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門市服務丙檢考照王

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門市服務丙檢考照王
$ 110 ~ 258
門市服務丙檢考照王
作者:林正修陳啟仁 
出版社:考用出版社
出版日期:2011-03-19
語言:繁體書   
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圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:門市服務丙檢考照王

門市服務,泛指以門市型態服務消費者之服務業業態,由於業態間行業實務差異性大,加上門市服務業為當前需求密集的產業,因此如何落實門市服務的標準化,儼然成為對門市人員培訓的主要核心議題。本書針對門市服務丙檢規範編訂,內容詳細說明學科及術科考試方式,幫助讀者成功考取證照。
【學科篇】
一、依據「技能檢定規範」編訂,內容深入淺出,讓讀者建立完整觀念與架構。
二、資料蒐集豐富,作者累積各相關教科書及考試用書重點,並整合多年教學經驗,內容去蕪存菁。
三、編選範例及相關試題,幫助讀者奪得高分。
【術科篇】
一、各崗位操作步驟以圖解方式呈現,方便讀者快速記憶。
二、編列實作之注意事項,避免錯誤動作。
三、詳述應試服裝儀容的標準與忌諱。
四、投庫單與離櫃作業金額的正確填寫教學。

作者簡介:

林正修

學歷

義守大學管理科學研究所碩士

經歷

大統集團經理.店長

現職

和春技術學院行銷與流通管理系專任講師

著作

《零售業管理》

《連鎖店經營致富寶典》

《中小型零售業經營管理實務》

《商店經營管理與成功經營典範》

《流通業人力資源管理與實務》

《門市營運管理》

《流通業六局起死回生術》

《商業經營實務》(上、下冊)

《賣場規劃與管理》

《門市服務丙檢考照王》

《門市服務乙檢考照王》

陳啟仁

學歷

高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所

經歷

歷任各連鎖百貨營業主管/行銷企劃部主任/人力資源部經理/營運企劃部經理/資訊部經理/總經理室經理/物流部經理/管理部協理

現職

呷百二自然.洋菓子烘培食品連鎖總經理特別助理

遠東科大行銷與流通管理系兼任講師

南台科大企管系兼任講師

證照

教育部講師證講字第095011號

門市服務乙級證照181-000255

著作

《連鎖店經營管理》

《門市服務丙檢考照王》

《門市服務乙級考照王》


目錄
前 言
第一章 零售概論
第二章 門市行政
第三章 門市清潔
第四章 商品處理作業
第五章 櫃檯作業
第六章 顧客服務作業
第七章 簡易設備操作
第八章 環境及安全衛生作業
第九章 職業道德
附錄一 學科試題集錦
附錄二 術科筆試題庫(第一崗位第二大題型)
附錄三 術科試題實作篇

商品資料
  • 作者: 林正修、陳啟仁
  • 出版社: 考用出版社 出版日期:2011-03-19 ISBN/ISSN:986265208X
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:248頁
  • 類別: 中文書> 政府考用> 技能檢定考
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