上篇/
第一章 旅遊營銷基本概念分析/001
第一節 需求/001
第二節 市場/020
第三節 競爭/034
第四節 營銷/042
第二章 旅遊營銷基本觀念分析/051
第一節 傳統營銷觀念/051
第二節 現代營銷觀念/055
第三節 傳統營銷觀念與現代營銷觀念的比較/062
第三章 旅遊營銷基本任務分析/067
第一節 旅遊市場調研/068
第二節 旅遊市場細分/100
第三節 旅遊目標市場選擇/110
第四節 旅遊市場定位/117
第四章 旅遊營銷基本策略分析/125
第一節 旅遊產品策略/125
第二節 價格策略/149
第三節 銷售渠道策略/160
第四節 促銷策略/172
下篇
第五章 旅遊服務營銷/191
第一節 服務營銷的基本特點/191
第二節 服務營銷與内部營銷/198
第三節 服務營銷與互動服務/202
第四節 服務營銷與補救服務/213
第六章 主題營銷戰略/224
第一節 主題營銷的本質分析/224
第二節 主題營銷的基本思路/231
第三節 主題旅遊產品設計/236
第七章 旅遊網絡營銷/250
第一節 網絡營銷概述/250
第二節 網絡營銷的管理/261
第三節 網絡營銷技巧/266
第八章 旅遊品牌營銷/278
第一節 旅遊品牌營銷綜述/278
第二節 旅遊品牌營銷基本模式/285
第三節 創建國際旅遊品牌/296