商務英語四書：商務英語口語王、商務英語寫作王、商務英語職場王、商務英語全能王(附贈標準英語朗讀4片MP3)

　　那你需要擁有四種商務英語能力：
　　※商務英語口語能力
　　※商務英語寫作能力
　　※商務英語表達能力
　　※商務英語實戰能力

　　就讓瑞蘭國際出版《商務英語四書：商務英語口語王、商務英語寫作王、商務英語職場王、商務英語全能王》，一次滿足你商務英語所有的需要！

　　◎套書包含四書，滿足你商務英語「聽、說、讀、寫」四大需求：

　　1.【商務英語口語王】
　　‧200個經典短句，奠定英語口語表達基礎，讓你可以生動詮釋！
　　‧700個高頻率的商務話題，迅速提升你的口語表達實力！

　　2.【商務英語寫作王】
　　．7大類寫作表達應該注意的事項，讓你迅速累積英語寫作實力！
　　．200篇主題範文，涵蓋辦公室日常通信、市場行銷、貿易實務英語寫作！
　　．1000個精華實用句型，靈活多用，讓寫作變得很簡單，助你信步職場，所向披靡！

　　3.【商務英語職場王】
　　‧1000個最基礎的商務詞彙、300個商務口語短句，讓你在最短時間裡口語表達能力飆升！
　　．7大類、50個職場主題，快速累積你的實力，贏得主管和同事的掌聲！

　　4.【商務英語全能王】
　　．500個商務字彙，讓你在最短時間內，學會商務關鍵字、看懂商業文書！
　　．100篇商務信函範例，讓你不論是增進實力或是緊急寫信需要關鍵的一句話，都能輕鬆找到！
　　．50個商務主題，「案例式」教學提升你的英語表達能力和商務技巧，更讓你的生意做得更好！

　　◎本套書三大特色，打造你商務英語「口語→寫作→職場→商務」的能力：

　　1.套書內容涵括各種你在英語商務上會遇到的問題
　　本套書由牛津大學英語專家、王牌英語口語暢銷書作者、資深商務英語教學專家、美國聯邦政府商務人士指導編寫。依照英語商務人士能力「口語→寫作→職場→商務」四大需要編寫，保證每個單元設計都最貼近商務英語人士的需要，所以當你在工作上遇到不論是口語、寫作、職場或商務難解的問題時，都可以輕鬆從書中找到答案，超安心！

　　2.商務技巧與英語能力齊頭並進
　　「時間就是金錢」商場上更是如此，本套商務英語四書的編寫以實用為原則，所以保證你所學到的相關商務英語都是最實用的內容。你可以依順序學習，增進英語口語表達、書信表達或是職場狀況處理能力，更可以按著書中眾多的範例現學現用跟著做，同時提升你的商務技巧與英語能力，超實用！

　　3.4片MP3英語朗讀教學
　　隨套書附贈標準英語朗讀4片MP3，讓你一邊練好英語口語表達、一邊自然而然練出英語好聽力，一舉兩得超方便！

作者簡介

【商務英語口語王】

Carol Rurckert

　　美國明尼蘇達州人，牛津布魯克斯大學英語教學專業碩士；曾旅居中國7年，從事英語教學和教材開發：現居倫敦，任職於一家跨國出版公司，開發英語教學網站；同時擔任BBC online、Seoul Times、City Weekend等網站和雜誌的特約撰稿人。

【商務英語寫作王】

Nick Stirk

　　英國人，英語寫作及口語暢銷書作者。畢業於英國貝爾法斯特大學和劍橋大學。先後在中國北京大學、清華大學、中國人民大學等校講授研究生口語和寫作課程，並參與編寫了多部英語教材。此外，還在台灣和韓國講授過從高中到研究生的英語課程。

【商務英語職場王】【商務英語全能王】

Amanda Crandell Ju

　　美國人，王牌英語口語暢銷書作者，長期從事國際商務和跨文化交流；曾任職於廣播電臺、報紙新聞媒體、美國國會山莊聯邦政府；近期專攻市場行銷與品牌合併；畢業於楊伯翰大學，主修國際文化，後於西安外國語大學進修中文；目前與丈夫定居北京。

【商務英語口語王目錄】

Part1　職場通行200短句
社交用語SocialExpressions
問候　Greetings
做介紹　Introduction
道別　SayingGoodbye
找路　FindingtheWay
詢問聯繫方式　ContactDetails
說明時間和日期　TimeandDate
告知消息　Information
打電話　Telephone
邀請　Invitation
約會　Appointment
談論天氣　Weather
就餐　Restaurant
喝咖啡　Coffee
購物　Shopping
在銀行　Bank
在郵局　PostOffice
在醫院　Hospital
節日祝福　HolidayBlessing
祝願　GoodWishes
感謝　Gratitude
稱讚　Compliment
道歉　Apology
幫助　Help
建議　Suggestion
提醒　Reminding
安慰　Reassurance
勸說　Persuasion

情感和態度表達ExpressingFeelingsandAttitudes
高興　Delight
意願　Intention
興趣　Interest
偏好　Preference
鼓勵　Encouragement
關心　Sympathy
擔心　Worry
驚訝　Surprise
預測　Anticipation
後悔　Regret
抱怨　Complaint
贊同　Approval
許可　Permission
肯定　Certainty
能力　Ability
勸說　Persuasion
可能性　Possibility
重要性　Importance

PART2　商務情境700金句
高效團隊Teamwork
商務會議　Meetings
指派工作　TaskAssignments
執行緊急任務　RushJobs
安排專案計畫　SchedulingaProject
改進工作方式　ImprovingtheWayWeWork
面對失誤　We’veGotaSmallProblem

同事溝通OfficeTalk
尋求幫助　AskingforAssistance
緩解壓力　DealingwithStress
肯定工作成績　AcknowledgingaJobWellDone
提供幫助　OfferingAssistance

商務交流BusinessCommunications
商務約會　MakingAppointments
會見客戶　MeetingaClient
介紹公司　CompanyIntroduction
介紹產品　OverviewofaProduct
介紹服務　OverviewofaService

接待貴賓GuestReception
在機場　AttheAirport
車內閒談　SmallTalkintheCar
首次會談　FirstMeetings
參觀工廠　TourofaFactory
商務晚宴　BusinessDinners
觀光旅遊　Sightseeing
出境　Departures

市場和銷售MarketingandSales
行銷策略　MarketingStrategy
完成銷售指標　MeetingSalesTargets
廣告　Advertising
匯率變化　ExchangeRates
市場調查　MarketResearch
售後服務　AfteraSale

買和賣DoingBusiness
查詢資訊　MakinganInquiry
下訂單　PlacinganOrder
討價還價　GettingaBargain
打折優惠　OfferingDiscounts
出貨　MakingaDelivery
催款　RequestingaPayment
品質管制　QualityControl
投訴　MakingaComplaint
庫存管理　StockControl

參加國際會展AttendingInternationalExhibitions
籌備會展　PreparationsforanExhibition
介紹新產品　OverviewofaNewProduct
產品展示　GivingaProductDemonstration
成為代理商　TryingtoBeanAgent

做報告MakingPresentations
市場分析報告　MarketAnalysis
市場調查報告　MarketResearch
行銷計畫　TheMarketingPlan
競爭對手分析報告　CompetitorAnalysis
區域市場分析報告　OverviewoftheRegionalMarkets
本地市場行銷計畫　LocalMarketingPlans

資金Capital
年度預算　TheAnnualBudget
融資　Finances
借款　BorrowingMoney
現金流　CashFlow
成本控制　CostControl

公共關係PublicRelations
記者招待會　PressConferences
接受採訪　AnInterview
事故之後　AfteranAccident

PreparingforMeetings籌備會議
會議策劃　ConferencePlanning
安排議程　SchedulingMeetings
日程變動　ChangingtheAgenda
預訂會議室　BookingaMeetingRoom
會議服務　MeetingServices
承辦宴會　Catering

參加會議AttendingConferences
開場致辭　TheOpeningRemarks
介紹議程　AnIntroductiontoanAgenda
介紹報告主題　AnIntroductiontoaPresentation

求職和面試JobInterviews
招聘　Recruitment
面試現場　TheInterview
自我介紹　IntroducingYourself
薪資談判　SalaryNegotiation
薪酬和福利　CompensationandBenefits
新工作　NewJob

【商務英語寫作王目錄】

前言Introduction
商務電子郵件的寫作技巧HowtoUseE-mailsforBusiness
第一章通用表達PART1GeneralExpressions
1日常通信EverydayCorrespondence
1.常用商務縮寫CommonBusinessAbbreviations
2.開頭語與結尾語OpeningsandClosings
3.致謝ExpressingThanks
4.祝福ExpressingGood/BestWishes
5.道歉Apologies
6.表示弔唁/慰問ExpressingCondolences
7.表示同情ExpressingSympathy
8.邀請Invitations
9.提醒Reminders
10.請求幫助RequestingHelp
11.提供幫助OfferingHelp
12.提出建議GivingSuggestions
13.警告GivingWarnings
14.提出意見GivingAdvice
15.讚賞Appreciation
16.推薦Recommendations
17.祝賀Congratulations
18.投訴Complaints
19.預約Appointments
20.歡迎Welcome
21.附件Attachments
22.取消Cancellations
2資訊Information
23.詢問聯繫方式AskingforContactInformation
24.安排時間/制訂計畫ArrangingTimeandMakingPlans
25.傳達一般的資訊ConveyingNeutralNews
26.傳達好消息ConveyingGoodNews
27.傳達壞消息ConveyingBadNews
28.索取資訊RequestingInformation
29.公告或通知AnnouncementsorNotices
30.確認郵件ConfirmationMessage
31.闡明Clarification
32.更新Update

3請求和批准RequestsandApprovals
33.向員工徵求意見RequestforEmployeeSuggestions
34.申請信用授權（企業對企業）RequestforCreditApproval(BusinesstoBusiness)
35.申請信用授權（消費者對企業）RequestforCreditApproval(ConsumertoBusiness)
36.徵求計畫書RequestforProposal(RFP)
37.申請購買辦公設施RequestforBuyingOfficeFacilities
38.申請延長截止日期RequestforDeadlineExtension
39.招標RequestforBids
40.要求提交預算RequestforBudgets
41.批准員工的意見ApprovalforEmployeeSuggestion
42.批准信用狀（企業對企業）ApprovalforCreditApplication(BusinesstoBusiness)
43.批准信用狀（企業對消費者）ApprovalforCreditApplication(BusinesstoConsumer)
44.批准計畫書ApprovalforProposal
45.批准購買辦公設施ApprovalforBuyingOfficeFacilities
46.批准延長截止日期ApprovalforDeadlineExtension
47.批准投標ApprovalforBids
48.批准預算ApprovalforBudget

4拒絕Rejections
49.拒絕意見SuggestionRejection
50.拒絕信用狀申請（企業對企業）CreditApplicationRejection(BusinesstoBusiness)
51.拒絕信用狀申請（企業對消費者）CreditApplicationRejection(BusinesstoConsumer)
52.拒絕建議ProposalRejection
53.拒絕購買辦公設施BuyingOfficeFacilitiesRejection
54.拒絕延長截止日期DeadlineExtensionRejection
55.拒絕投標BidRejection
56.拒絕預算BudgetRejection

5態度Attitudes
57.驚訝Surprise
58.高興Gladness
59.感謝和欽佩AppreciationandAdmiration
60.鼓勵Encouragement
61.關心與關注CareandConcern
62.表達祝願ExpressingWishes
63.表達意向StatingIntentions
64.指出重要性ExpressingImportance
65.表示能力ExpressingAbility
66.請求許可AskingforPermission
67.應不應該？ShouldIorShouldn'tI?
68.贊同與不贊同AgreeingandDisagreeing
69.喜歡與不喜歡LikesandDislikes
70.表達偏好ExpressingPreferences
71.表示有興趣ExpressingInterest
72.表示好奇ExpressingCuriosity
73.責備與抱怨BlamingandComplaining
74.肯定與不肯定CertaintyandUncertainty
75.可能與不可能PossibilityandImpossibility
76.猜測Guesses

6時間和空間TimeandSpace
77.時間Time
78.頻率Frequency
79.次序和順序SequenceandOrder
80.速度/速率Speed/Velocity
81.同時性Simultaneity
82.連續性Continuity
83.位置Position
84.方向Direction
85.距離Distance
86.面積和體積AreaandVolume

7性質和數PropertiesandNumbers
87.形狀Shape/Form
88.顏色Color
89.材料Material
90.感覺Feelings
91.質地Texture
92.價值Value
93.數Numbers
94.數量Amount
95.充足與不足SufficiencyandInsufficiency
96.過量Excess
97.基礎運算BasicArithmetic
98.倍數和百分比MultiplesandPercentages
99.增加和減少IncreaseandDecrease
100.基礎測量（長、寬等）BasicMeasurements(Length,Width,etc.)
101.近似值和平均值ApproximateValueandAverageValue
102.比率和比例RatiosandProportions
103.最大值和最小值MaximumsandMinimums

第二章情境表達PART2SituationalExpressions
8通知MakingNotices
104.通知開會AnnouncingMeetings
105.更改開會時間ChangingtheMeetingTime
106.宣布培訓計畫AnnouncementofTrainingProgramme
107.通知放假AnnouncingHolidays
108.通知聚會AnnouncingParties
109.費用報銷ReimbursementofExpenses
110.清理辦公桌政策CleanDeskPolicy
111.新分店開張OpeningaNewBranch
112.地址變更ChangeofAddress
113.合併Mergers
114.停電PowerShuttingDown

9公司介紹CompanyIntroduction
115.公司介紹——製造業CompanyIntroduction－ManufacturingIndustry
116.公司介紹——旅遊服務CompanyIntroduction－TourismService
117.公司介紹——進出口公司CompanyIntroduction－Import&ExportCo.
118.公司介紹（簡介）CompanyProfile(Brief)
119.發布消息PressRelease
120.發布（好）消息PressRelease(GoodNews)
121.發布（壞）消息PressRelease(BadNews)
122.宗旨聲明MissionStatement
123.品質控制原則聲明PolicyStatementonQualityControl

10會議相關的文書寫作WritingAboutConferences
124.會議通知ConferenceNotice
125.會議邀請InvitationtoConference
126.邀請嘉賓做主題發言人InvitingSomeonetobetheKeynoteSpeaker
127.接受邀請AcceptingtheInvitation
128.拒絕邀請RefusingtheInvitation
129.會議議程ConferenceAgenda
130.會議消息ConferenceMessage
131.感謝嘉賓發言ThanksforMakingYourSpeech
132.提出邀請MakinganInvitation
133.回覆邀請ReplyingtoanInvitation
134.會後聯繫Post-ConferenceContact

11聯繫客戶ConnectingwithClients
135.邀請客戶訪問公司InvitingaClienttoVisittheCompany
136.客戶的訪問要求AClient’sProposedVisit
137.回覆客戶的訪問要求RespondingtotheProposedVisit
138.更改來訪時間ChangingtheTimeoftheVisit
139.旅館預訂HotelReservation
140.感謝熱情接待ExpressingGratitudeforaWarmReception
141.訪問後的後續Follow-upAftertheVisit
142.致客戶的第一封電子郵件FirstE-mailtoaClient
143.請客戶寫推薦信AskingaClienttoWriteaRecommendation

12市場行銷與銷售MarketingandSales
144.新產品發布TheLaunchofaNewProduct
145.銷售信函（首次接洽）SalesLetter(FirstContact)
146.銷售通函FormSalesLetter
147.銷售信函（根據聯繫方式追蹤銷售）SalesLetter(FollowingaContact)
148.銷售信函（根據銷售記錄追蹤銷售）SalesLetter(FollowingaSale)
149.銷售信函（沉寂的顧客）SalesLetter(InactiveCustomer)
150.收賬信函（首次通知）CollectionLetter(FirstNotice)
151.收賬信函（再次通知）CollectionLetter(SecondNotice)
152.收賬信函（最後通知）CollectionLetter(FinalNotice)
153.問卷調查1（消費者）Questionnaire1-Customers
154.問卷調查2（供應商）Questionnaire2–Suppliers
155.問卷調查3（雇員）Questionnaire3-Employees

13貿易與服務TradeandService
156.詢問公司的情況AskingforInformationAboutaCompany
157.介紹公司IntroducingaCompany
158.詢問產品資訊AskingforProductInformation
159.介紹產品及報價IntroducingProductsandQuotingPrices
160.討價還價NegotiatingPrices
161.下訂單PlacinganOrder
162.確認訂單ConfirminganOrder
163.催貨UrgingDelivery
164.為交貨延遲而道歉ApologizingforDelayedDelivery
165.催促付款UrgingPayment
166.請求延期付款RequestingDeferredPayment
167.索取資訊1AskingforInformation1
168.索取資訊2AskingforInformation2
169.交貨延遲1DeliveryDelay1
170.交貨延遲2DeliveryDelay2
171.瑕疵品DefectiveItems
172.價格更正通知PriceIncreaseNotification
173.不能完成訂單UnabletoFulfillThisOrder
174.道歉Apology
175.道歉與補償ApologyandRemedy
176.道歉與解釋ApologyandExplanation
177.（嚴重的）投訴Complaint(Serious)
178.（一般的）投訴Complaint(Basic)

14人力資源HumanResources
179.管理階層人事變動的通知AnnouncingChangesinLeadership
180.確認升職PromotionConfirmation
181.升職公告NotificationofPromotion
182.歡迎新同事WelcomeaNewMember
183.解除（僱用）合約TerminatingtheContract
184.申請批准公費培訓項目RequestforApprovalinSponsoringTrainingProgramme
185.辭職信ResignationMessage
186.請求加薪或升職RequestforRaiseorPromotion

15工作面試JobInterviews
187.職位描述（簡介）JobDescription(Brief)
188.招聘廣告JobAdvertisement
189.雇主的後續回信（勝出的候選人）Employer’sFollow-upLetter(StrongCandidate)
190.雇主的後續回信（不符合條件的候選人）Employer’sFollow-upLetter(UnqualifiedCandidate)
191.僱用通知書JobOfferLetter
192.推薦信（升職）Recommendation(Promotion)
193.推薦信（有競爭力的候選人）Recommendation(StrongCandidate)
194.推薦信（有保留意見）Recommendation(WithReservations)

16參加面試ParticipatinginInterviews
195.申請函ApplicationLetter
196.請求寫推薦信RecommendationRequestLetter
197.職位申請書ApplicationEssay
198.職位接受函JobAcceptanceLetter
199.感謝推薦人ThankYouforYourReference
200.面試後的追蹤函InterviewFollow-upLetter

【商務英語職場王目錄】

十項全能之一：職場高頻詞彙BusinessVocabulary
十類職場使用頻率最高的300個單字。包括公司部門名稱、職稱、財務、辦公室用品、電腦、網路、行業、政治、餐飲、旅行，看到商務文章只要認得關鍵字，一點也不用怕。
010‧公司部門名稱CompanyDepartmentDesignations
010‧職稱AddressingaSupervisor
011‧財務類詞彙FinancialTerms
011‧辦公用品名稱OfficeEquipment
012‧電腦常用詞彙CommonComputerTerms
012‧網路常用詞彙CommonInternetTerms
013‧行業名稱IndustriesandCareerFields
014‧政治詞彙PoliticalTerms
015‧餐飲詞彙FoodandBeverages
015‧旅行詞彙Travel

十項全能之二：商務禮儀十大要訣TenKeystoGoodBusinessEtiquette
十大商務禮節。會議、電話、電子郵件、應對技巧、與同事相處、稱讚的藝術、穿著原則、社交禮儀、介紹方式、西餐禮節，通通為您設想周全。
018‧會議Meetings
019‧電話ThePhone
019‧電子郵件E-mail
020‧打斷Interruptions
020‧客戶、顧問和新員工Guests,ConsultantsandNewEmployees
021‧讚賞和認同Appreciation&Credit
021‧服裝和形象Dress&Appearance
021‧社交SocialSettings
021‧引薦介紹Introductions
022‧西餐就餐禮儀WesternTableManners
022‧總結Conclusion

十項全能之三：職場英文短句300BusinessSpokenEnglish–300Sentences
十四類、300句最道地的商務口語說法，讓您可以更生動、精確表達內心的想法，肯定讓外國客戶對您刮目相看。
024‧好消息與壞消息SharingGoodNewsandBadNews
025‧表達需求與應答ExpressingandRespondingtoDemands
026‧發表意見與應答ExpressingandRespondingtoOpinions
027‧贊成與反對AgreeingandDisagreeing
028‧滿意與不滿ExpressingSatisfactionandDissatisfaction
029‧邀請與接受、拒絕Making,AcceptingandDecliningInvitations
030‧推薦與建議GivingSuggestionsandRecommendations
031‧埋怨與指責ComplainingandCriticizing
031‧道歉與回應MakingandAcceptingApologies
032‧感謝與回應GivingandReceivingThanks
033‧稱讚與祝福GivingPraiseandBlessings
034‧誤會與解釋DealingwithMiscommunications
035‧不同程度的肯定ExpressingVaryingDegreesofCertainty
036‧表達可能性ExpressingPossibility

十項全能之四：掌握電話技巧TelephoneSkills
六個必會電話技巧。別小看接聽電話的技巧，掌握接聽、撥打、轉接，讓您成為老闆貼心稱職的好員工。
038‧接聽電話AnsweringthePhone
044‧讓對方等候PlacingtheCalleronHold
052‧篩選來電ScreeningCalls
059‧留言TakingMessages
065‧打電話PlacingaCall
072‧轉接電話TransferringCalls

十項全能之五：熟悉辦公事務IntheOffice
十二個必會辦公事務。從通知轉達訊息、訂購辦公室用品到安排主管行程與溝通的技巧，讓您成為辦公室的明日之星。
082‧通知MakingAnnouncements
089‧轉達訊息ConveyingInformation
096‧確認MakingConfirmations
102‧彙報工作ReportingonWork
108‧安排會面BookingAppointments
115‧安排上司行程CreatinganItineraryfortheBoss
122‧訂購辦公用品OrderingOfficeSupplies
128‧討論辦公設備DiscussingOfficeEquipment
134‧填寫表格FillingoutForms
141‧正式會議程序FormalMeetingProcedure
150‧和同事建立良好關係BuildingRelationshipswithCoworkers
157‧和主管討論問題DiscussingConcernswithSuperiors

十項全能之六：高效組織會議MeetingsandInterviews
八個必會的會議技巧。從設計議程表到會議中如何帶領大家透過腦力激盪想出好點子、表達意見、處理衝突，讓您開會有效率。
166‧設計議程表DesigninganAgenda
174‧有效地開場StartingaMeetingEffectively
182‧腦力激盪TeamBrainstorming
189‧提出論點PresentinganArgument
196‧讓你的建議被採納MakingYourSuggestionHeard
205‧表達觀點GivingOpinions
211‧贊同、反對和妥協Agreeing,Disagreeing,andCompromising
218‧有效地結束會議EndingaMeetingEffectively

十項全能之七：拉近客戶關係ClientReception
八個必會的關係營造。從初見面、交換名片，到帶客戶參觀考察工廠，從陌生到熟悉，讓客戶成為您的朋友，生意自然也歸您。
228‧首次和客戶會晤MeetingaClientfortheFirstTime
235‧交換名片ExchangingBusinessCards
241‧交換禮物ExchangingGifts
247‧寒暄MakingSmallTalk
255‧工作午餐TheWorkingLunch
261‧觀光Sightseeing
268‧考察工廠FactoryTours
275‧告別和致謝FarewellsandThank

十項全能之八：介紹自己和公司YouandYourCompany
六個必會的介紹技巧。從介紹自己、主管、部門、公司、產品到服務，讓您應對面面俱到。
284‧自我介紹IntroducingYourself
292‧介紹上司、同事和訪客IntroducingYourBoss,Coworkers,andVisitors
300‧介紹公司各部門IntroducingCompanyDepartments
307‧介紹你的公司DescribingYourCompany
314‧介紹新產品IntroducingaNewProduct
321‧介紹你的服務DescribingYourService

十項全能之九：成為談判高手Negotiation
五個必會的談判技巧。從談判前該有的心理預備到談判最佳的備選方案，讓您從談判的門外漢成為談判高手。
330‧對事不對人SeparatingthePeoplefromtheProblem
337‧注意立場背後的利益FocusingontheInterestsBehindthePositions
344‧創造雙贏的選擇InventingOptionsforMutualGain
351‧使用獨立的標準UsingIndependentStandards
358‧考慮最佳備案ConsideringtheBestAlternative

十項全能之十：瀟灑做演講Presentations
五個必會的演講技巧。很少有人是天生的演說家，掌握當天注意事項，讓您即使初登台也能有大將之風。
366‧演講當天OntheDayofPresentation
372‧滿懷信心的開場BeginningwithConfidence
380‧組織論點OrganizingYourPoints
386‧用心回答問題HandlingQuestionswithCare
393‧收尾有力ConcludingwithPower

【商務英語全能王目錄】

十項全能之一：商務詞彙BusinessVocabulary
010•常用銀行業務詞彙CommonBankingTerms
011•常用外貿詞彙CommonForeignTradeTerms
012•常用金融詞彙CommonFinancialTerms
014•政府機構詞彙GovernmentalAgenciesandOfficesTerms

十項全能之二：商務信函範例BusinessE-mails
•社交信函•
016•請求幫助RequestingAssistance
017•請求約見RequestinganAppointment
019•安排約見SettinganAppointment
020•邀請信LetterofInvitation
022•回應邀請RespondingtoanInvitation
023•感謝信ExpressingThanks
024•祝賀信Congratulations
025•道歉信LetterofApology
027•慰問信LetterofConsolation
•外貿信函•
029•介紹公司CompanyIntroduction
030•推銷商品RecommendingProducts
032•請求建立合作RequestingCooperation
033•詢價Inquiry
035•報價GivingaQuotation
036•還價MakingaCounteroffer
038•訂購MakinganOrder
039•說明包裝和發貨要求PackagingandShippingRequirements
040•通知付款NoticeofBilling
042•催款UrgingPayment
043•投訴Complaints
045•回應投訴AddressingComplaints
046•客戶問卷調查CustomerSurvey
048•產品說明書ProductOwner'sManual
•通用公文•
050•會議通知AnnouncingaMeeting
051•給顧客的通知MakingAnnouncementstoClients
053•申請資金ApplicationforFunding
054•報告專案進度ReportingProjectProgress
056•報告銷售情況ReportingSales
057•發布新聞稿PressRelease
•求職文書•
060•求職信CoverLetter
063•推薦信LetterofRecommendation
065•徵人廣告JobPosting
067•錄取通知AcceptanceLetter

十項全能之三：管理和組織ManagementandLeadership
070•公司結構CompanyOrganization
077•達成共識ReachingConsensus
084•影響他人InfluencingOthers
090•鼓勵員工MotivatingEmployees
097•和主管溝通CommunicationwithSuperiors
104•專案管理ProjectManagement
110•調解衝突ConflictManagement
119•評鑑員工表現EmployeePerformanceReviews
125•撰寫宗旨WritingaMissionStatement

十項全能之四：國際貿易InternationalTrade
134•貿易展TradeShows
141•貿易展後的跟進FollowinguponTradeShowLeads
147•尋找貨源FindingaSource
154•尋找出口管道FindingExportLeads
162•信用狀LetterofCredit
167•價格談判NegotiatingaPrice
174•關稅Tariffs
180•貨運、海關和其他事宜Shipping,CustomsandOtherIssues

十項全能之五：設計和生產DesignandProduction
188•預測市場動向PredictingTrends
194•新產品的研發NewProductDevelopment
200•設計專利DesignPatent
206•設計策略DesignStrategy
213•生產規劃ProductionPlanning
220•品質檢驗流程QualityProcessandProcedure

十項全能之六：公司財務CompanyFinancial
228•做預算Budgeting
234•財務結算Accounting
241•成本控制CostControl
249•現金流CashFlow
255•集資RaisingCapital
263•年度財務報告AnnualFinancialReports

十項全能之七：銀行業務BankBusiness
272•存款MakingaDeposit
278•外幣帳戶ForeignCurrencyAccount
285•換外匯ForeignCurrencyExchange
292•企業信貸CorporateCredit
299•申請信用卡ApplyingforaCreditCard

十項全能之八：行銷和銷售MarketingandSales
308•行銷策略MarketStrategies
314•銷售審核SalesReviews
321•決定價格DeterminingthePrice
327•策劃廣告活動CreatinganAdvertisingCampaign
335•展示新產品DemonstratingNewProducts
341•電話推銷Telemarketing
349•市場調查MarketingSurvey
356•安撫惱怒的客戶CalminganUpsetCustomer

十項全能之九：人力資源HumanResources
366•公司培訓CompanyTraining
372•求職面試InterviewingforEmployment
380•薪資和福利SalaryandBenefits
388•員工培訓ConductingEmployeeTraining

十項全能之十：公共關係PublicRelations
396•改變企業形象TransformingCorporateIdentity
403•舉行新聞發布會HoldingaPressConference
410•規劃公共關係策略PlanningaPublicRelationsStrategy
416•處理負面報導DealingwithBadPublicity