你發揮最大的效益！

管理，應該是要把一半的時間和最大精力，花在自我管理上；要管理自己的品格、個性、道德、知識、智慧、脾氣、言行；因為「不能管理自己，就算得到權力，也談不上能掌握」。其次就是要管理那些能夠管理自己的人，以及自己的同儕，最後才是管理部屬。

坊間教導人如何成功管理的書籍，多如過江之鯽，管理理論更是眾多。但正如莫非定律所說：把事情弄複雜很簡單，把事情弄簡單卻很複雜。想把一件複雜的事做得簡單而有效，確實不是一件容易的事情，而管理更是沒有技巧，盡量越簡單越好。因為，如果說四兩撥千斤是中國功夫的精髓，那麼化繁為簡就是管理實踐的最高境界！

想要管得越少，成效越好。其實，只要溝通工作做得好，能和自己、同事，甚至員工「心靈相通」、「心心相印」，那麼管理就不再是苦差事，而是愉快且簡單的事。這也正是我們撰寫本書的最主要目的，期望藉由本書裡諸多創業大師的獨特管理技巧，能縮短你尋找試錯的時間，幫助你扮演好自己的管理角色，並且真正負起管理這個重責大任，進而成為什麼人都能管的管理大王。

管理是什麼？

假如被問到管理是什麼？你腦海裡最先浮現的是什麼？相信在聽到「管理」兩個字時，大多數人都會認為講的是「企業管理」。確實，管理最初是出現在企業當中。但隨著時間的演進，及越來越多專家學者的研究發現，其實不光是企業，所有組織也都需要管理。

所以我們可以說管理是所有組織的共通功能，不管組織的使命為何。所謂的管理就是在處理人和人之間的相互關係，將人的行為和思想有效地協調起來，將個人的前途和組織、社會的發展結合起來。

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前言
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管理技巧29　英特爾創辦人安迪‧葛洛夫：將技術深入生活
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前言
管理技巧01　Yahoo!創辦人楊致遠：要做就做業界的先行者
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