趙坤

化妝品行銷與管理是一種以滿足顧客需求為導向的行銷理念，除了必須具備行銷基本專業知能外，最重要的是要能了解市場消費者之需求與風險知覺，再依據化妝品產業之能力適時提供顧客所需之產品及相關服務，以滿足其需求。此理念乃本書編輯之主要架構，也是本書論述之重點。本書是針對化妝品科系設計的中高階課程，以培養大專院校大學生的職業素養為目的，亦可做為高職、高專、成人教育之化妝品專業教科書或做為化妝品生產企業的行銷人員和化妝品銷售人員的參考用書。在本書的編排架構上，先從化妝品行銷的基本概念、分析化妝品市場、化妝品行銷環境、化妝品消費者的心理和行為特點出發，再從STEP、五力、SWOT、STP等分析、如何擬訂化妝品行銷計畫、行銷組合(產品、價格、通路、推廣)及推廣組合(廣告、促銷、人員銷售、公共關係)等策略進行介紹，引導化妝品企業找到最適合的化妝品行銷策略及銷售方式。接著介紹化妝品績效的評估，以完善評估考核行銷計畫是否達到企業設定的目標，及發現行銷計畫的問題和探討其原因。最後，以如何建立化妝品行銷的顧客價值及化妝品服務行銷管理做為本書之結尾。相信讀完本書，將有助於讀者對化妝品在市場行銷與管理上有更進一步的認識!

張效銘
現職：大同大學生物工程系博士後研究員
學歷：大同大學生物工程所博士

趙坤山
現職：臺北城市科技大學化妝品應用與管理系副教授、工業技術研究產業學院專聘教授
學歷：大同大學生物工程所博士、實踐大學企業管理研究所碩士

第1章 化妝品行銷的基本概念
第2章 化妝品市場與行銷環境
第3章 化妝品消費者的心理與行為
第4章 化妝品市場區隔與產品定位
第5章 化妝品行銷管理
第6章 化妝品行銷組合策略
第7章 推廣組合策略之運用
第8章 化妝品行銷績效評估
第9章 化妝品行銷的顧客價值導向
第10章 化妝品服務行銷管理