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$ 220 ~ 764 | 藍天心語(第四版)(中英對照)
作者:國泰航空 出版社:天地圖書(香港) 出版日期:2010-07-01 語言:繁體中文 規格:平裝 / 267頁 / 25K / 普級 / 單色印刷 / 初版 / E 共 4 筆 → 查價格、看圖書介紹
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《藍天心語》Service In The Sky一書乃中英對照,作者為國泰航空機艙服務部培訓及發展組(Inflight Services Training and Development Inflight Service Department, Cathay Pacific Airways),全是負責培訓的最高級管理人員及導師。 此書主要介紹機艙服務員的服務理念及培訓方法,內容不但適用於航空公司,亦適用於各服務行業。香港以服務行業為主,是坊間少見詳細介紹服務性從業員培訓的參考書。由於全書均以中英對照,對學習中、英文服務性語言,亦大有助益。
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