與生活有約（最新修訂版）

再給自己一次機會

故事主角勇敢地克服了恐懼，掌握自己的處境，並設法改善。

　　當上人力資源處的主管後，我聽到了一些同事對老闆的不滿和批評。後來有一次，老闆對某位同事發飆時我也在場，他把對方批得體無完膚，當時我就暗自發誓，以後就算是理直氣壯，也會與老闆保持距離。為此，我對自己的言行格外留意，不但對他講話時謙卑有禮，所有報告都準時交給他的祕書，而且午飯時間絕不最後一個離開辦公室，以免跟他單獨面對，我甚至不敢跟他打高爾夫球，以免不小心贏球。

　　不久我便發現，這種鴕鳥心態對我產生了負面的影響－－我把心力花在無從控制的事物上，而把可貴的創造力用來庸人自擾。因為害怕，所以也不敢全力以赴。我不是那種見風轉舵的人，但是，消極的態度卻迫使我打算換工作，去其他公司參加面試。

　　然而，我覺得很可恥，只好決定取消面談，專心做自己能做的事【習慣一：主動積極】，我給自己九十天的時間，訂出優先目標，希望跟老闆建立良好的關係【習慣二：以終為始】。我們雖然不必是好朋友，但同事的互動情誼總是要有。目標訂好後，我回到辦公室，心想：「只要三個月，我盡力試三個月就好了。」

　　有一天，老闆走進我辦公室，兩人討論一陣後，我把預先演練過的話說出來：「對了，你覺得我應該怎麼做，才能幫你提高工作效率【習慣五：知彼解己】」

　　他一臉不解：「你的意思是？」

　　我鼓起勇氣繼續說：「我該怎麼做，才能幫你減輕工作壓力？讓老闆的工作更輕鬆是職員的責任。」我用力對他微笑，一邊祈禱他別把我當怪物。我永遠忘不了他當時的表情，而兩人的關係也從那一刻起開始好轉。

　　最初，老闆只要我做些無足輕重的小事，諸如：「幫我把這張表格打好」或「麻煩你幫我打這通電話」。一個半月後，老闆跑來對我說：「我知道你對勞工法很熟，所以，能不能請你幫我處理勞保方面的問題？我們公司的保費很高，我希望你能在合理的範圍內，幫我們削減一些費用。」這是老闆第一次要求我做點重要的事。後來，我把每年二十五萬美元的保險費減到十九萬八，並用幾個失敗的案例跟保險公司談判，讓他們放棄中途解約的費用，結果又多省下一萬三。

　　另外有一次，我跟老闆意見不合，但我對外隻字未提，事後老闆完全無法從行銷部探到一絲風聲。我很快發現，這三個月的試驗有收穫了，努力改變工作環境後，我的人際關係和影響力都獲得了提升。今天，老闆非常信任我，我覺得自己對公司也很有貢獻。

　　想提升自己的影響力，就必須具備足夠的耐心和毅力，對自己的能力愈有信心，別人也就愈信任你。三個月通常是很好的試驗期限，有時甚至不到一個月，即可看出成果。

再給自己一次機會

故事主角勇敢地克服了恐懼，掌握自己的處境，並設法改善。

　　當上人力資源處的主管後，我聽到了一些同事對老闆的不滿和批評。後來有一次，老闆對某位同事發飆時我也在場，他把對方批得體無完膚，當時我就暗自發誓，以後就算是理直氣壯，也會與老闆保持距離。為此，我對自己的言行格外留意，不但對他講話時謙卑有禮，所有報告都準時交給他的祕書，而且午飯時間絕不最後一個離開辦公室，以免跟他單獨面對，我甚至不敢跟他打高爾夫球，以免不小心贏球。

　　不久我便發現，這種鴕鳥心態對我產生了負面的影響－－我把心...

　　本書是一本故事集；是各行各業的人在面臨生意、社區、學校、家庭和個人內心種種挑戰的故事。在書中，他們談到自己如何運用七習慣來因應這些挑戰，以及其驚人的效果。這些故事對讀者有什麼用處？假如讀者已熟知七習慣，書中的故事將帶給你新一層的體悟與信念。更重要的是，它們能激發新的活用方式，使你成功地迎向挑戰。

　　倘若你尚未念過七習慣的書，這些故事會讓你重拾對本能及智慧的信心。相信這些故事必能激勵讀者，一如它們曾賜與我啟發。讀者在振奮之餘，更能了解到自己的自由、潛能及力量。在繼續往下談之前，我得先坦白一下。由於擔心諸位誤會，我比較重視每個故事主人翁實踐習慣的方式，而不是把每個故事視作某個習慣的佐證，因此，我向來不側重故事的引述。四十多年來，內人珊德拉（Sandra）聽過我無數演講，她常建議我舉用更多的故事與例證，來說明傳授的原則和理論，她告訴我：「別太嚴肅，多用與大家相關的故事。」幸好她的直覺很準，而且有話直說！

　　經驗告訴我，珊德拉說得沒錯，是我自己不好。我不僅從經驗中學到東方人所說「一幅圖勝過千言萬語」的道理，更明白了故事在個人心中創造的影像有多麼可貴。對於每位獻出親身故事、分享自己體現七習慣時種種掙扎的人士，我無法盡述心中的敬意。你可以看得出，他們都是精神的富人，所作所為令人感佩。這些故事說明了他們內心的蛻變，其中所展現的人性，令我自覺渺小。

　　然而，本書的意義並不僅止於故事集而已，因為所有故事都立基於一個思考框架；該架構是以七習慣為基礎；而七習慣又以普遍、永恆、不證自明的原則作為根基。所謂的「普遍」表示，七習慣適用於任何情況、文化，也符合世界六大宗教，在所有歷久不衰的社會和機構中，都可以找到它們的蹤跡。「永恆」指的是，七習慣從不改變，就像地心引力，都是永恆的自然法則。「不證自明」則是指，這些習慣沒有可供辯駁的餘地，就像要獲得信賴，自己就得先作個可靠的人（本書扉頁附有七習慣的圖表及其簡短的定義，供讀者快速參照）。

　　這話聽起來也許有點狂妄，不過我相信，所有高效能人士都是七習慣的力行者；我也深信，在擾攘繁複的今日世界裡，七習慣的原則日趨重要。你需要以不變的原則來順應種種變動，且聽我為你解釋。

　　第一，我所謂的效率是指，以未來能獲得更佳結果的方式來達成所願，意即得到持久而平衡的成功。

　　其次，七習慣是具體的原則，你可將之變成一種幾近本能的習慣。所謂的原則，其實就是主宰生活的自然法則，無論我們知不知道、喜不喜歡、贊不贊同，它們都跟重力一樣無所不在。這些原則不是我發明的，我只是整理出來，予以描述而已。

　　別人常請我舉例說明，尤其是媒體，我也都傾囊與人分享。不過，我發現最好用的方式，就是提出這個例證，甚至拿它來反問發問者：「想想你所欣賞的成功人士、家庭、方案或組織，他們為何能成功不墜，你就可以找到你想要的例證了。」那些成功之士是否意識到七習慣的存在，其實並不重要，因為他們早已身體力行。當然，別人可以不喜歡我的說法或描述，那也無所謂，或許是他們無法跟故事做串聯吧！不過，我從沒遇過任何真正反對這些原則的人，事實上，有些人會在同一個原則下，舉出另一個截然相反的例子。但是，像責任感（習慣一）、目標的設定及價值觀（習慣二）、體現目標與價值觀（習慣三）等原則，都是不證自明的。而互重互惠（習慣四）、相互了解（習慣五）、創意式的合作（習慣六）以及對更新的需求（習慣七），亦是不證自明的原則。這些生活原則彷如食物中的維他命和礦物質，也可以淬煉綜合，製成膠囊，作為補充之用，七習慣也是如此。大自然中蘊含了生活原則的基本要素，它們以各種姿態呈現。成千上萬的人士都肯定七習慣的益處，書中某些故事將為讀者說明其中的「原因」與「方法」，感謝造物主賜與我們這麼豐盛的養分來源。

作者的兩個角色

　　在這本書裡，我會試著扮演導遊與老師兩種角色，首先是導遊：如果讀者想到尼羅河觀光，也許會想找個導遊，指引你遊覽景點，並從旁說明其重要性。另一方面，如果之前你已去過幾次，也已做了功課，或許你會寧可自行前往。書中的故事也是一樣，由你自己決定是否需要導遊，若不需要，即可略過前言部分。

　　其次是老師的角色：每篇故事後都有一小段後記，強調一個特定的重點、角度或全新的思考方式，以加強讀者的了解，或是激勵讀者採取行動。當然，決定權還是在你，或許你選擇以自己的方式來下結論或學習，不想去管後記怎麼寫，那樣也很好。

　　我相信，重複乃學習之母。若想協助別人培養覺察力，就該以各種不同的方式和角度，來重複同樣的話語和思維，那也正是本書的目的。由於書中故事描寫的是企圖實踐七習慣的人士，因此，全書會不斷出現七習慣的用語。說故事的人往往才說到一半，就發現自己在實踐某個習慣了。不過，如果主角沒有點出故事的重點，我也沒有在故事前後評語中指明，我便會偶爾在故事中標出他們已經體現的習慣，例如【習慣一：主動積極】。假若讀者不太喜歡這些括弧，大可略過它們繼續往下念，不過我相信，無論你是否熟悉七習慣，這種作法能幫助大多數人覺知到原則的體現。

　　在每篇故事的後記中，我常會重複提到七習慣，也會換點角度或談談別的經驗。請別忘了，本書的主旨是要強化讀者對七習慣的了解與信念，別讓文字和符號阻斷你，著眼於這些主宰所有行為後果的自然法則，才是重點所繫。也請牢記，這些都是不證自明的原則，我只是把一些你早已知道的真理，用語言文字表達出來罷了。希望我的表達方式還算清晰，好讓七習慣能滲入讀者思考、決定及行動的方式。「七習慣」這幾個字只是自然法則的表徵，就像一把開啟意義之門的鑰匙。

　　書中的故事大多是真人真事，由當事者親自陳述。即使某些例子需要做點修正，我們仍保留了故事原本的意義、初衷和主人翁的精神。故事主角的姓名大多已做過更動，以免他們曝光，但以姓名為故事篇名者除外。

由內而外

　　在閱讀故事時，請你留意一點，當事人通常採取由內而外的方式，歷經種種掙扎，放下驕傲與我執，而且往往在生活與工作風格上，產生了巨大的轉變。這些改變需要付出極大的努力、耐性與堅持，並發揮人類四項獨特的稟賦－－自覺、良知、想像力及自主意志。當事人莫不對未來有一份願景，也幾乎都會產生美妙的結果，甚而重拾信任感、修復破劣的關係，個人的道德層次也顯然獲得了提升。讀者將發現，某些故事特別能觸動你。當你細讀每篇故事，並了解其中的原則後，你將會更有信心，將七習慣運用到眼前或未來的困境和挑戰上，也會慢慢從逆境中看出機會，發揮自己的創造能量。我們若能解決問題，也就能拋開某些事物。創造是一種化無為有的工作，諷刺的是，與其一心一意去解決問題，倒不如發揮創意，反而更能化解問題，關於這點，讀者將在故事裡得到一次又一次的印證。享受這些故事吧！從中學習，仔細思索，它們會為你帶來希望，加強你對自己和創造力的信心。

　　本書是一本故事集；是各行各業的人在面臨生意、社區、學校、家庭和個人內心種種挑戰的故事。在書中，他們談到自己如何運用七習慣來因應這些挑戰，以及其驚人的效果。這些故事對讀者有什麼用處？假如讀者已熟知七習慣，書中的故事將帶給你新一層的體悟與信念。更重要的是，它們能激發新的活用方式，使你成功地迎向挑戰。

　　倘若你尚未念過七習慣的書，這些故事會讓你重拾對本能及智慧的信心。相信這些故事必能激勵讀者，一如它們曾賜與我啟發。讀者在振奮之餘，更能了解到自己的自由、潛能及力量。在繼續往下談之前，我得先坦白一下...

總序 給中文讀者的話 史蒂芬．柯維
導讀 七個幸福的約定 吳若權
作者序　汲取生命的養分
第一部　個人
改變的勇氣
　　　　*　怎能浪擲此生？
　　　　*　搬離華府
　　　　*　永不嫌遲
　　　　*　為今日而活
　　　　*　我的花店
　　　　*　我的夢魘
　　　　*　你成功了……但是你快樂嗎？
　　　　*　一個囚犯的故事
尋求生命的平衡
　　　　* 加護中心
　　　　* 爸爸，希望您健康
　　　　* 母子相聚
　　　　* 鏡子裡的怪胎
　　　　* 意外的造訪
　　　　* 黛芬妮的復原計畫
第二部 家庭
教養幼兒
　　　　* 我喜歡你，因為……
　　　　* 他用頭撞我！
　　　　* 選擇自己的人生
　　　　* 家庭海報
　　　　* 我再也不要上學了！
　　　　* 爸比，我想上廁所
　　　　* 快點上床去睡覺！
　　　　* 爺爺抱抱
　　　　* 幫兒子寫日記
教養青少年
　　　　* 第一次失戀
　　　　* 摔角節目
　　　　* 沈默是金
　　　　* 慘敗三十分
　　　　* 球鞋背後
　　　　* 少年輕狂
　　　　* 稍縱即逝的經驗
　　　　* 妳總是拒絕我！
　　　　* 敲開女兒的話匣子
　　　　* 孩子才是重點！
　　　　* 你真的會幫我打電話嗎？
婚姻：珍惜彼此的差異
　　　　* 稱許差異
　　　　* 偷瞄
　　　　* 愛是一個動詞
　　　　* 父親的花房
　　　　* 我愛老公
　　　　* 整合使命
　　　　* 超級洗衣婆
第三部 社區與教育
社區生活
　　　　* 希望園
　　　　* 足球教練史東
　　　　* 猶太拉比
　　　　* 爺爺的遺訓
　　　　* 棒球樂
　　　　* 搶救古蹟
　　　　* 明天要更好
校園生活
　　　　* 課堂上的七習慣
　　　　* 面對悲劇
　　　　* 雙贏協議書
　　　　* 學生即顧客
　　　　* 解聘
　　　　* 我的教室！
　　　　　
第四部 職場
提升影響力
　　　　* 再給自己一次機會
　　　　* 眼神勝過一切
　　　　* 你為什麼不生氣
　　　　* 妳討厭在這裡工作嗎？
　　　　* 八卦文化
創造雙贏
　　　　* 合作半世紀
　　　　* 再給他們一點時間
　　　　* 多付一百萬
　　　　* 先別動怒
　　　　* 好聚好散
　　　　* 問題員工
　　　　* 比爾．菲佛（考斯摩食品公司總經理）
　　　　* 買賣不成仁義在
　　　　* 第三種選擇
領導組織
　　　　* 柯林‧霍爾（南非烏塔公司執行長）
　　　　* 道格‧考納德（美國納比斯可食品集團總裁）
　　　　* 彼得‧鮑德勞特（硬石餐聽最高營運主管）
　　　　* 克莉絲‧透納（全錄商業服務處學習員）
　　　　* 傑克‧里德（殼牌石油公司總裁）
　　　　* 麥克‧拜斯（奧里維學院校長）
　　　　* 伍德‧狄肯森（狄肯森戲院執行長）
　　　　* 約翰‧諾爾（諾爾集團執行長）
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我常被問到的問題
七習慣的成效評估
本書相關資源

總序 給中文讀者的話 史蒂芬．柯維
導讀 七個幸福的約定 吳若權
作者序　汲取生命的養分
第一部　個人
改變的勇氣
　　　　*　怎能浪擲此生？
　　　　*　搬離華府
　　　　*　永不嫌遲
　　　　*　為今日而活
　　　　*　我的花店
　　　　*　我的夢魘
　　　　*　你成功了……但是你快樂嗎？
　　　　*　一個囚犯的故事
尋求生命的平衡
　　　　* 加護中心
　　　　* 爸爸，希望您健康
　　　　* 母子相聚
　　　　* 鏡子裡的怪胎
　　　　* 意外的造訪
　　　　* 黛芬妮的復原計畫
第二部 家庭
教養幼...