本書作者認為，當代企業規劃顧客關係管理(CRM)系統時，應強調以顧客及獲利為中心思想，而非把技術排在第一；唯有將顧客做為核心，才能開發出成功的顧客關係管理系統。依此圭臬，本書內容規劃出具策略性架構的十四個章節，為CRM提供完整的解決方案。
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$ 160 ～ 568 | 顧客關係管理：資料庫行銷方法之應用（Kumar/ Customer Relationship Management 1/e）
作者：洪育忠 出版社：華泰文化 語言：繁體/中文  共 4 筆 → 查價格、看圖書介紹
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圖書介紹 - 資料來源：博客來 評分：
圖書名稱：顧客關係管理：資料庫行銷方法之應用
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