范德美

　　本書揉合了新科技、市場空間、競爭策略及消費者行為等熱門議題，以亞馬遜網路書店、微軟及孟山都等公司為例。從這些實例中可以看出企業如何跳出傳統，從以往由產品出發的心態，改從消費者的角度出發。這些企業超越傳統產品與服務的範疇，從市場占有率的觀念昇華為「市場空間」，他們找到服務消費者的新方法。

　　本書的核心觀念是六個正向的回饋圈，以確保客戶能夠「認定」公司，並加速公司成長。書中創新的經營方式，使企業績效突飛猛進，並掌握龐大的競爭優勢。企業主可因此進入報酬遞增的新紀元，在新市場空間累積無窮的資產。