～「細心」的基本是「觀察」及「感受」～
細心，決定你的成敗！
日本人壽保險傳奇超業
教你真正站在對方立場思考的銷售術＆工作術！
你待人接物的技巧，是否只是表面工夫？
其實客戶都看得清清楚楚！
傾聽對方真正需求，
令人讚嘆、感動不已，暖到心裡去。
累積小小的細心，為你贏得對方的信賴，
打造個人品牌，讓所有碰上的人都成為你的老主顧！
每個成功者都是注意細節的高手！
一同感受川田流「細心」的極致，「用心待人」之道！
交換名片 → 請走到客戶身邊，中間不要隔著桌子
就座時 → 不要靠在椅背上
寫E-mail → 務必附上含有地址電話的「簽名檔」
寫E-mail通知對方日期 → 一定要把「星期幾」也寫上去
作者簡介：
川田修
日本保德信國際人壽股份有限公司首席壽險顧問。1966年生於東京都，畢業於慶應義塾大學法學部。1989年進入RECRUIT股份有限公司，在職的96個月內，有95個月達成當月目標，曾經數次獲得部門最優秀業務員獎，並榮獲全公司年度最佳業務員獎。1997年進入保德信人壽公司，2001年晉升至最高職務「首席壽險顧問」，且達成全國約2000名超業中的業績冠軍。著作包括已翻譯成韓文和中文的《細節：超級業務員與你的0.01公分差距》（世茂出版），以及《從零開始學習業務入門（暫譯）》（幻冬舍）。
譯者簡介：
涂祐庭
大學畢業於日文科系。起初是因為喜歡一首歌，卻不知道歌詞在唱什麼，而產生自己試著翻譯的念頭。四年級的寒假通過第一份小說試譯後，便走上譯者這條路。目前經手過小說、一般書籍、漫畫等類別，譯有《零雜念：東大和尚教你做自己、活得輕鬆自在》、《350萬人都在學的東大家教讀書必勝100法則》、《30天900分！！無往不利的超速習法：TOEIC篇》（智富出版）等書。
各界推薦
名人推薦：
日本生命保險財務顧問協會
NPO法人FDA
獲益良多…
By かぼちゃ
這本書讓我重新思考了「對方」和「自己」的關係。
比方說，「對方」一直以來都是怎麼看待「自己」…之類的。
而我最近也在自己的週遭尋找著美好的「人」、「話語」，以及「感動」。
（雖然像書裡那樣美妙的相遇並不多見…）
相反地，如果碰上討厭的事情，我則會想起本書的『結語』部分，反省自己。
（令人深切地覺得人總不是孤獨的。）
能夠下意識地產生為他人著想的心情，是一件好事呢。
期待川田先生的下一本著作。
本書內涵超越了一般商業書籍
By ナイスバーディー
作者的感性真是有意思。
也許這是工作能幹的人的共通點，但我還是為作者對細膩的觀察力感到佩服。閱讀本書不時令人大嘆「原來如此」，也讓人覺得，假使大家都能照著書中寫的那樣工作或生活，這個社會一定會變得更美好。最終也讓我覺得，「細心」是工作時最重要的事。
書中不是只要求大家對身旁的人再多用點心，最後還說明了在實踐「細心」習慣前應該具備的基本思考方式，讓人恍然大悟。注重小細節的人，也許在下意識裡都擁有相同的思考方式。
勉強要說的話，我希望這本書能更有份量一點。想知道更多作者工作時實踐「細心」習慣的具體做法。
不過這確實是一本超越了商業書籍內涵的佳作。
名人推薦：日本生命保險財務顧問協會
NPO法人FDA
獲益良多…
By かぼちゃ
這本書讓我重新思考了「對方」和「自己」的關係。
比方說，「對方」一直以來都是怎麼看待「自己」…之類的。
而我最近也在自己的週遭尋找著美好的「人」、「話語」，以及「感動」。
（雖然像書裡那樣美妙的相遇並不多見…）
相反地，如果碰上討厭的事情，我則會想起本書的『結語』部分，反省自己。
（令人深切地覺得人總不是孤獨的。）
能夠下意識地產生為他人著想的心情，是一件好事呢。
期待川田先生的下一本著作。
本書內涵超越了一般商業書籍
B...
目錄
前言
川田先生側寫 朝日新書 責任編輯
第1章 「一點點細心」可帶來重大變化
1 一杯飲料改變一間公司的印象
2 讓客人一試成主顧的居酒屋
3 一流旅館的清潔員也是一流水準
4 原本對我不抱持好感的人，為什麼會來請我演講？
5 老闆娘的大方招待帶給我的強烈衝擊
6 筷子包裝袋的學問
7 讓我轉職的契機，是隨身攜帶的鞋拔，和字跡潦草的明信片
第2章 細心的基礎在於「站在對方的立場」
1 我在聚餐中所發覺，晚輩不可一世的姿態
2 即使只是一封信件，也要站在對方的立場
3 一間燒烤店如何磨練專注細節的感性
4 「表面的細心」與「真正的細心」
5 在不為人知的地方做好事
6 正因為這是一份不討喜的工作，才更需要「細心」
第3章 成功者都是注意細節的高手
1 「來我這裡工作，我絕對會讓你過得幸福。」
2 無所事事的社長，為什麼不在午休結束前回公司？
3 每個月固定匯款到員工小孩帳戶的女社長
4 三千元新鈔與牛肉贈禮
5 每個月寫信給員工家庭的社長
6 親自拜訪所有新進員工家庭的年輕分店長
7 一天下來，你跟大家打了幾次招呼？
8 感謝家人的表揚大會與書包致贈儀式
第4章 「如果對方能再用心一點……」的感嘆瞬間
1 你是否能在小地方展現細心？
2 為什麼會把找零與收據一併交給客人？
3 跟服務生要了白開水之後……
4 高檔餐廳美中不足的地方
5 高級旅館老是讓我在意的一件事
6 結帳時更要細心為客人著想
7 不夠細心的瞬間，藏有一切工作的祕訣
第5章 我的細心實踐法
1 一開始需要的是「觀察」和「感受」
2 與對方的感受「同步」
3 客戶尋找的是「值得信賴的人」
4 客戶需要的究竟是什麼？有時候其實不是商品本身
5 不要賣眼鏡給視力好的人
6 為了保持從容的平常心，不要忽略「量」的努力
7 把自己逼上絕路也很重要
8 把討厭的事情視為必要代價
9 只優先考慮效率，是無法栽出大片花朵的
10 「細心」就是「對他人產生好感」
結語──不要忘記「互相」的心情
前言
川田先生側寫 朝日新書 責任編輯
第1章 「一點點細心」可帶來重大變化
1 一杯飲料改變一間公司的印象
2 讓客人一試成主顧的居酒屋
3 一流旅館的清潔員也是一流水準
4 原本對我不抱持好感的人，為什麼會來請我演講？
5 老闆娘的大方招待帶給我的強烈衝擊
6 筷子包裝袋的學問
7 讓我轉職的契機，是隨身攜帶的鞋拔，和字跡潦草的明信片
第2章 細心的基礎在於「站在對方的立場」
1 我在聚餐中所發覺，晚輩不可一世的姿態
2 即使只是一封信件，也要站在對方的立場
3 一間燒烤店如何磨練專注細節的感性
4 「表面...
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