領導的黃金法則（2019新版）

高處不勝寒不是領導的問題

有一則漫畫是這麼畫的：一位主管孤伶伶地坐在大辦公桌後，一名身穿工作服的男人溫順地站在辦公桌的另一邊，對老闆說：「希望我的話能讓您稍獲安慰：身處基層也很孤單。」 身居高位不表示就得孤軍奮戰，反之亦然。我認識各階層裡孤單的人，因此我了解，高處不勝寒不是位階問題，是個性問題。

許多人認為，主管的形象就是一個人高站在山頂上，俯視他的員工。他疏離、隔絕，而且寂寞，所以有道是「高處不勝寒」。但我認為，這句話絕非出自一位優秀領導者之口。如果你是個領導者卻感到形單影隻，那麼你一定沒把事情做對。想想看，如果你真的如此孑然一身，那就表示根本沒有人跟隨你；若是如此，那你何來領導之說！

什麼樣的領導會把所有人拋在後面獨自前行？自私的領導。好的領導者會帶領部屬一起登上頂峰。有效領導的必要條件就是將部屬推升到新的層次，但如果你離他們太遠，就很難做到這一點，因為你再也無法察覺他們的需要、了解他們的夢想，甚至感受他們的心跳。此外，如果領導者無能為部屬做更多改善、讓情況變得更好，他們就需要新的領導者了。

頂峰的真相

因為領導對我而言是很個人的課題，多年來我常在思索。在此我列舉一些你需要知道的事：

從來沒有人能獨自攻頂成功

除非有很多人希望一個領導者成功，否則他很難成功。悲哀的是，總有些領導者一攀到峰頂就開始設法把別人推下山。他們或許因為缺乏安全感，或是競爭心過勝，而扮起「山丘之王」（king of the hill，譯注：一種小孩子玩的遊戲，比賽看誰能把別人都推倒，只有他一個人站在最高處）的角色。這種做法短期內或許行得通，但通常無法持久。當你的目標是打倒別人時，你會花太多時間與精神提防他們以其人之道還治其人之身。相反地，你何不伸手幫助別人，進而邀請他們共事呢？

自己先有成功的經驗，才能帶領別人登上山頂

有許多人樂於對他們從未經歷過的事提供意見，他們好比是糟糕的旅行社，賣給你一張昂貴的機票後跟你說聲「祝您旅途愉快」，從此人間蒸發。相反地，好領導者就像一個導遊，他們對涉足過的領域瞭若指掌，因此會竭盡所能地帶領大家完成一段順利美好的旅途。

主管的信譽從自身的成功開始，而以幫助他人獲得個人成功為終點。你必須努力不懈地以實際行動證明以下三件事，方能贏得別人的信賴：

1. 主動：你必須起身，才能前行。

2. 犧牲：你必須有捨，才有所得。

3. 成熟：你必須成長，才能進步。

如果你展示出自己的氣度，人們就會想要跟隨你；當你爬得越高，願意與你同行的人就越多。

　

帶人攻頂比獨自攀峰更有成就感

幾年前，我很榮幸地與第一位登上聖母峰的美國人魏特克（Jim Whittaker）同台演說。午餐時我問他，身為一名登山者，什麼事為他帶來最大的成就感。他的答案嚇了我一跳。

「我幫助過最多人登上聖母峰，」他答道，「把那些沒有我的協助便無法攻頂的人帶上去，這是我最大的成就。」

顯然這是偉大登山嚮導的共同思維。數年前我在新聞節目「六十分鐘」上看到主持人訪問一名嚮導。在攀登聖母峰的過程中，有些人意外失去生命，主持人問這位倖免於難的嚮導：「如果不是為了帶人們攻頂，那些嚮導會喪命嗎？」

「不會，」他回答，「但嚮導的目的就是為了帶人攻頂。」

主持人接著問：「為什麼登山者要冒生命危險去爬山呢？」

嚮導回答：「顯然你從未攀上山頂。」

我記得那時我自忖著，登山嚮導與領導者兩者之間有許多共同點。但「老闆」與「領導者」大不相同。老闆說：「去吧。」領導者則說：「我們走吧。」領導的目的就是要帶別人登頂。當你把那些非你協助不可的人帶到山頂上，感覺之棒是無可比擬的！你無從對不曾體驗的人解釋，對有經驗的人則無需贅述。

　

領導者多半時間不在頂端

領導者很少會停留在原地。他們經常四處走動。有時他們下山去尋找有潛力的新秀，多數時候則是與其他人一起攻頂。最好的領導者會將多數時間用來服務其他領導者，幫助他們更上層樓。

已故作家歐爾蒙（Jules Ormont）說：「偉大的領導者除了一肩挑起責任，絕不搶在眾人之前出頭。」好領導者會放低姿態以便與人們保持連結，這是唯一可搆到下面把人拉上來的方法。如果你想成為心目中最理想的領導者，別讓不安感、器量小或嫉妒心，攔阻你向人伸出援手。

給孤單領導者的忠告

如果你發現自己離部屬太遠，不論是否有意，那麼你需要改變。沒錯，改變有其風險，你可能傷到別人或受到傷害，但你若想成為一個領導有方的領導者，這是不二法門。以下列舉數點方法：

1. 避免從位階思考

領導雖然和位階有關，但也和人際互動密切相關，從人際關係出發而取得領導地位的人絕不會感到孤單。花時間建立關係的同時，能讓你和人發展出友誼；反之，重視位階的領導者卻往往是孤單的，因為每當他抬出頭銜與同意權「勸服」部屬做事，雙方距離便拉開了。他的本意是在告訴對方：「我在上，你在下，所以你乖乖去做就對了。」這種態度往往使部屬自覺渺小、將他們推得更遠，更會挑起兩者之間的不和。好的領導者不會讓他的部屬自覺渺小，而是建立他們的自信。

每年我總會花些時間在各國教授領導學。在許多發展中國家，以地位領導部屬已是一種生活方式，這些領導者聚合權力，並死命保護它，只有他們可以高高在上，別人都得跟隨在後。悲哀的是，這種作法限制有潛力的領導者往上發展，也為自己製造孤獨。

如果你是主管，千萬不要仰仗頭銜說服部屬跟從你，你該做的是建立好關係、贏得人心。只要這麼做，你就絕不會是孤獨的領導者。

　2. 明瞭成功與失敗的黑暗面

成功與失敗都可能是危險的事，只要當你認定自己是「成功者」，就是與在你看來不怎麼成功的人疏遠之時了。因為你會開始認為：「我不需要見到他們。」於是你從人群中抽離了。諷刺的是，失敗也會使領導者退出人群，卻是因為另一個原因，如果你認為自己是個「失敗者」，就會遠離人群，心裡想的是：「我不要見到他們。」這兩種極端思考都會造成與別人的疏離。

　3. 明白你所處的行業與「人」息息相關

最優秀的領導者知道帶人之前要先愛人！我從未見過不關心部屬的好領導者。無能的領導者通常都有不正確的心態，他們會說：「我愛全人類，我只是受不了這些人。」但好領導者很清楚，部屬根本不在乎你懂多少，除非他們知道你有多麼關心他們。你必須喜歡人群，否則你永遠無法提高他們的價值；反之，如果你對人毫不關心，你很可能只是想操縱他們。身為領導者不應如此。

4. 重要法則不容或忘

在《領導團隊17法則》（The 17 Indispensible Laws of Teamwork）裡，有句話是這麼說的：「個人不足以成就大事。」有價值的成就無法由個人獨力完成的。我敢在此下戰帖，你想個反證給我。（多年來我在許多講習會裡下此戰書，至今沒有人能提出！）老實說，如果你單打獨鬥就能完成你人生及工作的願景，那麼一定是你將目標設定得太低了。偶爾會有人這麼自我介紹：「我是個靠自己白手起家的人。」我總想這麼回答：「請別介意我這麼說，但如果每件事你都是單打獨鬥，你的成就實在不會太高。」

在我的組織裡沒有所謂的員工，有的是團隊夥伴。當然我必須付他們薪水和其他津貼，但他們並不是為我工作，而是與我共事。我們並肩完成願景，少了他們，我不可能成功，沒有我，他們也很難成功。我們是一個團隊，一同達成目標。我們互信互賴，如果情況並非如此，那就是其中有人站錯了位置。

能找到一群人為共同願景奮鬥是無與倫比的經驗。數年前當三大男高音卡瑞拉斯、多明哥及帕華洛帝同台演出時，有個記者試圖挖掘三人之間是否有爭競不和之處。

這三位歌手都是超級巨星，那個記者希望在他們之間找到敵意。多明哥不讓這位記者得逞，「你必須全神貫注、對音樂敞開心胸，」他說，「在音樂國度裡沒有敵人。」

我將此話奉為圭臬，數十年如一日以開放平等的心態對待同事。我們的目標放在共同完成使命，而非畫分階級、製造距離，或維護權力。在我接下第一份領導工作至今已經數十載，起初我也認為高處不勝寒，但現在我已摒棄這種心態，這段改變歷經以下階段：

從「高處不勝寒」到

「如果高處不勝寒，我一定做錯了什麼事」到

「一同攀上頂端加入我」到

「讓我們一起攻頂」到

「站在高處並不孤單」

如今我絕不獨自「攻頂」，而是要確保整個團隊可以一起爬上去。當其中有人超越我，爬得更高，我不會因此惱火。假使我知道我曾助他們一臂之力拉他們一把，我深感安慰；因為有時他們也會把我拉上同一高度以示回報，為此我感激不盡。

如果你是名與部屬疏遠的領導者，你肯定是有些事沒做對。領導者若感到孤單，那是他自己的選擇。我選擇與人們共度旅程，希望你也是。

【摘自本書第一章】

高處不勝寒不是領導的問題

有一則漫畫是這麼畫的：一位主管孤伶伶地坐在大辦公桌後，一名身穿工作服的男人溫順地站在辦公桌的另一邊，對老闆說：「希望我的話能讓您稍獲安慰：身處基層也很孤單。」 身居高位不表示就得孤軍奮戰，反之亦然。我認識各階層裡孤單的人，因此我了解，高處不勝寒不是位階問題，是個性問題。

許多人認為，主管的形象就是一個人高站在山頂上，俯視他的員工。他疏離、隔絕，而且寂寞，所以有道是「高處不勝寒」。但我認為，這句話絕非出自一位優秀領導者之口。如果你是個領導者卻感到形單影隻，那麼你一定沒把事情...

前言

尋找黃金

我承認我想寫這本書已經將近十年了，可以說，我大半生都在為這本書而努力。但我答應自己，要等六十歲才坐下來動筆。2007年2月，我到達了這個里程碑，便開始寫這本書。

做為領導者的這段旅程對我來說極為精采，也使我得到豐富的回報。1964年我十七歲，就開始閱讀並整理我自己對領導的想法，因為知道領導會是我未來事業重要的一部分。二十二歲時，我擔任生平第一個領導者職位。1976年，我確信凡事的興衰和領導息息相關。除了這樣的信念，我也對「領導」產生了滿懷熱情，立志一生成為這個重要課題的學生與老師。

學習有效能的領導真是一大挑戰，教導別人如何領導則是更大的挑戰。1970年代末期，我傾注全力於訓練並帶領有潛力的領導者。令我欣喜的是，我發現領導力是可以開發的。這個發現最終促使我在1992年寫了第一本關於領導的書《從內做起：發展自己的領導力》（Developing The Leader Within You），從此我寫了其他許多相關的書。三十多年來，實際領導別人與教授領導學成為我的工作。

為你的領導添加價值

這本書是我多年來身在領導者的處境，經由嘗試錯誤而學到的成果。我所學到的功課很個人，往往也很簡單，然而它們能帶來深刻的影響。我已窮盡一生去探索這門功課。我把這本書的每一章想像成一塊黃金，在對的人手中，能為他們的領導力增加許多價值。

當你閱讀每一章時，請先了解……

1.我仍然在學習如何領導。我還沒有抵達終點，本書也不是我對領導課題的終極答案。我相信在這本書出版幾個星期後，我又會有新的想法產生。為什麼？因為我繼續學習與成長。我希望持續成長直到我停止呼吸，我希望不斷發現可以與人分享的黃金。

2.許多人貢獻了本書的領導黃金法則。本書有一章叫做〈除非很多人希望領導者成功，否則他很難成功〉，這句話對我而言是完全正確的。俗語說：智者從自己的錯誤中學習，更有智慧的人從別人的錯誤中學習，但最有智慧的人，是從別人的成功中學習。今日我站在許多為我生命大大添加價值的領導者肩膀上，明日我希望你能站在我的肩膀上。

3.幾乎任何人都能學習我所教導的。希臘哲學家柏拉圖說：「教導的主要部分，是在提醒你已經知道的事情。」這就是最好的學習。身為作家與教師，我想做的是幫助人們以嶄新而清晰的方式，真正明白他們長久以來憑直覺感受到的。我希望能讓你有「原來如此！」的體會。

雖然我以不斷向前行的方式來實踐領導，但回顧過去使我更加了解領導這件事。現在年屆六十，我希望與你分享做為領導者所學到最重要的功課。我嘗試在本書中將我痛苦地反覆試驗、不斷摸索後挖掘到的領導黃金，放在「書架的最底層」，所以有經驗、沒經驗的領導者都能輕易取得。我所教的不必是專家也會懂，你不必是一家公司的執行長也能應用。我希望我的讀者永遠不要像史奴比漫畫裡的查理布朗，站在海灘上欣賞親手蓋的沙堡，結果大雨一來沙堡便被沖掉了。當他看著曾經矗立沙堡的那片空地，他說：「這裡一定有個功課，但我不知道是什麼。」我的目的不是要拿一堆知識與看法使你困惑，而是要成為你的朋友來幫助你。

4.我所分享的領導黃金法則大多來自我所犯的領導錯誤。我學到有些東西的當時是很痛苦的。當我與你分享這些心得時，我仍能感受到那根刺，也提醒我曾經犯過多少錯誤。但我也受到鼓舞，因為發現我現在比從前有智慧。

詩人麥克列許（Archibald MacLeish）評論道：「只有一件事比從經驗中學習更痛苦，就是不從經驗中學習。」我太常看到有人犯了錯，卻固執地向前走，重蹈覆轍。他們帶著很大的決心對自己說：「試過還要再試！」要是他們這樣想有多好：「試過就停下來，思考、改變，然後再試。」

5.你能成為多好的領導者取決於你對事情的反應。要在你的生命中做出改變，單靠讀書是不夠的。能夠使你更好的是你的反應。讀本書時切記不要抄捷徑，而是要將每一塊黃金錘成一個有用之物，幫助你成為更好的領導者。別像那個跟爺爺下棋的小男孩叫喊著：「噢，不！又來了！爺爺，每次都是你贏！」

「你要我怎麼辦呢？」老人回答：「故意輸給你嗎？如果那樣，你什麼都學不到。」

男孩應聲道：「我什麼都不要學，我只要贏！」

只想贏是不夠的。你必須經過一個改善的過程。那需要耐心、毅力與用心。美國勵志格言作家沃德（William Arthur Ward）說：「把偉大的真理深植於記憶令人欽佩；把它深植於生命則是智慧。」

我建議你常常把這本書帶在身邊，讓它成為你生命中的一部分。身兼作家與教授的聖吉（Peter Senge）把學習定義為「一個融合思考與行動，需要花時間的過程」。他接著說：「學習是高度與環境相關的……要在有意義的環境下，由學習的人採取行動時才會發生。」

如果你是新手領導者，我建議你用26個星期研讀這本書，每週讀一章，並遵行該章的應用部分。你若充分吸收每一課，同時採取行動實踐這些功課，接著再讀下一課，我相信不久後，你領導中的正面改變會使你歎為觀止。

如果你是資深領導者，就用52個星期來讀。為什麼更久？因為你研讀完一章後，你應該再花一個星期帶你指導的人走過同一章。一年之內，不但你自己成長，你也幫助其他新領導者更上層樓！應用練習之後都有「培養領導者小建議」來幫助你。每一篇都有建議，可幫助人們在與該章有關的領域中成長。在落實這些建議之前，你需要先與人們達到某種程度的關係與信賴。如果你與你要指導的人沒有那種程度的關係，那麼就投資時間建立關係，如此你所說的才能影響他們的生命。

領導帶來改變

為何你要這麼麻煩地學習更多關於領導的事？為什麼我要如此努力學習關於領導的事、四十年來不斷挖掘金塊？因為好的領導總是能帶來改變！我見過好的領導能成就什麼樣的事，它能把一個組織翻轉過來，為千萬人的生命帶來正面的衝擊。真的，領導不容易學，但還有什麼事更值得學呢？成為更好的領導者會有好處，但需要付出許多努力。領導需要一個人付出很多，領導要求很多也很複雜。我的意思是：

領導是願意冒險。

領導是要為別人帶來改變的熱情。

領導是不滿足於現狀。

領導是當別人都在找藉口時，卻承擔責任。

領導是當別人看到限制時，卻看到可能性。

領導是準備好在群眾中脫穎而出。

領導是敞開的頭腦與胸懷。

領導是為了別人的好處，壓下自我的能力。

領導是喚起別人作夢的能力。

領導是以別人能參與貢獻的願景來鼓舞他們。

領導是以一人的能力來統合眾人的能力。

領導是以你的心向別人的心說話。

領導是心、腦、靈魂的整合。

領導是關懷的能力，並在關懷中讓別人釋放他的想法、能量與能力。

領導是實現的夢想。

領導最重要的是，要勇敢。

如果這些領導思維使你脈搏加快、心跳加速，那麼學習更多關於領導的事會在你身上造成改變，你也會在別人的身上造成改變。翻到下一頁，讓我們開始吧。

前言

尋找黃金

我承認我想寫這本書已經將近十年了，可以說，我大半生都在為這本書而努力。但我答應自己，要等六十歲才坐下來動筆。2007年2月，我到達了這個里程碑，便開始寫這本書。

做為領導者的這段旅程對我來說極為精采，也使我得到豐富的回報。1964年我十七歲，就開始閱讀並整理我自己對領導的想法，因為知道領導會是我未來事業重要的一部分。二十二歲時，我擔任生平第一個領導者職位。1976年，我確信凡事的興衰和領導息息相關。除了這樣的信念，我也對「領導」產生了滿懷熱情，立志一生成為這個重要課題的學生與老師。

學習有效能...

前言．尋找黃金
第1章．如果你在高處不勝寒，一定是有些事沒做對
第2章．自己才是最難領導的人
第3章．關鍵時刻決定你的領導力
第4章．當你後面被踢一腳，你知道你已超越在前
第5章．一輩子都不用工作
第6章．最好的領導者是聆聽者
第7章．找到你的強項，並專注發展
第8章．領導者的首要責任是定義現實狀況
第9章．要看領導者做得如何，先看他帶的人表現如何
第10章．別送你的鴨子去老鷹學校
第11章．專心在最重要的事情
第12章．你最大的錯誤是不去問你犯了什麼錯
第13章．不要管理你的時間，而是管理你的人生
第14章．不斷學習，才能不斷領導
第15章．在困難中才能看出真領導者
第16章．辭職的人想離開的是人，不是公司
第17章．經驗不是最好的老師
第18章．會議成效良好的祕訣是會前會
第19章．做個連結者，不要只做攀爬者
第20章．你所做的決擇，造就了你
第21章．影響力只能借，不能給
第22章．能捨才能得
第23章．和你一起開始的人，少有與你一起完成
第24章．除非很多人希望領導者成功，否則他很難會成功
第25章．你要問問題，才會有答案
第26章．人們會用一句話總結你的一生，哪句話由你選
結論│不要停止學習
附註

前言．尋找黃金
第1章．如果你在高處不勝寒，一定是有些事沒做對
第2章．自己才是最難領導的人
第3章．關鍵時刻決定你的領導力
第4章．當你後面被踢一腳，你知道你已超越在前
第5章．一輩子都不用工作
第6章．最好的領導者是聆聽者
第7章．找到你的強項，並專注發展
第8章．領導者的首要責任是定義現實狀況
第9章．要看領導者做得如何，先看他帶的人表現如何
第10章．別送你的鴨子去老鷹學校
第11章．專心在最重要的事情
第12章．你最大的錯誤是不去問你犯了什麼錯
第13章．不要管理你的時間，而是管理你的人生
第14章．不斷...