邱佳翔

前言 基礎商業E-mail撰寫要點
Part 1 職前準備
　　Unit 1 自我介紹  挑戰難度 ★★☆☆☆
　　Unit 2 工作錄取  挑戰難度 ★★☆☆☆
　　Unit 3 職前訓練  挑戰難度 ★★☆☆☆
　　Unit 4 電話聯絡  挑戰難度 ★★☆☆☆

Part 2 面對客戶
　　Unit 5 客戶聯繫 挑戰難度 ★★★☆☆
　　Unit 6 準備會面 挑戰難度 ★★★☆☆
　　Unit 7 客戶接待 挑戰難度 ★★★☆☆
　　Unit 8 與客戶用餐 挑戰難度 ★★☆☆☆
　　Unit 9 餐間閒聊 挑戰難度 ★★☆☆☆

Part 3 產品銷售
　　Unit 10 推銷產品  挑戰難度 ★★★☆☆
　　Unit 11 談判 挑戰難度★★★★☆
　　Unit 12 簽約 挑戰難度 ★★★★★
　　Unit 13 出貨事宜 挑戰難度 ★★★☆☆
　　Unit 14 處理客訴 挑戰難度 ★★★☆☆

Part 4 會議簡報
　　Unit 15 做簡報 挑戰難度 ★★★☆☆
　　Unit 16 會議主持 挑戰難度 ★★★☆☆
　　Unit 17 部門會議 挑戰難度 ★★★☆☆
　　Unit 18 年度會議 挑戰難度 ★★★☆☆

Part 5 職場應酬
　　Unit 19 祝賀 挑戰難度 ★★☆☆☆
　　Unit 20 致謝 挑戰難度 ★★☆☆☆
　　Unit 21 提醒 挑戰難度 ★★☆☆☆
　　Unit 22 道歉 挑戰難度 ★★☆☆☆

　　如果從國中開始算起，到大學畢業我們至少都學了十年的英文，照理來說，以這樣的學習時程，我們應該具備相當程度的英文基礎，但踏入職場後，很多人的共同心聲是：我們不知道如何學以致用或是不敢以英文與外國人溝通。

　　仔細探究這背後的原因，大致可以將其歸納成以下兩點，第一是受到媒體的影響，商務人士必須大量使用專業語彙，才符合其形象。第二則是學習環境所產生的盲點，我們一路學習大量的單字、片語與文法，但卻往往不知道該在怎樣的場合使用它們。

　　但事實上，英文講求的是邏輯，只要思路清晰，對方便可了解我們的想法。本書的撰寫便是要打破商用英語困難的迷思，透過複習我們過去所學過的英文，點出適用的場合，讓說英文不再是夢魘。