深入九型人格,引領銷售革命,創造無盡商機!
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知己知彼|知道自己的個性,才能夠學會應對顧客個性的銷售技巧!
深悉恐懼|我們都有恐懼,要克服恐懼與不安就得用理解找到方法!
實戰演練|行銷技巧、推銷模式、理解需求、助您成為銷售常勝軍!
銷售秘訣|獨創九招實用銷售技巧,面對任何客戶都能夠一擊必中!
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理解顧客心理,善用不同型格的優勢,打造個性化的銷售方案,
揭開成功銷售的奧秘,掌握識人有數的力量!
✦用邏輯演繹,解析人格本能、情感、思維的糾纏✦
所謂知己知彼,百戰不殆,本書作者獨具慧眼地洞悉九型人格的模式與恐懼,詳細說明人格在本能、情感、思維影響下的混亂與恐懼不安,用理智分析人類最原始的本能——恐懼,同時解析每個人格獨特的防衛機制,詳述人格特質的分析方式,進而使讀者了解一些重要指標,思維寬度,為人處世,以及實際應對策略。
在閱讀過程中,你能逐漸看懂心門,掌握竅門,透過九型知識的學習,本書將會教給你別人無法發現的寶貴經驗值,讓你工作事業與人際關係兩得意,並飛快加速你成功的腳步,使你的業績長紅!
✦九型人格與銷售技巧的聯合作戰✦
銷售冠軍的績效與經驗難以複製,本書將賦予每個人都有的分析能力,還會幫助你歸納知識,讓各種銷售技巧與人格應對的類別明確化,如此才能在下一次遇到的時候,方便你取用。
學會將九型人格運用到銷售技術上,從此你不用再過著瞎貓等著碰到死耗子、盲目等待機會的生活。
你將完全知道甚麼叫做兵來將擋,水來土掩,主動出擊、得心應手!
本書特色
⥬深入剖析九型人格
本書透過深入研究九型人格理論,提供讀者對於不同顧客的獨特洞察。了解每種人格型別的優勢、特質及恐懼,為銷售人員提供全方位的識人工具,助力建立更深層次的連結。
⥬精準銷售策略
本書結合九型人格理論與銷售實踐,教授讀者如何根據顧客的型格特徵制定精準的銷售策略。透過細緻的分析,讓銷售人員能夠在互動過程中更靈活地應對,提高交易成功率。
⥬個性化銷售技巧
本書強調不同人格型別的購物動機、偏好及反應方式,引導讀者學會運用個性化的銷售技巧。透過對話、說服和建立信任,使每位銷售專業人員能夠打造出獨一無二的銷售風格。
作者簡介:
林忠儒(Jack)
傳智集團專任講師暨資深顧問
九型人格,識人有「數」創始人
正聲廣播節目主持人
線上課程〈直銷練功房〉專題講師
暢銷書《每天十分鐘,讀懂九型人格》、《學了九型人格,然後呢?》、《識人有數,銷售有步:詳述九型人格與銷售一擊必中之術!》作者
專長
九型人格大師班、精研班、團隊溝通力、天賦領導力、精準銷售力、教練技術、領導人關鍵對話、人臉辨識術
作者序
銷售只有一個核心的價值,就是解決客戶的問題。
當客戶有需求,有慾望,有夢想卻無法達成,是甚麼困難擋住了客戶,只要解決這個問題,為客戶帶來好處,銷售就自然而然的成交。
銷售力分為兩個階段。
第一個階段是意識上的成交。
第二個階段是形式上的成交。
所謂意識上的成交,就是與客戶溝通,讓客戶明確地知道實現夢想的關鍵問題在哪裡,以及正確的解決方案是甚麼,夠過雙方對焦討論,環環相扣的過程解析,最後產出共識。客戶目標,阻礙問題,解決辦法就是此階段的核心要素。
所謂形式上的成交,就是對客戶提出請購要求,美國行銷學會統計,有63%的銷售人員在商品解說完成後,並沒有對客戶提出請購要求,這是因為許多銷售人員不懂如何提出要求,或是害怕客戶拒絕。「怕」就是「忄白」,心理空白,所以六神無主,銷售人員加強對人性的認識與理解,相信就能「識人有數,銷售有步」。
銷售要解決三個問題
第一個問題,客戶為什麼要買?
第二個問題,客戶為什麼要跟你買?
第三個問題,客戶為什麼要現在跟你買?
客戶為什麼要買?
客戶花錢想買的不是商品,而是解決問題的辦法。
本書透過「4境模式」,以提問靶定客戶深度痛點,開挖客戶對商品的需求,點燃客戶購買欲望,讓客戶明確地知道,想要夢想成真,商品是成功不可或缺的條件。
客戶為什麼要跟你買?
看見亮點需要獨特的眼光。
本書透過「4效法則」,結合「4境模式」的分析總結,讓商品聚光式的呈現在客戶眼前,商品曝光須依照客戶需求的情重緩急做分流,方能綁架客戶大腦的注意力,讓亮點深植在客戶的腦海中。
所謂的跟「你」買,「你」意涵著兩個重要元素,一個是對你個人或品牌的信任,一個是產品的獨特性。
客戶為什麼要現在跟你買?
價值觀就是客戶的輕重緩急。
本書夠過九型人格的知識系統,讓學習者洞悉客戶的恐懼、慾望、期待、價值觀,以及行為模式。
所謂價值觀就是客戶心中價值的排序,
你可以帶入:_____比_____更重要,這個句法來看出一個人的價值觀。
每個人的時間、金錢、體力、人脈、資源都是有限的,在侷限的情況下,甚麼是目標要先完成,甚麼痛苦要先解決,能夠搞清楚這個重點,就能讓客戶產生「重要又急迫」的感受,就能讓客戶想要當場擁有你的商品或解決方案。
「識人有數,銷售有步:詳述九型人格與銷售一擊必中之術!」這是我的第三本書,在第一本拙著「每天十分鐘,讀懂九型人格」以夾敘夾議的筆法,演示九型人格在生活中的各種樣態,輕鬆詼諧,饒富文學意趣,在故事的番篇中,讀者能夠心神領會九型人格知識系統的框架。
在第二本拙著「學了九型人格,然後呢?」以結構式的思維提煉九型人格的核心重點,提供型號間的辨識技術,能讓讀者在九型人格的學習中見樹又見林。搭配Part2教練技術雙劍合璧,能夠讓領導力更上一層樓。
本書「識人有數,銷售有步:詳述九型人格與銷售一擊必中之術!」偏重在邏輯演繹,以本能、情感、思維三中心的彼此糾纏,讓讀者對人可以視其所以,觀其所由,察其所安。在識人的知識高點,配合世界級的銷售大法,相信讀者能在銷售的工作上隨心所欲,算無遺策。
有這本「識人有數,銷售有步」,銷售不會再有「技不如人,怨不得人」的懊惱!
銷售只有一個核心的價值,就是解決客戶的問題。
當客戶有需求,有慾望,有夢想卻無法達成,是甚麼困難擋住了客戶,只要解決這個問題,為客戶帶來好處,銷售就自然而然的成交。
銷售力分為兩個階段。
第一個階段是意識上的成交。
第二個階段是形式上的成交。
所謂意識上的成交,就是與客戶溝通,讓客戶明確地知道實現夢想的關鍵問題在哪裡,以及正確的解決方案是甚麼,夠過雙方對焦討論,環環相扣的過程解析,最後產出共識。客戶目標,阻礙問題,解決辦法就是此階段的核心要素。
所謂形式上的成交,就是對客戶提出請購要求,美國行...
目錄
Part01 人生眾相,九型識心
第一章:九型人格的沿革歷史
九型人格的起源
九型人格的奠基
九型人格的發展
九型人格的九芒星
第二章:認識高靈與緩和器
九型識人,解放內心,直面生命難題
葛吉夫的緩和器
性格解凍,找回本性,創造自由人生
第三章:九型人格的本能、情感與思維
第一節:九型人格三元理論
三元理論解析,性格共通,解開困境
第八型、第九型、第一型屬於本能三元組
第二型、第三型和第四型屬於情感三元組
第五型、第六型、第七型屬於思維三元組
第二節:九型人格三元理論
爬蟲腦
邊緣系統
新皮層
第三節:三元組合糾纏態
失去自我:三種智慧中心在壓力下的惡性循環
九型「一」字訣:教你預測人性的魔法
健康狀態:一個低階中心混亂
第一層級:一塵不染
第二層級:一舉兩得
第三層級:一鳴驚人
一般狀態:一條臨界線被突破,兩個低階中心混亂
第四層級:一廂情願
第五層級:一意孤行
第六層級:一味索取
一般狀態:不健康狀態: 兩條臨界線被突破,三個低階中心混亂
第四層級:第七層級:一刀兩斷
深入解析九種思維、情感與本能的交織
第四節:九型人失衡狀態
第一型:正確主義者
第二型:熱心助人者
第三型:成就追求者
第四型:自我風格者
第五型:博學多聞者
第六型:忠誠謹慎者
第七型:勇於嘗試者
第八型:領導統御者
第九型:平和謙讓者
第四章:慾望之眼:副型
副型決定戰場,主型決定戰術
主型決定模式,副型決定關係
1.自我保護型
2.社群交往型
3.親密關係型
本能三角:自我保護、社群交往、親密關係的人生挑戰
馬斯洛需求層次理論:成長、發展、批評與新解讀
你到底是我的守護天使,還是我的冤親債主?
自我保護vs社群交往
自我保護vs親密關係
社群交往vs親密關係
自我保護VS自我保護
社群交往VS社群交往
九型型號的副型
第一型:正確主義者
第二型:熱心助人者
第三型:成功追求者
第四型:自我風格者
第五型:博學多聞者
第六型:忠誠謹慎者
第七型:勇於嘗試者
第八型:領導統御者
第九型:平和謙讓者
Part 02九型開路,人生開掛
第一章:銷售的意義
一、成交品質的穩定
1.建立信任關係
2.了解客戶需求
3.說明商品優勢
4.排除客戶疑慮
5.提出成交結案
二、成功經驗的傳承
銷售的本質
第二章:精準挖掘需求的關鍵策略
提問的好處
1.表達關心產生信賴
2.刺激思考與創意
3.精準聚焦與定位
4.提高專注力
5.人只相信自己說的話
6.擁有掌控權
客戶需求發展的「4境模式」
1.情境型問句
2.困境型問句
3.窘境型問句
4.擬境型問句
九型銷售的核心關鍵(本文節錄自作者直銷世紀專欄)
領導力和銷售技巧是創業成功的重要技術
你銷售的不是產品,而是一個問題的解方
九型人格的關注焦點與成交偏好
第1型:正確主義者
第2型:熱心助人者
第3型:成功追求者
第4型:藝術創造者
第5型:博學多聞者
第6型:忠誠謹慎者
第7型:勇於嘗試者
第8型:領導統禦者
第9型:平和謙讓者
第三章:一擊必中的行銷話術
第一節:四效法則
1.效果法則
2.效率法則
3.效益法則
4.效法法則
第二節:九型話術研討
第1型:正確主義者
第2型:熱心助人者
第3型:成功追求者
第4型:藝術創造者
第5型:博學多聞者
第6型:忠誠謹慎者
第7型:勇於嘗試者
第8型:領導統禦者
第9型:平和謙讓者
第四章:獨孤九劍成交法
第1型:正確主義者
第2型:熱心助人者
第3型:成功追求者
第4型:藝術創造者
第5型:博學多聞者
第6型:忠誠謹慎者
第7型:勇於嘗試者
第8型:領導統禦者
第9型:平和謙讓者
Part01 人生眾相,九型識心
第一章:九型人格的沿革歷史
九型人格的起源
九型人格的奠基
九型人格的發展
九型人格的九芒星
第二章:認識高靈與緩和器
九型識人,解放內心,直面生命難題
葛吉夫的緩和器
性格解凍,找回本性,創造自由人生
第三章:九型人格的本能、情感與思維
第一節:九型人格三元理論
三元理論解析,性格共通,解開困境
第八型、第九型、第一型屬於本能三元組
第二型、第三型和第四型屬於情感三元組
第五型、第六型、第七型屬於思維三元組
第二節:九型人格三元理論
爬蟲腦
邊緣系統
新皮層
第三節:...