麥可·索倫森

你是否曾經苦惱：為何他都聽不進去我的話？你是否不太會處理高度情緒化的場面？本書提出一個久被忽略、但在關係中非常重要的魔法要素：對話中的認可（validation）技巧，能使你瞬間提升溝通能力，大幅改善人際關係。
 
「認可」是一個非常強大的工具，使用起來卻非常容易，透過本書所設計的簡易練習，你就有機會成為他人眼中的貴人，為他人的生命帶來不同。

只要學會了「認可」技巧，我們縱然不同意對方的立場，也可以讓自己在對方眼中是
★一個很好的聊天對象
★非常善於傾聽的人
★能順利化解人際衝突
★圓滿處理跨部門歧見
★在你身旁可以感到自在
 
本書以清晰的筆調說明「認可」技巧為何具有如此強大的能力，接著用四個步驟來練習如何輕鬆掌握「認可」的不同面向：
♦如何獲悉對方真正的心意：運用「同理聆聽法」
♦如何進行有品質的溫暖對話：採用對等的情緒
♦如何讓對方聽進去你的建議或改善方案
♦讓對話達到圓滿的結尾：再度認可對方的發言。
 
當我們運用「認可」技巧，仔細聆聽對方的話，將可以立即改善彼此的溝通效益，創造圓滿的關係，化解誤會與情緒，而別人也會願意把他們心裡的話告訴你，因為對方覺得「你懂」。
 
利用書中提到的認可技巧進行傾聽，不但會大幅改善生活與職場上的關係，更增加了人們接受你建議的可能性，提升你陪伴別人度過困境的能力，幫助你輕易駕馭對方情緒的變化。

專業推薦

丁菱娟╱影響力學院創辦人
小虎（羅鈞鴻）╱知名講師、聲音教練
王介安╱GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人、銘傳大學傳播學院助理教授
周震宇╱聲音訓練專家
洪仲清╱臨床心理師、暢銷書作家
范希平╱公益平臺基金會顧問
黃柏嘉╱諮商心理師
魏世芬╱聲心修繕師、暢銷作家
 
♦先懂聽，再懂說，將從溝通中得到許多珍貴的禮物。－－周震宇╱聲音訓練專家

♦「傾聽」是溝通中，大家常常忽略的重點，作者以深入淺出的實例讓讀者心領神會「傾聽的力量」，讓大家在生活與職場上更加順風順水，也更有效的維繫甚至強化了各種人際關係！－－范希平╱公益平臺基金會顧問
 

作者簡介

麥可．索倫森（Michael S. Sorensen）

楊百翰大學企業管理系畢業，市場行銷專家。他畢生探求「找出營造美滿人生的最佳方式」，多年來在各種諮商、教練課程當中累積了無數個有效溝通的案例，融會貫通之後撰寫出本書。
 
他曾連續五年、每週2次不間斷地接受關係的諮商，又遍讀各種關於人際互動與關係的書籍，整理出一套簡單、但實證非常有效的溝通法則，可以使別人願意聆聽你，使你與他人建立緊密而圓滿的關係。
 
他開設了「I Hear You」podcast節目，也是「優質人際關係大師課程」的創辦人，幫助過無數的人修補破碎的關係，重新激發自信，在愛與生命中建立連結。邀請他分享的單位包含財星500大企業、美國國防部等。

譯者簡介

朱詩迪

政大俄文系畢業，曾任影展電影字幕翻譯，目前兼職自由翻譯工作，譯有《留一段時間給自己》等。