台味服務：沈方正帶路

台味服務是「交個朋友吧～」的可愛人情味！
凸顯有人味、有溫度的「差異化」，將心比心，貼心有感，正是台味服務的精髓。

**　　服務業超級教練沈方正的第一手觀察：**
　　從what、how與why，完整詮釋「台式服務的品味」；
　　13則藏在日常生活、街頭巷尾、打破想像、超越SOP的台味服務經典。
　　令顧客一再回甘的「心」好達人，就在你身旁。

　　打造「小吃界米其林」的路邊攤大廚／談笑間賣出上萬元眼鏡的店長／讓LKK變時尚大叔的百貨櫃姐／沒有「不可能任務」的旅行社領隊和白金祕書／像諮商師的中肯房仲／串接萬能人脈平台的汽車業務／逆勢催生觀光奇蹟的公務員……

　　如果你想在服務業中發光發熱、如果你想帶動品牌甚至產業升級、如果你肩負行銷台灣的重責大任，把「台味服務」發揚光大，絕對是非會不可的功課。

　　產品未必能做到難以取代，但服務卻可以。

　　沈方正帶路，邀你深入CEO的大腦思考，把台味服務融入你的服務裡，一起打造台灣最美的風景！

**熱情推薦（依姓氏筆劃排列）

　　吳若權（作家、主持人）：**
　　台灣味的服務，魅力遠超過制式SOP，我把它稱之為：Smiling Owned Preformance——用微笑贏得績效。這不只是沈方正的工作理念，也是他的人生哲學。

**　　徐重仁（全聯福利中心總裁、商業發展研究院董事長）：**
　　沈方正總是能以「讀心術」般的能力，觀察到何謂「好服務」……台灣服務業會因大家的用心，讓世界刮目相看！

**　　羅榮岳（台灣連鎖暨加盟協會理事長、阿瘦實業董事長）：**
　　只靠表面功夫，已經無法再贏得顧客心……當競爭版圖放大到全球時，「台味服務」立刻成了差異化的利基。