韓凝

頂尖咨詢師卡爾弗特擁有40年的咨詢經驗，在世界各地培訓了數千名咨詢顧問，而本書也是作者多年實踐咨詢經驗的結晶，目前已發展到第七版。咨詢是指給客戶提供專業技能的過程，外部人員將他們的知識和經驗提供給一個組織。但客戶可以選擇是否聘請專家，以及是否採納專家的建議。作為一名稱職的咨詢師需要具備一些技巧，本書正涵蓋這些技巧。這本書涉及咨詢的兩個主要過程，即交付咨詢項目和銷售咨詢項目。書中詳細介紹了交付咨詢項目的五個步驟、營銷與銷售咨詢項目的內容以及具體可操作的分析和收集數據的工具和技術，並介紹了如何向客戶做報告、如何積極引導客戶、如何培訓客戶員工、如何經營咨詢業務、咨詢師的職業發展路徑等。



[英]卡爾弗特·馬克漢姆，畢業於劍橋大學的卡爾弗特·馬克漢姆是全球頂級咨詢師之一，主要從事咨詢方案策劃以及研究如何有效提高咨詢績效，曾廣泛與咨詢公司和頂尖咨詢師合作，成功完成了眾多經典咨詢案例，併為世界各地指導和培訓了大量優秀的咨詢師。卡爾弗特·馬克漢姆于2004年成為國際管理咨詢協會理事會的主席。