醫療品管的推進實務醫院QCC活動的推進與導入

　　醫生過剩的時代，也是醫院經營的競爭時代，醫院全體同仁對醫療品質的期待，足以影響醫院對病人的服務，相對也影響到醫院的競爭力。病人是醫院的消費者，無論是預防還是治療，若能在建立品質保證的基礎上努力，必能給病患滿意的服務及改善品質，這是本書要闡述的重點－醫療院所該如何導入QCC活動，及QCC活動對醫療院所的相對效益。

　　目前國內關於醫療產業的品質叢書較少，此書是為醫院的護士長、醫師及醫管人員所撰寫的叢書，有助於國內醫療品質的改善、醫院服務品質的提升。

• 松田龜松
  參與日本科學技術聯盟，『FQC』雜誌編輯委員
• 五味良秋
  OLINPUS光學工業株式會社監察，『FQC』雜誌編輯委員
• 長谷川惠子
  石川島播磨重工業株式會社航空宇宙事業本部TQC部課長
• 師岡孝次
  東海大學工學院經營工學系教授
  日本醫師協會醫療系統委員

• 第一章醫療的現狀和QC
  　　　　1.序言
  　　　　2.患者服務的質的現狀
  　　　　3.提高醫療的質
  　　　　4.醫院的現狀
  　　　　5.所謂的QC
  　　　　6.QC活動的導入和醫院經營
• 第二章醫院的TQC活動
  　　　　1.何謂TQC
  　　　　2.TQC特徵
  　　　　3.TQC及團結圈活動
  　　　　4.醫院在TQC方面的想法
• 第三章QCC活動(團結圈活動)
  　　　　1.團結圈活動是TQC一個組織
  　　　　2.團結圈究竟是為了什麼
  　　　　3.團結圈的誕生及其發展
  　　　　4.QCC活動的特徵和思想準備
  　　　　5.在醫院裡的QCC活動
  　　　　6.QCC活動推進的思想準備
• 第四章QCC活動的導入
  　　　　1.TQC與QCC
  　　　　2.QCC活動的導入準備
  　　　　3.QCC組圈及活體的開始
  　　　　4.導入初期的推進者、醫師、管理者的職責及留意點
  　　　　5.醫院裡在導入QCC活動時的問題點及其思考方法
• 第五章QCC活動的運作
  　　　　1.QCC活動運作的基本想法
  　　　　2.圈會
  　　　　3.QCC活動的推進方法
  　　　　4.QCC的學習
  　　　　5.QCC發表會和交流會
  　　　　6.QCC的評價和表揚
  　　　　7.為了落實QCC活動的開展管理者的留意點
• 第六章QCC活動的推進
  　　　　1.QCC推進的基本想法
  　　　　2.QCC和上司、管理者的職責
  　　　　3.QCC的推進體制
  　　　　4.QCC的教育
  　　　　5.QCC推進上的問題點及應有的想法
• 第七章醫院導入QCC活動和推行的實況
  　　　　1.日本醫院的QCC活動的實況
  　　　　2.醫院QCC活動的推進事例