推薦序
掌握溝通之道
聖嚴法師
人，打從初出娘胎開始，就註定了必須面對人際關係的命運。是幸運，也是不幸。因為，能有許多的關係人，做為自己的支援者，所以值得慶幸；因為，有許多的關係人，帶來複雜而多樣化的狀況，而窮於因應，所以做人很難。
人際的關係，能夠圓熟自在，而又不失做人的原則，便會受人尊敬和信賴，自己也會活得輕鬆和愉快。如何達成這樣的目標，幾乎是人人都希望知道的訣竅。
人與人之間的互動關係，其成敗的因素很多，綜合地說，大概不出於：一、接納他人；二、被他人接納。一般人的習性，都是希望他人接納自己，卻不先考慮他人願不願意接納自己。但是，如果雙方都是抱持這樣的心態，必然會造成衝突！如果能先放下自我的考量而理解他人，並且接納他人，便很有可能也被他人接納了。這其中的關鍵便是：若想他人接納我，必先設法接納人。
我對於做人方法的勸勉，共分三個層次：一、自我肯定的自知之明；二、自我成長的反省改進；三、消融自我的絕對奉獻。在這三個層次的過程中，以接納他人做為貫串，以識己識人做為溝通，以放下自我做為完成自我的方法。
近年來，在坊間可以看到不少有關於心理輔導、人格成長、訓練人際互動關係、培養溝通協調能力的指導書或參考書，也出現了好多位此一領域中的專家學者，為我們的社會增加了大批優秀的管理階層的領導人才。楊蓓教授，便是這些專家中的佼佼者，她也是我們法鼓山僧團邀聘的特約講師，曾為我的僧尼弟子們上過幾個系列的輔導課，我亦偶爾列席旁聽，見她不厭其煩地解答問題，層次分明地疏導問題，經常引用實際生活中的例子，以娓娓而談的語態，來表達其論點的重心所在。以敘述一個一個小故事的方式，來說明人際互動關係的平衡點，這正是一位好老師的精彩處，如果沒有長期的用心，不可能有這種程度的火候。
現在，我讀楊蓓教授的《自在溝通》，就跟坐在教室中聽她上課一樣，覺得平易近人，而又處處指出溝通的心態、溝通的技巧、溝通原則的所在。
人間的學問，雖有隔行如隔山之說，若從人性的角度出發，再匯集到人文的立場，彼此之間，應該是相接相通的，所以我不僅欣賞楊蓓教授這本著作的內容，甚至要說獲益良多。楊蓓教授，在參加了我所主持的禪修營之後，也正式開始學佛了。可見我與她之間，是亦師亦友，互為師友的關係。在本書出版之前，我有幸先讀為快，謹以數語，用以為序。至於其精闢而又流暢的內容，請諸位讀者們，用自己的智慧來閱讀吧！
編者序
自我探索的指南與鑰匙
釋果賢 / 法鼓文化編輯總監
我經常推薦人閱讀楊蓓老師的《自在溝通》，不管是在人際關係上遇到挫折的人、在管理上遇到困難的人，或是初學佛而不知該如何開啟覺照之路的人，抑或是已經開始禪修，但對自我的認識仍感覺有層大網而不知該如何拆除的人，我都會建議他們參考這本書。相信他們都能在本書中找到鑰匙、找到出口、找到工具，因為，這些都是我走過的歷程。我曾經因此而受用，也希望大家能透過此書，展開自我探索之路；因為唯有認識自己、接納自己，才能真正做到接納他人、包容他人。
自我探索其實是禪修的基礎，聖嚴師父所講的禪修歷程，即是從認識自我開始。認識自我之後，才能進一步肯定自我、成長自我，最後也才能消融自我。往往聽學佛的人說，學佛就是要消融自我、要無我，但這個「我」究竟是誰？是一個怎樣的人？是如何形成的？有哪些優缺點？卻往往不清楚，更遑論要「消融自我」了！所以，我也經常與人分享，在講「無我」之前，最好先認識「我是誰」。否則明明是「我」在作怪，卻總是怪罪別人是怨親債主、是逆緣，殊不知自己才是自己最大的功課。
這本書幫助許多人開啟禪修之門，因為當中有許多觀念和聖嚴師父所指導的禪七是相應的，因此經常感覺它是進入禪堂前的一本參考書。這本書也可說是修行路上的導引手冊，因為透過楊老師的引導，很容易從列舉的例子中，看到自己的處境、心境，往往會為自己的問題找到答案。有一份驚喜，也有一份的悲悽，感覺人活著很苦，活在這被業力牽引的環境中，而養成我們的生存模式和行為，難怪佛法說這娑婆世界的本質就是苦。
不過轉念一想，佛法不就在向人說明這世間的實相嗎？當清楚明白後，先接納自己的優缺點，這就是「肯定自我」；繼而跳脫這生存模式，活出一個自在的人，這就是成長自我，這不正是禪修的歷程嗎？因此，這本書看似在探討自我認識和成長，但在我看來，卻是禪修的前方便。
認識楊老師，是緣起於一九九五年，我剛進入法鼓山《人生》雜誌工作的那一年。僧團為了讓法師們學習如何幫助信眾，特別邀請她來上了一堂輔導課程。當時我初來乍到，看到法師們上得那麼歡喜、快樂，除了感受到農禪寺一股學習的喜悅與活潑的氛圍外，也覺得法鼓山僧團很新潮，不只上佛學課程，也學習現代心理學的團體課程。而我的主管果毅法師，偶爾也引導我們幾位採訪編輯，將這些心理輔導的觀念運用在《人生》雜誌的專題上，或是修行時自我內心的檢驗上。由於我們幾位都初學佛，對於楊老師所教的覺察、自我探索的學習，除了感到有趣、新鮮，更覺得受用，對楊老師也留下了深刻的印象。後來她出版了《自在溝通》，法師們人手一本，而我也收到一本法師轉送來的愛心。只是因為工作繁忙，沒有機會再去翻閱。
直到兩年後，我出家了，在適應出家生活的過程中，發現自己對於從小生長在一個多達五十個人的大家庭中的「我」，究竟是誰？竟然模模糊糊的，對自我的認知大多來自於長輩、朋友的評語。所以，經常是踩到別人的界限也搞不清楚，明明是要幫別人，但總是弄到裡外不是人的難堪……。由於種種的挫折，讓我重新拿起這本書。書中的第一個標題「人在互動中求生存」，即給我很大的震撼，接著楊老師提到：「在家中，我們學習所有人際關係互動的雛形，當我們長大之後，就帶著這個雛形到社會各個層面去。……家庭是第一個讓我們學習如何生存的場所。在人際關係之中，包含工作關係，不再只是場所的不同，而是角色、權力關係等等的差異，其目的都一樣─尋找一個更令自己滿足的生存模式。」
因此，我重新回顧成長了三十五年的大家庭，對自己到底造成什麼影響？再透過禪修的觀照與鍊心，讓我一步步的更清楚，我為何會成為現在的我？接下來又該如何調整自我？因此在剛出家的前幾年，這本書已成為我探索自我的重要手冊。接著由於擔任主管，因為帶的是很有想法的新聞工作者、文化工作者，這本書又成為我帶人、識人的一本指南。了解對方，可說是接納對方很重要的基礎；人際間，唯有透過了解才能溝通，也才能愉快地共事。
每當有人回應我說，不易找到此書時，我總盼望有一天此書能在法鼓文化重新出版。而這一盼，就是十年。原本楊老師覺得應該再重修過內容，包括所舉的例子能更合乎現在的社會環境。但是，我告訴十分忙碌的楊老師：「放下吧！很難有這一天！但是早出版，多一個人看到，多一個人得度。」以此心情再版此書，無非希望更多人藉此找到自己，進而能在禪法中得到法益，早日解脫自在。這是我衷心的希望。
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