《連線》雜誌科技、商業與觀點類年度最佳書籍
《富比士》最有影響力女性
Nike創辦人 菲爾‧奈特、
暢銷書作家 賽斯‧高汀、亞當‧格蘭特 好評推薦
害羞內向、沒有商科背景的女性,
如何晉升至大企業的高階經理人?
面對傳統企業內部強大的保守思維,
如何改變固有文化,推動變革?
奇異第一位女性副總裁
突破職場天花板、改造企業的第一手告白
貝絲在大學主修生物系,夢想當科學記者,卻因緣際會成為電視台宣傳部門的負責人。1998年,在傳奇經理人傑克‧威爾許欽點下進入奇異。由她操刀的品牌宣傳廣告深受市場矚目,不但讓她入選「廣告名人堂」,還吸引賈伯斯挖角。她更幫助改造奇異,成為第一家「數位工業公司」。
但是,這一連串的成就背後,卻是個性害羞內向的女性在男性為主的職場中折衝突圍的奮鬥故事。當工作上有些突破性的構想,卻被官僚體制的守門人阻攔;推動變革時,卻遭遇針鋒相對的激烈衝突。她發現:提出新想法不是問題,真正牽制住我們的是恐懼,因為我們太依賴習慣、成規和所熟知的一切。
本書中,貝絲鼓勵所有人擁抱不怕改變的心態:
★當所有人都不歡迎你,你得勇敢不請自來
貝絲剛進入奇異時,不受內部男性主管歡迎。但是,她並未退縮,就算沒有接到邀請的重要會議,都會想辦法做好準備,樂意成為會議上的「不速之客」
★當工作面臨挑戰,你得學會想像未來
雖然沒有商業背景,貝絲為了拓寬眼界來觸發創新能量,她和各領域的人來往,還跑到南韓看地下街舞,又飛去以色列參觀戰鬥機,完全不怕當「怪人」。
★就算遭遇失敗,依然可以改寫故事
當奇異遭到金融海嘯重擊時,貝絲動用人脈,找上總統候選人的幕僚,透過數位和媒體管道,重新建構公司的價值。
學會創想、想像未來,並使未來成真,每個人都可以寫下屬於自己的精彩故事。
各界推薦
貝絲寫了一本精采好書,其中充滿了不起的洞見。她最近入選「廣告名人堂」。看了本書,你就知道為什麼。本書是所有領導人必讀之書,她的故事和實例讀來行雲流水,讓人入迷。──菲爾‧奈特(Phil Knight),Nike創辦人
本書是不可多得、令人難忘的好書……作者掀開企業內幕,讓我們看看權力、成功與影響力是怎麼來的。──賽斯‧高汀(Seth Godin),暢銷書《紫牛》作者
本書充滿如何在官僚機構生存、茁壯的智慧,甚至讓你知道如何把這樣的機構轉為創新機器。貝絲是這個時代最有效能、備受尊崇的高階經理人,本書講述她在奇異崛起,引領變革的內幕。──亞當‧格蘭特(Adam Grant),《紐約時報》暢銷書《擁抱B選項》作者
貝絲寫書就像她當企業主管一樣具有創意和大膽。她真誠、坦白,暢所欲言,慷慨分享她的見解。如果你想預知未來、預見問題,消除心中恐懼,勇敢行動,那你需要本書。──蘇珊‧坎恩(Susan Cain),《安靜,就是力量》作者
閱讀本書就像有位教練在身邊,不斷為你加油、打氣,幫助你不斷向前。貝絲以真誠、勇氣和行動在企業推動變革,只要照她的話去做,你也做得到。──金‧史考特(Kim Scott),《紐約時報》暢銷書《徹底坦率》作者
如果有一項技能是很多人或公司必須好好修練的,那就是想像力。如果有一個人能教我們想像,此人非貝絲莫屬。本書交織她的人生歷程及推動企業變革之道,提供簡單、實用的方法,告訴我們如何為未來做好準備……甚至如何再造未來。──賽門‧西奈克(Simon Sinek),《紐約時報》暢銷書作者
本書提出很好的例子,教我們勇敢,而非如何變得完美。貝絲提供寶貴的經驗給我們參考,幫我們挑戰自我,勇敢冒險,為自己和組織創造更好的未來。──蕾希瑪‧索賈尼(Reshma Saujani),律師、公眾利益倡導人、非營利組織「女孩寫程式」(Girls Who Code)創辦人
作者簡介:
貝絲‧康斯塔克Beth Comstock
奇異前副總裁。《財星》譽為超新星的商界才女。花了25年領導奇異創新、成長,為奇異建立企業創新部門與創投部門,發展新的事業並監督照明部門。於 2003 年就任奇異行銷長,2006~2008年轉往企業旗下NBC環球電視台擔任整合媒體總裁,同時負責數位業務,包括創建Hulu。現任Nike董事,常在媒體發表文章,如《紐約時報》、《富比士》、《財星》和《快公司》。《財星》和《富比士》把她列入全球最有影響力的女性風雲榜。
塔爾‧拉茲Tahl Raz
得獎記者暨暢銷作家。個人網站:tahlraz.com。
譯者簡介:
廖月娟
美國西雅圖華盛頓大學比較文學碩士。曾獲誠品好讀報告2006年度最佳翻譯人、2007年金鼎獎最佳翻譯人獎、2008年吳大猷科普翻譯銀籤獎。譯作繁多,包括《賈伯斯傳》、《你要如何衡量你的人生?》、《旁觀者》、《謝謝你遲到了》等數十冊。
章節試閱
第一章 擁抱紛亂,再造人生
踏出舒適圈
從小,周遭的人常覺得我這個人難以理解。
他們覺得我冷冷的。當然,我並不這麼想。我生性內向,直到現在,儘管我想改變,仍改不了與人保持距離的習慣。除了含蓄,還加上我起初缺乏自信,別人自然會認為很難了解我這個人。
記得大學時期,我曾和朋友「借」了三輪車來玩。我們玩得很瘋,朋友對我說:「哇,我不知道你這麼有趣!」
經過一段時間後,我漸漸發覺可以利用自身的好奇心,和「社交勇氣」彌補我缺乏的自信和內向性格。我後來找到一個很好的應變辦法。在CNN工作時,我決心面對這個問題,而這個念頭和泰德‧透納的手有關。
我加入透納廣播公司不久,旗下的CNN因為1991年第一次波灣戰爭搶盡先機而聲名大噪。與NBC相比,透納廣播瞄準的是中下階層的視聽大眾,但旗下電視頻道提供的節目五花八門、引人入勝。
我到透納廣播公司工作後,才第一次擔任重要主管,執掌泰德‧透納在紐約的公關單位。先前在NBC任職時,由於我秉持實事求是的態度,已和大多數媒體線的紐約記者建立良好的關係。他們願意接我的電話,也知道我有問必答,快人快語。現在,我的任務就是說服記者寫文章幫透納宣傳,以增加視聽人口,讓一般大眾都知道透納旗下的各個頻道。
我擔任CNN與一般大眾的連絡橋樑時,波灣戰爭使CNN的記者變成明星。在巴格達做現場報導的記者彼得‧阿奈特(Peter Arnett)和伯納德‧蕭(Bernard Shaw)返國,我和他們一起走過時代廣場時,群眾熱情鼓掌,呼喊他們的名字,與他們舉手擊掌。眾人用崇拜的眼神看著他們;能在一旁看到這一幕,我真是與有榮焉。
當泰德‧透納前來紐約,他的公關工作也是由我負責。他經常到紐約領獎或演講。泰德是超級巨星,也是氣場很強的媒體寵兒。1970年代,他打造了第一個「超級電視台」。1990年代初期,他更推出CNN電視台,成為第一家24小時全天候播出新聞的節目頻道,CNN因此一炮而紅。當然,他與奧斯卡女星珍‧芳達(Jane Fonda)結婚也是大新聞。
我每天的工作內容不是在述說泰德‧透納的傳奇,就是陪他到各處演講及接受媒體採訪。我是否利用這個絕佳機會,讓自己曝光並獲得升遷?沒有,我只是幕後的工作人員。當然,我會發揮專業的熱忱和能力安排行程,一旦泰德站在媒體和群眾前,我就會悄悄躲起來。我刻意讓別人看不到我。我想,泰德只知道我是他的公關,連我的名字都不知道。
有一次,泰德要去聯合國總部領獎,而我負責主導。我心想,轉捩點來了,便告訴自己:「我和這位大人物合作,但對方還不知道我的名字。」我決定有所行動,讓他記得我。因此,當我看到他從男廁衝出來,就伸出手跟他說:「嗨,泰德,我想正式自我介紹,我是……」
至少,我說出來了,只不過聲音小得像蚊子叫。泰德中氣十足說了聲:「噢,嗨」,隨即伸出濕答答的手,與我握手。他停頓了一下,似乎在等我繼續說。我頭低低的。於是,他就拉起褲子拉鏈,踩著輕鬆的步子離去。
我覺得氣餒,不斷自責。
那天下班回家時,我氣自己為何如此膽怯。為什麼浪費這個機會?我無法原諒自己。一直反問「自己」到底想要什麼?由於我常在媒體口中的「勇敢隊長」泰德‧透納身邊,希望能成為「勇敢貝絲」。我了解,自己必須面對缺乏「社交能見度」的問題了。
很多研究顯示,成功不但和能力有關,也和自信息息相關。如果你想成為變革的推動者,特別要注意這一點。因此,我擬訂了一項計畫,努力把自己推到舒適圈外,強迫自己去做最害怕的事:也就是與人交流。我因為個性內向,主動跟陌生人介紹自己不但感覺尷尬,甚至會覺得痛苦。我發誓每天都要與人建立新的連結。於是,我主動和同事或同行打交道,比方在吃午餐或是在咖啡機旁碰面的時候。我的策略是,提出一個問題來開啟話題,例如與對方的工作或興趣有關的事,然後設法讓對話繼續下去。
我天生好奇,因此利用這項優點敲開人際關係的大門。
真正的改變是從心態開始。我必須在精神上準備好,就像運動員即將參加大賽一般。每一場活動之前,我會想好要做什麼、說什麼。我會進入亢奮狀態,然後自我介紹:「嗨,我是貝絲‧康斯塔克。今天的講者很棒。她認為學校應該多安排一些藝術方面的課程,我尤其認同這一點,你認為如何?」我了解,對自己而言,最重要的一點就是跳脫自身想法限制,開始互動。
你可能很害怕,不知道別人對你會有什麼看法;其實別人通常也一樣。我們總是希望給人聰明幹練的好印象,而非笨拙、沒有安全感,又怕自己做不到的樣子,因此我們陷入想像的困境,裹足不前。如此一來,就錯失與人連結的機會。
我了解,與人相遇的目的在於了解對方,而不是把自己當主角。因此,我得關閉內心種種自我批評的聲音,像一名人類學家探問對方:「請告訴我,是什麼觸動你,讓你去做這樣的事?」我也會自問:「還有哪些地方是我可以向對方學習的?」
即使在今天,要我去跟陌生人說話,我也得鼓起勇氣。你大可說:「下一次吧」,然後悄悄打退堂鼓,這麼做畢竟比較容易。但是,你可能錯過與人連結、向人學習的寶貴機會。一旦我強迫自己與這個世界互動,自然能更有信心。我相信,一定有更好的做事方法,因此我的心咒和任務就是:追求更大的進步。如此一來,我才能把笨拙、恐懼放在一邊,拿出勇氣採取行動。
第一章 擁抱紛亂,再造人生
踏出舒適圈
從小,周遭的人常覺得我這個人難以理解。
他們覺得我冷冷的。當然,我並不這麼想。我生性內向,直到現在,儘管我想改變,仍改不了與人保持距離的習慣。除了含蓄,還加上我起初缺乏自信,別人自然會認為很難了解我這個人。
記得大學時期,我曾和朋友「借」了三輪車來玩。我們玩得很瘋,朋友對我說:「哇,我不知道你這麼有趣!」
經過一段時間後,我漸漸發覺可以利用自身的好奇心,和「社交勇氣」彌補我缺乏的自信和內向性格。我後來找到一個很好的應變辦法。在CNN工作時,我決心面對這個問題,而...
目錄
前言 在快速變動的世界勇往直前
第1部 放膽去做
第一章 擁抱紛亂,再造人生
第二章 歡迎來到奇異
★練習 突破舒適圈
第2部 發現構想
第三章 學習當個人類學家
第四章 打造新的行銷引擎
第五章 綠色創想
★練習 激發新構想
第3部 為創新發聲
第六章 數位狂潮
第七章 六億美元的教訓
第八章 扶植局外人團隊
★練習 將對立化為動力
第4部 學習說故事
第九章 重寫故事,再建品牌形象
第十章 擁抱數位大未來
★練習 磨練說故事的技巧
第5部 建立新的作業系統
第十一章 當舊力量碰上新力量
第十二章 照亮黑暗的熒熒之光
★練習 如何成為突現型領導人
後 記 你能想像未來
附 錄 你有能力做到
謝 辭
前言 在快速變動的世界勇往直前
第1部 放膽去做
第一章 擁抱紛亂,再造人生
第二章 歡迎來到奇異
★練習 突破舒適圈
第2部 發現構想
第三章 學習當個人類學家
第四章 打造新的行銷引擎
第五章 綠色創想
★練習 激發新構想
第3部 為創新發聲
第六章 數位狂潮
第七章 六億美元的教訓
第八章 扶植局外人團隊
★練習 將對立化為動力
第4部 學習說故事
第九章 重寫故事,再建品牌形象
第十章 擁抱數位大未來
★練習 磨練說故事的技巧
第5部 建立新的作業系統
第十一章 當舊力量碰上新力量
第十二章 照亮黑暗的熒熒之...