該溝通時不暴走：情緒減壓雙贏三部曲

常低頭，才不會撞到頭

圓融溝通，就能處處亨通

我們從小都被灌輸著── 「只能贏、不能輸」的觀念， 但在溝通上，我們不能「非勝不可」啊！ 如果，我們凡事都要「自己贏、別人輸」， 以致人人討厭你，又有何用？

在一個風景十分美麗的山上，座落著一間古色古香的甲寺廟，可是，這寺廟的和尚們經常鬥嘴、猜疑，也為香油錢吵得不可開交。甲寺廟裡的住持看到和尚們彼此不和睦，真是傷透腦筋。 而另一個乙寺廟，雖然面積小，景色也不如甲寺廟，可是廟中的和尚們都能笑口常開、一團和氣，香火也愈來愈興盛。 「為什麼那小廟的和尚每個人都那麼快樂？」甲寺廟的住持有點納悶，於是，就好奇地前往乙寺廟，向遇到的一個小和尚打探敵情地問道：「你可不可以告訴我，為什麼你們這裡的氣氛這麼融洽，大家都笑臉迎人、和睦相處？」 「因為，我們都經常做錯事！」小和尚俏皮地說。 「啊？經常做錯事？」甲寺廟住持一聽，滿臉疑惑、不知所云。此時，忽然有個和尚匆忙走進寺廟大廳，不慎滑了一跤；正在拖地的小和尚見狀，立刻跑過去把他扶起，並不停地彎腰道歉：「對不起，對不起，都是我的錯，是我把地擦得太溼了！」 站在門口的另一和尚也跑進來說：「對不起，都是我的錯，我忘了告訴你大廳正在拖地，溼溼的，也忘了放警告標誌……」 被攙扶起來的和尚，則是一臉愧疚地說：「不，不，是我自己的錯，是我自己太匆忙，太不小心，沒仔細看地走路……」 專程前來打探敵情的甲寺廟住持，看到了「大家爭相認錯」的這一幕，深受感動，心中也獲得了他所要的答案。 ◎ 我們經常為了保護自己，而將責任推卸給別人，免得被貼上「做錯事」的標籤；可是，如果大家都爭相推諉、都覺得錯在對方，則很容易引發衝突和爭端。相反地，若有一方願意「先低頭、先認錯」，則可能一觸即發的戰火，就會立刻平息一大半。 曾有一銀行小姐，常把金額數字後面的「元」，寫成「圓」。有人問她，「元」只有四劃，「圓」卻有十三劃，妳為什麼要浪費時間寫那麼多劃？ 那小姐笑著說：「我覺得『圓』這個字看起來很飽滿，看起來很棒、很漂亮，我很喜歡！」 的確，當我們仔細想想「圓」這個字──事情做得周詳叫「圓滿」、實現心中抱負叫「圓夢」、全家老少都到齊叫「團圓」、做人處事很好叫「圓融」……真的耶，「圓」這個字真的滿有意思的，不是嗎？ 而「圓」字也告訴我們，在人際溝通時，我們都必須儘可能做到圓圓滿滿。只要我們「待人如己、客客氣氣」、願意「先低頭、先認錯」，就會使我們的人際關係產生光合作用──一個充滿「空氣、陽光、水」，和擁有許多好朋友的快樂生活。

溝通小站 有個國小老師，因為學生調皮、不聽話，且惡作劇，就罰小朋友交互蹲跳、跑操場。隔天，學生家長氣呼呼地帶著小孩到學校，指著這老師破口大罵：「你憑什麼叫我小孩交互蹲跳、跑操場？你怎麼可以體罰他？」 「他不聽話、惡作劇，我管教他是為他好啊！」老師說。 「嘿，孩子是我的，他死掉、爛掉，關你什麼屁事……你敢摸他一下、罵他一句、或記他過，我就跟你沒完沒了，我就告到教育局，讓你沒飯吃！」該家長大聲罵著。 ◎ 當自己做錯事、或子女做錯事時，自己不知錯，卻把責任歸咎別人，是最無知的。認錯、道歉，表面上是「降低自我價值」，或是「輸了」，但實際上，卻能贏得情誼與融洽啊！ 日本一高中校園，在校慶時，留言板上被學生用油漆噴上一現代短詩： 「想輸給雨算了， 　想輸給風算了， 　凡事都必贏， 　唉！令我累了、厭了、也倦了……」 我們從小都被灌輸著「只能贏、不能輸」的觀念，但是在人際溝通上，不能一直強調「非勝不可」啊！如果，我們始終擺出「不能輸給風，不能輸給雨，更不能輸給你」的姿態，而且「事事講道理，最後變成事事無理」，以致人人討厭你，又有何用？ 倒是本文中的小和尚們，好可愛││自己承認「我們常做錯事，常常認錯」，卻能換得感情融洽、圓滿，這不就是溝通高手嗎？ 所以，有時換個信念──「好想輸哦！」「就算輸了也無所謂」，不也很好？ 輸了，會使敵人變成朋友； 贏了，能使朋友變成敵人。 我們要如何選擇呢？



◆忿怒起於愚昧，終於悔恨

我這麼愛他，為何還要詛咒他

（詛咒成真、泣不成聲、遺憾終身）

親愛的，再過幾天就是情人節了，

我無法在妳身邊，

這束玫瑰，就先代表我的心意！

妳再等我四個月，我就退伍了，

我們就可以結婚，一起到美國去唸書……

美芬是我的朋友，她在移民出國之前，告訴我她的故事：

在大學唸書時，美芬就和她的男朋友一起通過托福考試，準備男友退伍後，兩人結婚，再一起到美國留學。當男友於馬祖服役時，美芬也考上了一家航空公司，當空中小姐。

年輕漂亮的美芬受訓完後，就在國際航線上服勤，但是，最令她興奮、期待的，卻是她空勤回家後，即可看到男友從馬祖天天寄來的信或卡片。這一疊信，美芬的姊姊都會依寄信日期，幫她排列、整理好。

一天，男友從馬祖放假回來，美芬也安排休假，兩人到各名勝古蹟遊玩。男友總是那麼羅曼蒂克，常送些鮮花、巧克力或洋娃娃，令美芬驚喜不已。尤其是男友在返回馬祖的前一夜，送給美芬二十朵玫瑰，也深情款款地說：「親愛的，再過幾天就是情人節了，我無法在妳身邊，這束玫瑰，就先代表我的心意……妳再等我四個月，我就退伍了，我們就可以結婚、一起到美國去唸書。」男友說完，也給美芬一個深吻。

然而，男友回外島部隊後的兩個星期，美芬遲遲沒收到男友的來信，也沒有卡片，連一通電話都沒有。

「或許是他剛回部隊比較忙吧！」美芬心裡這樣想。

可是，三個星期過去了，怎麼每次一回到家，書桌上都空空如也，沒有任何一封信或留話？美芬心裡愈想愈氣，男友竟然這麼狠、變心了，把她給甩了，還虛情假意地說，情人節快到了，先送妳一束花！現在情人節都過去了，卻一封信也沒有。

「這死男人，不曉得死到哪裡去了！都快退伍了，還搞什麼飛機？這樣怎麼結婚啊？」美芬在姊姊面前，臭罵男朋友。

但是，姊姊坐在沙發上，一言不語。

美芬繼續罵道：「搞什麼嘛，要分手也要告訴我一聲啊！我同事都嘲笑我：『妳男朋友失蹤啦？還是兵變啦？人家兵變，都是女的甩掉男的，妳不要被男朋友甩了，自己還不知道啊！』」

美芬愈罵愈大聲，神情激動地說：「我寧願他去死，也不要莫名其妙地被他甩了！幹嘛啊！這樣整我、折磨我幹什麼嘛﹖」

在旁的姊姊一聽，眼眶也開始紅了起來。

「現在就算他回來找我，我也不理他了……」美芬繼續生氣地

說。

「好啦！妳……妳不要再罵他了！……」姊姊突然紅著眼、顫抖地說道：「妳男朋友……他……他已經死了！」

「啊——」美芬愣了一下，說：「妳開什麼玩笑？他上個月才回來……」

「真的啦！妳男朋友回部隊的隔天，就被連上阿兵哥精神錯亂拿槍打死，是從背後打死的，那阿兵哥也舉槍自殺……一共打死了六個人！」姊姊滿臉淚水地說：「妳男朋友的媽媽兩個多星期前，就打電話來要告訴妳，但剛好妳在飛機上服勤；我和小阿姨商量後，決定暫時不告訴妳！但是我看妳卻像瘋子一樣，不斷地臭罵他、詛咒他，我聽了都很難過……」

當天晚上，美芬全身發抖地走進男友家客廳時，男友的母親抱著美芬大哭一場；那熟悉的臉龐——男友的遺像，就掛在客廳的中央，骨灰盒也已經由國防部送回，放在供桌牌位上。

看著男友斗大的遺照，美芬猛然想起她對男友的臭罵、詛咒——「我寧願他去死，也不願被他甩了！」心中又是一陣刺痛，也哭得死去活來，自責不已。

「在出殯時，我戴著墨鏡，參加他的葬禮。」美芬口氣平靜地告訴我這故事的結局，畢竟事情都已經過去半年了。

「我只是他的女朋友，但是出殯下葬那天，他的親戚朋友們都一直看著我，好像我是『未亡人』一樣。」美芬有點玩笑地對我說道。

「有時候，我想起以前詛咒我男朋友的話，心裡就很痛、很難過……當時，我罵他『寧願他去死，也不願被他甩了！』可是，現在我的心情卻真的是——『我寧願被他甩了，也不願他去死！』」美芬真心吐露她的心聲。

雖然，男友不是因美芬的「詛咒」而死，但是她卻因此而終身遺憾，也為自己對男友的詛咒而懊悔不已。

「所以，我現在學會不說詛咒他人的話，因為萬一這些詛咒『成真、靈驗』了，我們一輩子都會很痛苦。我常很後悔——我那麼愛他，為什麼還要去詛咒他呢？」美芬說著說著，眼淚又掉了下來……

◆靜心一得

人在面對自己不悅、痛恨的事，而又無技可施時，常藉著「詛咒」，來抒發心中的不滿情緒。

有一位小姐罵到她那刻薄、專找麻煩的上司時，憤恨地說：「真希望他生的小孩沒屁眼！」而在雨天，被急駛而過的機車濺得全身污水時，大聲痛罵：「死人啦，你到下個紅綠燈會被車撞死！」

有一個愛賭博、喝酒的丈夫，在下雨天還要出門喝酒，太太苦口婆心地勸他，但怎麼攔也攔不住，丈夫硬是要撐著傘出去買醉。

「好，你愛出去就出去，最好給雷公打死，死在外面不要回來了！」太太生氣地大罵詛咒。

結果，丈夫走不到五十公尺，電線斷裂，掉入積水中，而撐著傘的丈夫，真的就被強力電線「電斃」。

惡毒的詛咒，常是為了發洩不滿，但萬一「詛咒成真」，卻會令人痛苦一輩子，且後悔不已啊！

◆EQ小叮嚀

1.愛他，就不要去詛咒他。

2.脾氣來了，福氣就沒有了！

3.惡毒的詛咒，不幸成真，常會令人後悔不已！

常低頭，才不會撞到頭

圓融溝通，就能處處亨通

我們從小都被灌輸著── 「只能贏、不能輸」的觀念， 但在溝通上，我們不能「非勝不可」啊！ 如果，我們凡事都要「自己贏、別人輸」， 以致人人討厭你，又有何用？

在一個風景十分美麗的山上，座落著一間古色古香的甲寺廟，可是，這寺廟的和尚們經常鬥嘴、猜疑，也為香油錢吵得不可開交。甲寺廟裡的住持看到和尚們彼此不和睦，真是傷透腦筋。 而另一個乙寺廟，雖然面積小，景色也不如甲寺廟，可是廟中的和尚們都能笑口常開、一團和氣，香火也愈來愈興盛。 「為什麼那小廟的和尚每個人都...